TecCom Order est une solution de gestion des commandes B2B de premier plan pour les fabricants et distributeurs de pièces détachées du marché indépendant de l'après-vente automobile. Elle aide à gérer la complexité des commandes du marché de l'après-vente, où des processus fragmentés, un travail manuel et une communication incohérente peuvent ralentir l'exécution et augmenter les erreurs. En standardisant l'échange numérique des commandes, TecCom Order améliore la transparence, réduit les efforts opérationnels et rationalise la collaboration entre les partenaires commerciaux.

TecCom Order est une solution standardisée de gestion des commandes conçue pour les fabricants et distributeurs de pièces détachées du marché indépendant de l'après-vente automobile. Elle aide à gérer la complexité des commandes B2B, où des processus fragmentés, des opérations manuelles et une communication incohérente peuvent ralentir l'exécution et augmenter les erreurs.

TecCom Order connecte fournisseurs et acheteurs via des processus standardisés et consolide les transactions entre partenaires commerciaux sur une seule plateforme. Cela vous permet de traiter les commandes plus rapidement, de réduire l'effort opérationnel et d'offrir une expérience client plus fiable.

En tant que membre du réseau TecCom, vous pouvez renforcer vos relations existantes et vous connecter à de nouveaux partenaires commerciaux. Les options d'intégration flexibles, de l'accès au portail en ligne 24h/24 et 7j/7 à l'intégration ERP complète, facilitent le développement de vos activités tout en conservant des processus de commande efficaces et standardisés.

TecCom Order fournit aux fabricants les outils pour gérer efficacement de grands volumes de commandes du marché de l'après-vente, tout en maintenant des processus cohérents avec tous les partenaires commerciaux.

• Processus de commande standardisés – Recevez et traitez les commandes dans un format cohérent pour tous les clients. Cela réduit le traitement manuel et minimise les erreurs.

• Gestion centralisée des transactions – Gérez de gros volumes de commandes provenant de plusieurs acheteurs sur une seule plateforme, en améliorant le contrôle opérationnel et l'efficacité.

• Gestion flexible des livraisons – Prenez en charge les options de livraison spécifiques aux clients, y compris les livraisons programmées et le dropshipping lorsque cela est requis.

• Visibilité et suivi des commandes – Suivez le statut et la progression des commandes pour toutes les transactions afin de maintenir la transparence et de réagir rapidement si nécessaire.

• Options d'intégration flexibles – Intégrez TecCom Order directement avec votre système ERP existant ou accédez à la plateforme à tout moment en ligne via le Portail TecCom, selon votre environnement informatique et vos besoins opérationnels.

• Assurance qualité et certification – Utilisez le TecCom Order Pro Excellence Programme pour démontrer la qualité de vos processus, renforcer la confiance de vos clients et vous démarquer grâce à une évaluation impartiale.

TecCom Order connecte les fabricants à des milliers d'acheteurs grâce à des formats de données et des processus standardisés spécifiquement conçus pour le marché indépendant de l'après-vente automobile. Les commandes sont échangées numériquement via le réseau TecCom, assurant des structures de données cohérentes et une communication fiable entre les partenaires commerciaux.

Les processus standardisés et les contrôles qualité intégrés contribuent à garantir que les informations de commande sont complètes, précises et traitées efficacement. Cela réduit les interventions manuelles, minimise les erreurs et permet une intégration fluide avec les systèmes ERP existants.

En tant que fabricant, vous bénéficiez d'un vaste réseau en constante croissance de fournisseurs et d'acheteurs connectés via TecCom. Les nouveaux partenaires commerciaux peuvent être intégrés rapidement, ce qui permet aux entreprises de mettre à l'échelle leurs opérations tout en maintenant une gestion des commandes standardisée et de haute qualité dans toutes leurs relations.

Des centaines de fabricants de pièces détachées dans le monde entier font déjà confiance à TecCom pour gérer efficacement et à grande échelle leurs processus de commandes du marché de l'après-vente. En automatisant l'échange de commandes et en standardisant la communication avec les clients, TecCom Order aide les fournisseurs à réduire les efforts manuels, à augmenter la transparence et à gérer fiablement des volumes de transactions élevés.

Des entreprises comme M&D Group ont amélioré l'efficacité des commandes en rationalisant les flux de commandes et en réduisant les interventions manuelles grâce à l'intégration de TecCom. D'autres, dont Corteco et MEYLE, utilisent le TecCom Excellence Programme pour optimiser davantage les processus de commande, améliorer la qualité des données et garantir des normes cohérentes pour tous leurs partenaires commerciaux.

Ces exemples montrent comment TecCom aide les fabricants à renforcer leur efficacité opérationnelle tout en développant leur activité sur le marché de l'après-vente.

« TecCom a amélioré de manière significative l'efficacité et la transparence de nos processus de commande. »  M&D Group → Lire l'histoire

« Le TecCom Excellence Programme nous a aidés à atteindre un niveau plus élevé de conformité des processus et d'efficacité opérationnelle. » Corteco → Lire l'histoire  

« Grâce au TecCom Excellence Programme, nous avons pu optimiser davantage nos processus de commande et renforcer la collaboration avec nos partenaires. » MEYLE → Lire l'histoire

TecCom Order est une solution de commande standardisée qui aide les distributeurs du marché indépendant de l'après-vente automobile à gérer efficacement les achats auprès de plusieurs fournisseurs. La commande de pièces détachées à différents fabricants implique souvent des processus fragmentés, des données incohérentes et des efforts manuels, ce qui rend difficile le maintien de la vitesse et de la précision lors du service aux clients des ateliers.

TecCom Order vous connecte à un vaste réseau de fournisseurs grâce à des processus et formats de données standardisés. Les commandes peuvent être passées et gérées entre partenaires commerciaux sur une seule plateforme, améliorant la transparence et réduisant la complexité opérationnelle.

Cela vous permet d'obtenir des pièces plus rapidement, de rationaliser les flux d'approvisionnement et de répondre plus fiablement à la demande des ateliers. Avec des options d'accès flexibles, du portail en ligne à l'intégration ERP, TecCom Order aide les acheteurs à développer leurs opérations d'achat tout en maintenant une gestion des commandes efficace et cohérente.

TecCom Order fournit aux distributeurs les outils pour gérer efficacement les achats auprès de plusieurs fournisseurs tout en maintenant un service fiable pour les clients des ateliers.

• Commandes multi-fournisseurs – Passez et gérez des commandes auprès de plusieurs fabricants via une plateforme standardisée, réduisant la complexité et les efforts manuels.

• Vérifications de disponibilité et de prix – Vérifiez la disponibilité et les prix auprès des fournisseurs connectés pour prendre des décisions d'achat plus rapides et mieux informées.

• Gestion centralisée des commandes – Consolidez les commandes entre fournisseurs dans un seul système, en améliorant le contrôle opérationnel et l'efficacité.

• Options de livraison flexibles – Utilisez différents modèles de livraison, y compris les livraisons programmées et le dropshipping directement aux clients lorsque cela est requis.

• Suivi et visibilité des commandes – Surveillez le statut des commandes auprès des fournisseurs pour maintenir la transparence et répondre rapidement aux besoins des clients.

Les options d'accès flexible vous permettent d'accéder à la solution à tout moment en ligne via le Portail TecCom ou de l'intégrer directement dans les systèmes ERP existants pour s'adapter à votre environnement informatique et vos flux de travail.

TecCom Order connecte les distributeurs à un vaste réseau de fabricants de pièces détachées grâce à des formats de données et des processus standardisés adaptés au marché indépendant de l'après-vente automobile. Les commandes sont échangées numériquement via le réseau TecCom, assurant des structures de données cohérentes et une communication fiable entre les partenaires commerciaux.

Les processus standardisés et les contrôles qualité intégrés contribuent à garantir que les informations de commande sont précises et complètes avant leur traitement. Cela réduit les corrections manuelles, minimise les erreurs et permet une gestion efficace des commandes auprès des fournisseurs.

En tant qu'acheteur, vous bénéficiez d'un réseau établi et en constante croissance de fabricants déjà connectés à TecCom. De nouvelles relations avec des fournisseurs peuvent être activées rapidement, ce qui vous permet d'élargir vos options d'approvisionnement tout en maintenant des processus de commande efficaces et cohérents.

Des dizaines de milliers de distributeurs font déjà confiance à TecCom Order pour gérer efficacement et de manière fiable leurs achats auprès de plusieurs fournisseurs. En automatisant l'échange de commandes et en intégrant TecCom dans leurs environnements informatiques, les acheteurs réduisent le travail manuel, améliorent la transparence des commandes et répondent plus rapidement à la demande des ateliers.

Les organisations d'acheteurs de toutes tailles utilisent TecCom pour rationaliser les achats et renforcer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement. Parmi les exemples figurent Jiménez Maña, CAC et Arks Global, qui a mis en œuvre TecCom Order avec succès dans ses opérations.

« TecCom Order nous permet d'intégrer les fournisseurs de manière transparente dans nos systèmes et d'améliorer considérablement le traitement des commandes. » Jiménez Maña → Lire l'histoire

« TecCom nous fait gagner environ dix heures de travail chaque semaine. » Arks Global → Lire l'histoire

« Avec TecCom, notre équipe informatique peut prendre en charge des processus de chaîne d'approvisionnement plus intelligents et plus évolutifs. » CAC → Lire l'histoire

TecCom Order permet aux plateformes de e-commerce, boutiques en ligne et places de marché de connecter leurs processus de commande directement avec un vaste réseau de fournisseurs de pièces détachées. La gestion des commandes auprès de plusieurs fournisseurs implique souvent des intégrations complexes, des formats de données incohérents et un traitement manuel, ce qui rend difficile le développement efficace des opérations de e-commerce.

TecCom fournit un échange de commandes standardisé et des structures de données fiables adaptées au marché de l'après-vente. Les commandes passées via votre boutique en ligne ou votre place de marché peuvent être traitées de manière fluide via le réseau TecCom, assurant une communication cohérente avec les fournisseurs connectés.

Cela vous permet d'automatiser la gestion des commandes, de réduire la complexité d'intégration et d'élargir votre portée fournisseur. En se connectant à TecCom, les plateformes de e-commerce peuvent faire évoluer leur offre, améliorer l'efficacité opérationnelle et offrir une expérience d'achat plus fiable aux clients.

TecCom Order permet aux plateformes de e-commerce, boutiques en ligne et places de marché de connecter leurs processus de commande avec les fournisseurs via des intégrations standardisées et évolutives.

• Intégration e-commerce – Connectez votre boutique en ligne ou votre place de marché directement au réseau TecCom pour permettre l'échange automatisé des commandes avec les fournisseurs connectés.

• Traitement standardisé des commandes – Utilisez des formats de données et des flux de travail cohérents pour simplifier les connexions fournisseurs et réduire la complexité d'intégration.

• Accès au réseau de fournisseurs – Connectez-vous à un vaste réseau de fournisseurs du marché de l'après-vente et élargissez votre offre de produits sans intégrations individuelles complexes.

• Acheminement automatisé des commandes – Les commandes passées sur votre plateforme sont automatiquement transmises aux fournisseurs via le réseau TecCom.

• Visibilité du statut des commandes – Suivez la progression des commandes auprès des fournisseurs pour garantir une exécution fiable et une meilleure expérience client.

Les options d'intégration flexibles vous permettent d'adapter TecCom Order à l'architecture de votre plateforme et à vos flux de travail opérationnels.

TecCom Order connecte votre plateforme de e-commerce ou votre place de marché à un réseau standardisé pour l'échange de commandes dans le marché indépendant de l'après-vente automobile. Lorsque les clients passent une commande via votre boutique en ligne ou votre marketplace, les informations de commande sont automatiquement transmises via le réseau TecCom en utilisant des formats de données standardisés.

Cela garantit que les fournisseurs reçoivent des données de commande complètes et cohérentes, permettant un traitement fiable et efficace sans avoir besoin d'intégrations personnalisées avec chaque partenaire commercial. Les contrôles qualité intégrés contribuent à maintenir une haute qualité des données et à minimiser les erreurs tout au long du cycle de vie des commandes.

En tant qu'opérateur de e-commerce, vous bénéficiez d'une communication fluide avec les fournisseurs connectés et d'une infrastructure évolutive qui prend en charge des volumes de transactions croissants tout en maintenant un traitement des commandes efficace et automatisé.

TecCom est déjà approuvé par un vaste réseau établi dans le marché indépendant de l'après-vente automobile. De nombreux fournisseurs et acheteurs connectés à TecCom ont intégré leurs plateformes de e-commerce ou boutiques en ligne avec TecCom Order pour automatiser l'échange de commandes et rationaliser l'exécution auprès des partenaires commerciaux.

Les places de marché tirent également parti de cette connectivité. Par exemple, ALZURA / Tyre24 s'intègre à TecCom pour simplifier les ventes B2B en connectant les transactions des places de marché au traitement standardisé des commandes via le réseau TecCom. Cette approche permet aux plateformes de faire évoluer la connectivité fournisseur, de réduire la complexité d'intégration et de fournir une expérience de commande fiable aux clients tout en bénéficiant d'un réseau établi du marché de l'après-vente. → Lire l'article de blog sur le partenariat

TecCom Managed Data permet aux fabricants de fournir aux acheteurs des données relatives aux articles, aux prix, à la disponibilité et à la réglementation dans un format standardisé et automatisé sur l'ensemble du marché indépendant de l'après-vente automobile. Les acheteurs reçoivent des informations fiables et actualisées qui permettent des décisions d'achat plus rapides. L'utilisation de TecCom Managed Data améliore les processus, notamment la logistique, l'entreposage et la gestion des stocks.

TecCom Managed Data aide les fabricants de pièces détachées à partager des données d'articles, de prix et de disponibilité avec les acheteurs dans un format standardisé et automatisé sur l'ensemble du marché indépendant de l'après-vente automobile. La gestion de ces informations entre différents clients, systèmes et plateformes est souvent complexe et chronophage. Les mises à jour manuelles, les formats incohérents et les processus de distribution fragmentés peuvent entraîner des erreurs, des retards et des opportunités de vente manquées.

TecCom Managed Data simplifie cela en transformant la distribution de données en un processus évolutif et rationalisé. Les fournisseurs transmettent les données pertinentes pour l'achat une seule fois et les distribuent dans les formats et cycles de mise à jour requis à leurs clients. La validation intégrée et les structures standardisées contribuent à garantir une haute qualité des données et une livraison fiable.

La solution prend également en charge la conformité aux exigences réglementaires dans de nombreux marchés, où les fabricants doivent fournir des informations sur les matières dangereuses, le recyclage et la responsabilité des produits. En gérant et en distribuant ces données efficacement, vous réduisez les opérations manuelles, accélérez la mise sur le marché des produits nouveaux et de remplacement, et garantissez que les acheteurs reçoivent toujours des informations précises pour leurs décisions de commande.

TecCom Managed Data offre aux fabricants un moyen fiable et évolutif de gérer et de distribuer des données pertinentes pour l'achat à leurs partenaires commerciaux du marché de l'après-vente.

• Gestion centralisée des données – Maintenez les données d'articles, de prix et de disponibilité en un seul endroit et distribuez-les efficacement aux acheteurs connectés.

• Formats de données standardisés – Partagez des informations en utilisant des structures standardisées adaptées au marché indépendant de l'après-vente automobile, garantissant un échange de données cohérent et fiable.

• Distribution automatisée des données – Fournissez les mises à jour automatiquement à plusieurs clients, en réduisant les opérations manuelles et en garantissant que les acheteurs reçoivent les informations les plus récentes.

• Livraison personnalisée pour le client – Fournissez les données dans les structures et les formats requis par chaque partenaire commercial et conformément aux exigences client convenues.

• Validation et contrôles qualité intégrés – Assurez l'exhaustivité et la cohérence des données avant leur distribution, contribuant à maintenir une haute qualité des données tout au long de la chaîne d'approvisionnement.

Les options d'intégration flexible permettent aux fabricants de connecter TecCom Managed Data directement à leurs systèmes internes et à leurs processus de gestion des données.

TecCom Managed Data fournit un processus structuré pour la collecte, la validation et la distribution de données pertinentes pour l'achat dans l'ensemble du réseau de l'après-vente.

1. Source des données – Les fabricants téléchargent des données d'articles, de prix, de disponibilité et de réglementation une seule fois via des interfaces standardisées ou des intégrations de systèmes. Les données produit peuvent également être synchronisées avec TecDoc : les informations sur l'emballage et les marchandises dangereuses sont transmises à TecDoc, tandis que les références d'articles, les données d'application et les détails des fournisseurs sont renvoyés dans TecCom Managed Data.

2. Validation et traitement des données – Avant la distribution, les données sont validées selon les normes TecCom pour garantir l'exhaustivité et le bon formatage. Cela réduit la maintenance des données en double, améliore la qualité globale des données et garantit que vos clients reçoivent des informations fiables et cohérentes.

3. Livraison des données – Les acheteurs peuvent récupérer les informations via des options de téléchargement flexibles, notamment l'accès en ligne au Portail TecCom, des flux automatisés ou des requêtes en masse basées sur API. Cela permet un accès efficace à de grands ensembles de données sans générer un nombre excessif de requêtes individuelles susceptibles de surcharger les systèmes des fournisseurs.

Les grands fabricants du marché de l'après-vente utilisent déjà TecCom Managed Data pour distribuer efficacement des données pertinentes pour l'achat à leurs clients. Des entreprises telles que MAHLE, TMD Friction, MANN+HUMMEL, MEYLE, Corteco et ZF utilisent la solution pour fournir des données standardisées d'articles, de prix et de disponibilité au marché de l'après-vente. En conséquence, des centaines d'acheteurs bénéficient déjà de données fiables et cohérentes pour soutenir leurs processus d'achat et opérationnels.

Les fournisseurs rapportent des améliorations mesurables en matière d'efficacité et de satisfaction client.

« Avec TecCom Managed Data, nous pouvons fournir à nos clients des données de prix et de produits fiables tout en réduisant l'effort manuel." SKF → Lire l'histoire

« TecCom Managed Data nous aide à livrer les bonnes informations à nos clients plus rapidement et de manière plus cohérente. » Triscan → Lire l'histoire

TecCom Managed Data aide les distributeurs à accéder aux données d'articles, de prix et de disponibilité des fournisseurs de manière standardisée et automatisée sur l'ensemble du marché indépendant de l'après-vente automobile. L'obtention de ces informations auprès de plusieurs fournisseurs est souvent chronophage et fragmentée, impliquant des demandes manuelles, des formats incohérents et des requêtes répétées auprès des équipes d'achats, de logistique et d'entrepôt.

Au lieu de s'appuyer sur des processus manuels, les acheteurs obtiennent un accès structuré et fiable aux données pertinentes pour l'achat directement auprès des fournisseurs connectés. Les formats de données standardisés facilitent l'intégration des informations dans les systèmes et flux de travail existants, aidant les équipes d'achats à prendre des décisions plus rapides et mieux informées.

Cette approche favorise une meilleure gestion des stocks, réduit les corrections manuelles et aide à éviter les retours causés par des informations incomplètes ou obsolètes. Grâce aux options de téléchargement flexibles et sans dépendance à un système ERP spécifique, vous pouvez utiliser les données là où elles créent le plus de valeur, tout en offrant un meilleur service à vos clients ateliers.

TecCom Managed Data offre aux acheteurs un accès fiable aux données fournisseur nécessaires pour gérer des processus d'achat et opérationnels efficaces.

• Données produit fournisseur standardisées – Accédez aux informations d'articles, de prix, de disponibilité et de réglementation de plusieurs fournisseurs dans des formats cohérents adaptés au marché de l'après-vente automobile, incluant des détails tels que les numéros d'articles, les conditions de prix, les unités d'emballage et les informations sur les marchandises dangereuses.

• Accès centralisé aux données – Récupérez les données pertinentes pour l'achat auprès de plusieurs fournisseurs via une seule plateforme au lieu de gérer de nombreuses demandes de données individuelles.

• Récupération flexible des données – Accédez aux informations via différentes options de téléchargement, notamment des flux automatisés, un accès au portail ou des requêtes en masse basées sur API.

• Haute qualité des données et validation – La validation intégrée garantit que les données fournisseur sont complètes et cohérentes avant d'atteindre les acheteurs.

• Optimisation des processus opérationnels – Des données produit et de prix fiables soutiennent les processus en aval tels que les achats, la logistique, l'entreposage et la gestion des stocks.

En fournissant des données fournisseur structurées de manière évolutive, TecCom Managed Data aide les acheteurs à réduire les opérations manuelles et à améliorer l'efficacité de l'ensemble de leurs opérations.

TecCom Managed Data offre aux acheteurs un accès structuré aux données fournisseur via un processus standardisé et validé.

1. Source des données – Les fournisseurs téléchargent des informations d'articles, de prix, de disponibilité et de réglementation dans TecCom Managed Data via des interfaces automatisées ou des intégrations de systèmes. Les données produit peuvent également être synchronisées avec TecDoc : les informations sur l'emballage et les marchandises dangereuses sont transmises à TecDoc, tandis que les références d'articles, les données d'application et les détails des fournisseurs sont renvoyés dans TecCom Managed Data.

2. Validation et traitement des données – La plateforme applique les normes et règles de validation TecCom pour vérifier l'exhaustivité, la structure et le formatage des données avant leur distribution. Cela garantit que en tant qu'acheteur vous recevez des informations fiables et cohérentes.

3. Livraison des données – Les acheteurs peuvent récupérer les données via des options de téléchargement flexibles, incluant l'accès au portail, des flux automatisés ou des requêtes en masse basées sur API. L'option en masse permet d'accéder efficacement à de grands ensembles de données sans générer des milliers de requêtes individuelles aux fournisseurs.

TecCom Managed Data est déjà utilisé dans l'ensemble du marché indépendant de l'après-vente automobile pour distribuer des informations structurées d'articles, de prix et de disponibilité entre fournisseurs et acheteurs. Des fabricants leaders tels que MAHLE, TMD Friction, MANN+HUMMEL, MEYLE, Corteco et ZF fournissent des données pertinentes pour l'achat via TecCom, permettant aux distributeurs d'accéder à des informations fiables des fournisseurs de manière standardisée.

En conséquence, des centaines d'acheteurs bénéficient déjà de données fournisseur cohérentes et validées pour leurs processus d'achat et opérationnels. Les distributeurs utilisent ces informations pour améliorer les décisions d'achat et rationaliser les flux de travail internes. Des données fournisseur fiables soutiennent également les processus en aval tels que la planification des stocks, la logistique et la gestion des entrepôts. Cela réduit les opérations manuelles tout en améliorant les niveaux de service pour vos clients ateliers.

TecCom Managed Data aide les plateformes e-commerce, les boutiques en ligne et les places de marché à accéder aux données fournisseur pertinentes pour l'achat dans un format standardisé et évolutif. La création et la gestion d'offres de produits en ligne auprès de nombreux fournisseurs sont souvent complexes et gourmandes en ressources. Les données doivent être collectées, mises à jour et harmonisées à partir de plusieurs sources. Des informations inexactes ou obsolètes peuvent rapidement entraîner des pertes de ventes et de mauvaises expériences client.

TecCom Managed Data fournit un accès structuré aux informations d'articles, de prix, de disponibilité et de réglementation directement auprès des fournisseurs connectés. Au lieu de gérer de nombreuses demandes de données individuelles, les plateformes reçoivent des données cohérentes via des formats standardisés et une livraison automatisée.

Cela vous permet d'intégrer des informations fiables des fournisseurs dans votre offre en ligne, de réduire l'effort manuel et de maintenir les données pertinentes pour l'achat à jour. Le résultat est une plus grande efficacité opérationnelle, moins d'erreurs et une meilleure expérience d'achat pour vos clients en ligne.

TecCom Managed Data fournit aux plateformes e-commerce, aux boutiques en ligne et aux places de marché des données fournisseur fiables du marché de l'après-vente automobile pour alimenter des offres de produits en ligne évolutives et précises.

• Données produit fournisseur standardisées – Accédez aux informations d'articles, de prix, de disponibilité et de réglementation de plusieurs fournisseurs dans des formats cohérents adaptés au marché de l'après-vente automobile, incluant des détails tels que les numéros d'articles, les conditions de prix, les unités d'emballage et les informations sur les marchandises dangereuses.

• Source de données multi-fournisseurs – Récupérez les données produit fournisseur pertinentes pour l'achat auprès de nombreux fabricants connectés via une seule plateforme au lieu de gérer plusieurs intégrations fournisseur individuelles.

• Accès en masse aux données via API – Utilisez des requêtes en masse basées sur API pour récupérer efficacement de grands ensembles de données sans générer des milliers de requêtes individuelles vers les systèmes des fournisseurs.

• Haute qualité des données et validation – La validation intégrée garantit que les données de prix, de disponibilité et de produit sont complètes, structurées et prêtes à être utilisées dans des catalogues en ligne et des systèmes de tarification.

• Intégration de plateforme évolutive – Intégrez directement des données standardisées de produits et de prix du marché de l'après-vente automobile dans les plateformes e-commerce pour prendre en charge des listes de produits précises, les prix et la disponibilité dans l'ensemble de votre offre en ligne.

TecCom Managed Data fournit aux plateformes e-commerce et aux places de marché un accès structuré aux données fournisseur via un processus standardisé et évolutif.

1. Source des données – Les fournisseurs transmettent des informations d'articles, de prix, de disponibilité et de réglementation à TecCom Managed Data via des interfaces automatisées ou des intégrations de systèmes. Lorsque disponible, les informations produit peuvent également être synchronisées avec les données du Catalogue TecDoc pour garantir la cohérence entre le contenu du catalogue et les données opérationnelles d'achat.

2. Validation et traitement des données – Les normes et règles de validation TecCom garantissent que les données fournisseur sont complètes, structurées et formatées de manière cohérente avant leur distribution. Cela contribue à garantir des informations fiables pour les catalogues en ligne, les moteurs de tarification et les affichages de disponibilité.

3. Livraison des données – Les plateformes e-commerce peuvent récupérer les données via des options de livraison flexibles, notamment des flux automatisés, un accès au portail en ligne ou des requêtes en masse basées sur API. Les grands ensembles de données peuvent être intégrés efficacement sans générer des milliers de requêtes individuelles aux fournisseurs, ce qui favorise des opérations e-commerce évolutives et automatisées.

TecCom Managed Data est déjà utilisé dans l'ensemble du marché indépendant de l'après-vente automobile pour distribuer des données structurées de produit, de prix et de disponibilité entre fournisseurs et acheteurs. Des fabricants leaders tels que MAHLE, TMD Friction, MANN+HUMMEL, MEYLE, Corteco et ZF fournissent des données pertinentes pour l'achat via TecCom Managed Data, rendant les informations standardisées des fournisseurs disponibles dans l'ensemble du réseau.

De nombreux distributeurs et grossistes utilisent déjà TecCom Managed Data pour alimenter leurs plateformes e-commerce et boutiques en ligne. Cela leur permet d'élargir leur offre de produits en ligne de manière efficace tout en garantissant des listes de produits précises, les prix et les informations de disponibilité.

De plus, certaines places de marché telles qu' Alzura/Tyre24 ont rejoint le réseau TecCom pour accéder à des données fournisseur standardisées et fournir des informations fiables et actualisées à leurs clients en ligne.

Transformez vos processus de retours et de garanties en une expérience numérique entièrement connectée. TecCom Returns réunit fabricants, distributeurs et ateliers grâce à des flux de travail standardisés dans un environnement connecté. Directement lié aux transactions TecCom Order, il permet un traitement plus rapide des réclamations, une plus grande transparence et une communication fluide tout au long de la chaîne de valeur de l'après-vente.

TecCom Returns aide les fabricants et autres destinataires de réclamations à simplifier la gestion des garanties et des retours sur le marché indépendant de l'après-vente automobile. Le traitement manuel des réclamations de retour et de garantie est souvent lent, incohérent et gourmand en ressources. Les informations arrivent par différents canaux et les processus varient selon les clients. Un manque de visibilité peut retarder les décisions, alourdir la charge de travail et réduire la satisfaction client.

Un flux de travail numérique standardisé remplace cette complexité en permettant la réception, l'examen et le traitement des réclamations de bout en bout dans un seul système. Les réclamations sont saisies dans la plateforme TecCom et directement liées à la commande d'origine, avec les informations de commande pertinentes, les pièces jointes et les mises à jour de statut. Cela facilite l'investigation des cas et une réponse rapide. Les flux de travail personnalisables, la communication en temps réel et l'intégration avec les systèmes internes apportent une plus grande automatisation et un meilleur contrôle.

En tant que destinataire de réclamations, vous bénéficiez d'une réduction des coûts de traitement, de délais de réponse plus rapides et d'une expérience client plus fluide, tout en faisant évoluer efficacement la gestion des retours.

TecCom Returns fournit aux fabricants et aux autres destinataires de réclamations les outils pour gérer efficacement les réclamations de retour et de garantie tout en maintenant une communication claire avec les clients.

• Gestion des réclamations liées à la commande – Les réclamations sont directement liées à la commande d'origine dans TecCom Order, offrant un accès immédiat aux données de transaction pertinentes.

• Soumission standardisée des réclamations – Recevez les réclamations dans un format numérique cohérent avec toutes les informations requises et les pièces jointes.

• Gestion centralisée des réclamations – Traitez et surveillez toutes les réclamations sur une seule plateforme. Cela améliore la transparence et le contrôle opérationnel.

• Flux de travail configurables – Définissez des règles spécifiques à l'entreprise, des étapes d'approbation et des processus de réponse pour traiter efficacement différents types de réclamations.

• Suivi du statut et communication – Partagez les mises à jour du statut des réclamations et communiquez directement avec les émetteurs de réclamations pour accélérer la résolution.

Les options d'intégration flexibles permettent à TecCom Returns de se connecter aux systèmes ERP internes ou de service, améliorant le traitement des réclamations dans toute votre organisation.

TecCom Returns numérise l'ensemble du processus de réclamation de retour et de garantie et le connecte directement à la transaction de commande d'origine dans TecCom Order.

1. Soumission de la réclamation : Les distributeurs ou ateliers soumettent des réclamations via la plateforme TecCom. Comme la réclamation est liée à la commande d'origine, les données clés de la transaction sont déjà disponibles, garantissant que les réclamations sont complètes et faciles à vérifier.

2. Traitement de la réclamation : Les réclamations sont acheminées automatiquement selon des flux de travail prédéfinis et des règles métier. En tant que destinataire de réclamations, vous pouvez examiner le dossier, demander des informations supplémentaires, approuver ou rejeter des réclamations et communiquer directement avec l'expéditeur.

3. Résolution et transparence : Le statut des réclamations et les décisions sont visibles par toutes les parties en temps réel. Cette transparence réduit les retards, améliore la coordination avec les partenaires et vous aide à traiter les dossiers plus efficacement.

Des milliers d'émetteurs et de destinataires de réclamations sont déjà connectés via TecCom Returns, tandis que le nombre de réclamations de garantie et de retours traitées continue de croître chaque année, à mesure que de plus en plus d'entreprises de l'après-vente numérisent leurs flux de travail. La plateforme aide les fabricants à standardiser la communication avec leurs partenaires commerciaux et à gérer efficacement les réclamations dans l'ensemble du réseau.

Les principaux fabricants de l'après-vente utilisent TecCom Returns pour rationaliser les processus de retours mondiaux complexes.

MAHLE a consolidé différents systèmes régionaux de réclamations en une solution standardisée en utilisant la plateforme TecCom. Cela a créé une plus grande transparence et cohérence dans leur gestion des réclamations à l'échelle mondiale. 

TMD Friction a numérisé la communication de réclamations auparavant manuelle avec ses clients. Cela a apporté un traitement plus rapide et une collaboration plus efficace avec les distributeurs.

« TecCom Returns nous permet de traiter les réclamations de manière standardisée sur tous les marchés et d'améliorer la transparence pour tous les partenaires. » MAHLE → Lire l'histoire

« En numérisant nos processus de retours, nous avons considérablement amélioré l'efficacité et la collaboration avec nos clients. » TMD Friction → Lire l'histoire

TecCom Returns aide les distributeurs à simplifier la façon dont ils soumettent et gèrent les réclamations de retour et de garantie sur le marché indépendant de l'après-vente automobile. Le traitement manuel des réclamations implique souvent des e-mails, des appels téléphoniques et différents portails fournisseurs, ce qui rend le processus lent, incohérent et difficile à suivre.

Avec TecCom Returns, les réclamations sont soumises numériquement via un flux de travail standardisé et sont directement liées à la commande d'origine dans TecCom Order. Cela garantit que les informations pertinentes de la commande sont déjà disponibles, réduisant la saisie manuelle des données et aidant les réclamations à atteindre rapidement le bon fabricant.

La plateforme offre également une transparence totale sur le statut des réclamations et la communication avec les fournisseurs tout au long du processus. Cela vous permet de résoudre les problèmes plus rapidement, de réduire la charge administrative et de tenir informés les clients des ateliers. Le résultat est un processus de retours plus efficace, une meilleure collaboration avec les fournisseurs et un meilleur service pour vos clients en aval. TecCom Returns est gratuit pour les émetteurs de réclamations.

En tant que distributeur, TecCom Returns vous offre une manière structurée et efficace de gérer les réclamations de retour et de garantie avec les fournisseurs.

• Soumission standardisée des réclamations – Soumettez les réclamations dans un format numérique cohérent, incluant toutes les informations requises et les documents justificatifs.

• Réclamations liées à la commande – Les réclamations sont directement connectées à la commande d'origine dans TecCom Order, garantissant des données précises et réduisant la saisie manuelle.

• Gestion centralisée des réclamations – Suivez et gérez toutes les réclamations entre fournisseurs sur une seule plateforme au lieu de plusieurs canaux de communication.

• Visibilité du statut et communication – Surveillez l'avancement des réclamations en temps réel et communiquez directement avec les fournisseurs pour accélérer la résolution.

• Processus configurables – Prenez en charge les différentes exigences des fournisseurs et les types de réclamations grâce à des flux de travail structurés et une communication standardisée.

Cela vous aide à réduire la charge administrative, à améliorer la transparence et à résoudre les réclamations plus efficacement dans votre réseau de fournisseurs.

TecCom Returns connecte les distributeurs avec les fabricants grâce à un processus numérique standardisé pour le traitement des réclamations de retour et de garantie.

1. Soumission de la réclamation – Lorsqu'un problème de retour ou de garantie survient, vous pouvez créer une réclamation gratuitement directement dans TecCom Returns. Comme la réclamation est liée à la commande d'origine dans TecCom Order, les données pertinentes de la transaction sont déjà disponibles, ce qui réduit la saisie manuelle et garantit l'exactitude.

2. Traitement de la réclamation – La réclamation est automatiquement acheminée vers le fabricant responsable selon des flux de travail prédéfinis. Vous pouvez ajouter des documents de support, communiquer directement avec le fournisseur et fournir des informations supplémentaires si nécessaire.

3. Résolution et transparence – Les mises à jour de statut et les décisions concernant les réclamations sont visibles dans la plateforme, ce qui vous permet de suivre l'avancement et de tenir informés les clients des ateliers tout au long du processus.

Des milliers d'émetteurs et de destinataires de réclamations sont déjà connectés via TecCom Returns, tandis que le nombre de réclamations de garantie et de retours traitées continue de croître chaque année, à mesure que de plus en plus d'entreprises de l'après-vente numérisent leurs flux de travail. Les fabricants du réseau TecCom standardisent de plus en plus leur gestion des réclamations en utilisant la plateforme.

Des fournisseurs de premier plan tels que MAHLE et TMD Friction utilisent TecCom Returns pour simplifier la collaboration avec leurs partenaires de l'après-vente.

MAHLE a consolidé différents systèmes régionaux de réclamations en une solution standardisée en utilisant la plateforme TecCom. Cela a apporté une plus grande transparence et cohérence dans la gestion des réclamations mondiales de MAHLE.

TMD Friction a numérisé la communication de réclamations auparavant manuelle avec ses clients. Cela a entraîné un traitement plus rapide et une collaboration plus efficace avec les distributeurs et les grossistes.

«TecCom Returns nous permet de traiter les réclamations de manière standardisée sur tous les marchés et d'améliorer la transparence pour tous les partenaires. » MAHLE → Lire l'histoire

« En numérisant nos processus de retours, nous avons considérablement amélioré l'efficacité et la collaboration avec nos clients. » TMD Friction → Lire l'histoire

TecCom Returns aide les plateformes d'e-commerce, les boutiques en ligne et les places de marché à gérer les réclamations de retour et de garantie avec les fournisseurs de manière structurée et évolutive sur le marché indépendant de l'après-vente automobile. Le traitement des retours issus de commandes en ligne peut rapidement devenir complexe, surtout lorsque les produits proviennent de plusieurs fournisseurs avec des processus de réclamation et des canaux de communication différents. La coordination manuelle, les références de commande manquantes et la visibilité limitée du statut peuvent ralentir la résolution et affecter l'expérience client.

Grâce à l'intégration avec le réseau TecCom, votre plateforme se connecte directement à un processus de retours numériques standardisé utilisé par les fournisseurs dans tout l'après-vente. Les réclamations peuvent être liées à la commande d'origine dans TecCom Order, garantissant que les données de transaction pertinentes sont déjà disponibles lorsqu'un cas de retour ou de garantie est soumis.

En conséquence, vous pouvez automatiser la soumission des réclamations, améliorer la transparence et résoudre les retours plus rapidement, tout en offrant une expérience fiable et efficace à vos clients en ligne. TecCom Returns est gratuit pour les émetteurs de réclamations.

Intégré à votre plateforme e-commerce ou votre place de marché, TecCom Returns offre une manière structurée et évolutive de gérer les réclamations de retour et de garantie auprès de plusieurs fournisseurs.

• Soumission standardisée des réclamations – Soumettez les réclamations de retour et de garantie aux fournisseurs via un processus numérique cohérent, incluant toutes les informations requises et les pièces jointes.

• Réclamations liées à la commande – Les réclamations sont directement connectées à la commande d'origine dans TecCom Order. Cela garantit des données de transaction précises et réduit la saisie manuelle.

• Traitement des réclamations multi-fournisseurs – Gérez les réclamations auprès de nombreux fabricants connectés via une plateforme au lieu de coordonner des processus séparés.

• Transparence du statut – Suivez l'avancement et les décisions des réclamations en temps réel pour tenir vos opérations et vos clients informés.

• Intégration de la plateforme – Intégrez TecCom Returns à votre système e-commerce pour automatiser le traitement des réclamations et rationaliser la communication avec les fournisseurs.

Cela permet une résolution plus rapide des réclamations et réduit les efforts opérationnels. Le résultat est une expérience après-vente fiable pour vos clients en ligne.

TecCom Returns connecte votre plateforme e-commerce ou votre place de marché à un réseau standardisé pour gérer les réclamations de retour et de garantie auprès des fournisseurs.

1. Soumission de la réclamation – Lorsqu'un client signale un problème de retour ou de garantie, la réclamation peut être créée directement via votre plateforme, gratuit pour les émetteurs de réclamations, et transmise à TecCom Returns. Comme la réclamation est liée à la commande d'origine dans TecCom Order, les données pertinentes de la transaction sont déjà disponibles, garantissant des informations de réclamation précises et complètes.

2. Traitement de la réclamation – La réclamation est automatiquement acheminée vers le fournisseur responsable selon des flux de travail prédéfinis. Des documents de support, des images et des informations supplémentaires peuvent être partagés numériquement pour accélérer l'évaluation.

3. Résolution et transparence – Les mises à jour de statut et les décisions concernant les réclamations sont disponibles en un emplacement central, ce qui vous aide à suivre l'avancement et à tenir les clients informés tout au long du processus de retours.

Des milliers d'émetteurs et de destinataires de réclamations sont déjà connectés via TecCom Returns, tandis que le nombre de réclamations de garantie et de retours traitées continue de croître chaque année, à mesure que de plus en plus d'entreprises de l'après-vente numérisent leurs flux de travail. Ce réseau grandissant garantit que les plateformes e-commerce, les boutiques en ligne et les places de marché peuvent se connecter avec des fournisseurs qui prennent déjà en charge le traitement standardisé des retours numériques.

Les principaux fabricants de l'après-vente utilisent TecCom Returns pour rationaliser les processus de retours mondiaux complexes.

MAHLE a consolidé différents systèmes régionaux de réclamations en une solution standardisée en utilisant la plateforme TecCom. Cela a créé une plus grande transparence et cohérence dans leur gestion des réclamations à l'échelle mondiale.

TMD Friction a numérisé la communication de réclamations auparavant manuelle avec ses clients. Cela a apporté un traitement plus rapide et une collaboration plus efficace dans tout son réseau de distribution.

«TecCom Returns nous permet de traiter les réclamations de manière standardisée sur tous les marchés et d'améliorer la transparence pour tous les partenaires. » MAHLE → Lire l'histoire

« En numérisant nos processus de retours, nous avons considérablement amélioré l'efficacité et la collaboration avec nos clients. » TMD Friction → Lire l'histoire

TecCom Returns aide les ateliers à gérer les réclamations de retour et de garantie avec les fournisseurs de pièces de manière simple et transparente sur le marché indépendant de l'après-vente automobile. La gestion manuelle des réclamations nécessite souvent des e-mails, des appels téléphoniques ou différents portails de fournisseurs et de distributeurs, ce qui peut ralentir le processus et rendre difficile le suivi du statut d'un retour.

Ces processus fragmentés sont remplacés par le flux de travail numérique standardisé de TecCom Returns pour soumettre et suivre les réclamations. Comme les réclamations peuvent être directement liées à la commande d'origine dans TecCom Order, les informations pertinentes sur la commande sont déjà disponibles, ce qui réduit la saisie manuelle et aide les fournisseurs à examiner les cas plus rapidement.

Les ateliers peuvent créer des réclamations facilement, joindre des photos ou des documents et suivre l'avancement de chaque dossier en un seul endroit. De plus, TecCom Returns est gratuit pour les ateliers en tant qu'émetteurs de réclamations, ce qui leur permet de résoudre les retours plus efficacement tout en économisant du temps et des efforts administratifs.

En tant qu'atelier, TecCom Returns vous offre un moyen simple et efficace de soumettre et de gérer les réclamations de retour et de garantie avec vos partenaires commerciaux dans la chaîne d'approvisionnement de l'après-vente.

• Création facile des réclamations – Soumettez rapidement les réclamations via un processus numérique guidé qui garantit que toutes les informations requises sont incluses.

• Réclamations liées à la commande – Les réclamations peuvent être connectées directement à la commande d'origine dans TecCom Order, réduisant la saisie manuelle et aidant les partenaires à examiner les cas plus rapidement.

• Pièces jointes et fichiers multimédias – Ajoutez des photos, des documents ou d'autres matériaux de support pour documenter clairement le problème et soutenir l'évaluation de la réclamation.

• Vue claire des réclamations – Consultez toutes les réclamations et leur statut en un seul endroit, vous aidant à suivre l'avancement et à éviter les relances inutiles.

• Communication en temps réel – Communiquez directement avec vos partenaires commerciaux via le chat intégré pour clarifier les questions et résoudre les réclamations plus rapidement.

Ensemble, ces capacités facilitent la gestion des retours, font gagner du temps dans les opérations quotidiennes et maintiennent votre atelier en bon fonctionnement.

TecCom Returns permet aux ateliers de soumettre et de suivre les réclamations de retour et de garantie dans un processus numérique simple. 

1. Démarrage rapide – Enregistrez votre atelier sur le Portail TecCom pour commencer à utiliser TecCom Returns gratuitement en tant qu'émetteur de réclamations. Le portail est accessible via un navigateur web, donc aucune installation de logiciel spécial n'est requise.

2. Création de la réclamation – Lorsqu'un cas de retour ou de garantie survient, il vous suffit de créer une réclamation dans le portail et de la lier à la commande d'origine. Vous pouvez ajouter les détails de la réclamation et joindre des photos ou des documents pour appuyer votre demande.

3. Traitement et suivi de la réclamation – La réclamation est automatiquement envoyée au partenaire commercial responsable. Vous pouvez suivre son statut, recevoir des mises à jour et communiquer directement via la plateforme jusqu'à la résolution du cas.

Des milliers d'émetteurs et de destinataires de réclamations sont déjà connectés via TecCom Returns, tandis que le nombre de réclamations de garantie et de retours traitées continue de croître chaque année, à mesure que de plus en plus d'entreprises de l'après-vente numérisent leurs flux de travail. Avec TecCom Returns, les ateliers peuvent interagir avec de nombreux distributeurs et fabricants via un processus de retours numériques standardisé.

Des fabricants de premier plan tels que MAHLE et TMD Friction utilisent TecCom Returns pour simplifier la collaboration avec leurs partenaires de l'après-vente. En consolidant les systèmes régionaux de réclamations et en remplaçant la communication manuelle par des flux de travail numériques standardisés, ils ont amélioré la transparence et la rapidité dans la gestion des réclamations.

En conséquence, les ateliers bénéficient d'une communication plus claire, de décisions sur les réclamations plus rapides et d'un processus de retours plus transparent lorsqu'ils travaillent avec des partenaires connectés au réseau TecCom.

«TecCom Returns nous permet de traiter les réclamations de manière standardisée sur tous les marchés et d'améliorer la transparence pour tous les partenaires. » MAHLE → Lire l'histoire

« En numérisant nos processus de retours, nous avons considérablement amélioré l'efficacité et la collaboration avec nos clients. » TMD Friction → Lire l'histoire