Processus de retour numérique

Simplifiez la gestion de vos retours

Utilisez notre format de données standardisé et notre automatisation pour accélérer vos processus et les rendre plus transparents pour les clients.

Des flux de travail flexibles mais standardisés

Nous avons conçu un processus qui vous donne le contrôle. Vos clients exigent des services faciles, rapides et transparents - qu'attendez-vous ?

Données standardisées

Un processus unique et standardisé pour créer toutes vos demandes de garantie ou de retour.

Facile à utiliser

Facilement accessible et offrant un flux de travail transparent à vos clients.

Connectivité

Il suffit de se connecter à n'importe quel client à l'échelle mondiale. Facilement intégrable à vos propres systèmes.

Optimisez la gestion de votre garantie ou de votre demande de retour

Regroupez toutes vos demandes d'indemnisation sur notre plateforme standardisée. Accélérez vos processus grâce à l'automatisation et profitez d'un temps de réponse instantané. Globalement dans 52 pays.

Réclamation

Formulaire standardisé facile à utiliser pour les réclamations au titre de la garantie et les retours logistiques. Flux de travail intelligent avec téléchargement simple d'images et informations obligatoires entièrement personnalisables.

Réclamation du client

Toutes les réclamations de vos clients sont regroupées en un seul endroit et peuvent être facilement examinées à l'aide des informations et des supports fournis. Validation des références et des demandes, ainsi que demande facultative de retour de marchandises.

En option

Retour des marchandises

Identification aisée des colis et réception des marchandises par lecture du code QR.

Règlement

Choisissez parmi différentes options de décision et ajoutez vos documents. Transfert des données dans le système ERP.

Procédure d'approbation

Console de réception personnalisable pour avoir les données pertinentes à portée de vue. Communication aisée avec le client par chat et transparence de l'état actuel. Documentation finale de l'analyse technique.

Pièces défectueuses

Retours uniques

Déstockage

Transactions 2021 vs. 2023

Expéditeurs de réclamations

Receveurs des créances

Pays couverts

Comparez nos plans

Que vous soyez fabricant ou distributeur de pièces détachées, nous vous proposons les solutions TecCom Returns qui répondent à vos besoins.