L'augmentation constante du nombre de modèles de voitures rend de plus en plus compliquée l'identification de la pièce à remplacer. Pour aider les ateliers dans cette tâche et leur fournir les prix et les temps de travail, le distributeur italien C.D.R. a lancé l'application ONDRIVE. L'application intègre les données TecDoc et TecRMI et a été développée en collaboration avec Tips4y, notre partenaire de longue date au Portugal.
"Le succès dans le marché de l'après-vente automobile est généré par la création d'un cercle dynamique : si votre client réussit, vous réussirez aussi, et cela s'applique à tous les acteurs de la chaîne d'approvisionnement", explique Lionel Zangari, PDG de C.D.R.
En réponse aux demandes complexes auxquelles sont confrontés les garages et les revendeurs de pièces détachées dans leurs activités quotidiennes, C.D.R. a développé l'application ONDRIVE avec des fonctions intégrées de gestion de l'information et de la communication, ainsi que des fonctions d'aide à la décision. TecDoc et TecRMI données.
Un coup de pouce pour l'atelier
"Avec les nombreuses demandes auxquelles les garages et les revendeurs de pièces détachées doivent faire face dans leur travail quotidien par le biais d'innombrables recherches de pièces, de devis d'entretien, de gestion de diverses réparations difficiles ou d'autres procédures, une aide supplémentaire peut certainement être la bienvenue", déclare Marc Lombardi, directeur commercial chez C.D.R.
Grâce à l'intégration de TecRMI et TecDoc Grâce à l'intégration des données de l'entreprise, Tips4y a centralisé l'ensemble du cycle d'entretien et de réparation dans un seul appareil. Une photo de la plaque d'immatriculation suffit à un atelier pour générer des estimations de coûts basées sur les prix de l'équipement d'origine et de l'après-vente et sur les temps de travail. Ces informations peuvent être facilement partagées avec les clients et transformées en commandes pour les revendeurs de pièces détachées.
Les mécaniciens bénéficient d'un accès instantané aux manuels de réparationVous pouvez également accéder à des manuels de réparation, effectuer des réparations sur place ou sur le terrain. entrées dans le carnet de service numérique et bénéficiez d'une assistance en direct grâce à notre ligne d'assistance téléphonique dédiée aux ateliers.
Avantages pour les distributeurs de pièces détachées
Pour revendeurs de pièces détachéesL'application ONDRIVE offre une série d'avantages qui renforcent la fidélité des clients, le professionnalisme et l'efficacité des opérations internes. L'application leur permet de faire plus avec moins, de réduire les coûts sans compromettre la qualité, de vendre plus efficacement et de maximiser l'efficacité opérationnelle globale. En outre, les distributeurs de pièces détachées peuvent obtenir des informations approfondies sur leurs clients, optimiser la communication et offrir une expérience client simplifiée mais efficace.
Un travail d'équipe réussi
Tips4y, une entreprise de longue date partenaire de TecAlliance, a joué un rôle crucial dans l'intégration transparente des fonctionnalités de TecDoc et TecRMI dans l'application ONDRIVE de C.D.R.. En travaillant en étroite collaboration avec TecAlliance, Tips4y a veillé à ce que l'application réponde aux besoins des mécaniciens, en offrant une expérience intuitive et conviviale pour des tâches telles que les devis et l'accès aux données techniques.
"Nous sommes le partenaire de TecAlliance au Portugal depuis de nombreuses années, et les marchés portugais et italien de l'après-vente sont très similaires. C.D.R. a donc bénéficié de notre connaissance approfondie du marché et de notre expérience dans le développement de solutions agiles et simples. L'application que nous avons développée pour C.D.R. correspond à notre objectif d'augmenter la productivité et de simplifier les opérations quotidiennes des professionnels de l'après-vente", explique Miguel Cabral, Product Manager de Tips4y.
Vous souhaitez également tirer parti des informations détaillées sur les pièces détachées TecDoc, des caractéristiques du catalogue et des données de réparation et d'entretien TecRMI ? votre marque personnelle et offrir une expérience utilisateur sur mesure à vos clients ? Parlez à nos experts
