La quantità di modelli di auto in costante aumento rende sempre più complicato individuare il ricambio corretto. Per supportare le officine in questo compito e fornire loro anche prezzi e tempi di manodopera, il distributore italiano C.D.R. ha lanciato l'app ONDRIVE. L'applicazione integra i dati TecDoc e TecRMI ed è stata sviluppata in collaborazione con Tips4y, nostro partner di lunga data in Portogallo.
"Il successo nell'aftermarket automobilistico è generato dalla creazione di un circolo dinamico: se il vostro cliente ha successo, anche voi avrete successo, e questo vale per tutti gli attori della catena di fornitura", spiega Lionel Zangari, CEO di C.D.R.
In risposta alle complesse esigenze che le officine e i ricambisti devono affrontare nelle loro attività quotidiane, C.D.R. ha sviluppato l'app ONDRIVE, con un sistema integrato di TecDoc e TecRMI dati.
Un aiuto per l'officina
"Con le numerose richieste che le officine e i rivenditori di ricambi devono affrontare nel loro lavoro quotidiano attraverso innumerevoli ricerche di ricambi, preventivi di manutenzione, gestione di varie riparazioni difficili o altre procedure, avere un aiuto in più può essere sicuramente gradito", afferma Marc Lombardi, Direttore commerciale di C.D.R.
Grazie all'integrazione di TecRMI e TecDoc Tips4y ha centralizzato l'intero ciclo di manutenzione e riparazione in un unico dispositivo. Una foto della targa è tutto ciò che serve a un'officina per generare stime dei costi basate sui prezzi di primo impianto e di ricambio e sui tempi di manodopera. Queste informazioni possono essere facilmente condivise con i clienti e trasformate in ordini per i rivenditori di ricambi.
I meccanici hanno accesso immediato alle informazioni tecniche manuali di riparazione, schemi elettrici, codici diagnostici di guasto, programmi di assistenza e molto altro ancora. può anche accedere a manuali di riparazione, eseguire voci del libretto di servizio digitale e ricevere assistenza in diretta dalla nostra hotline dedicata agli esperti di officina.
Vantaggi per i rivenditori di ricambi
Per rivenditori di ricambiL'applicazione ONDRIVE offre una serie di vantaggi che migliorano la fedeltà dei clienti, la professionalità e l'efficienza delle operazioni interne. L'app consente di fare di più con meno, di ridurre i costi senza compromettere la qualità, di vendere in modo più efficiente e di massimizzare l'efficienza operativa complessiva. Inoltre, i ricambisti possono ottenere informazioni approfondite sui loro clienti, ottimizzare la comunicazione e offrire un'esperienza cliente semplificata ma efficace.
Lavoro di squadra di successo
Tips4y, una società di lunga data partner di TecAlliance, ha svolto un ruolo cruciale nell'integrazione delle funzionalità di TecDoc e TecRMI nell'app ONDRIVE di C.D.R.. Lavorando a stretto contatto con TecAlliance, Tips4y ha fatto in modo che l'app rispondesse alle esigenze dei meccanici, offrendo un'esperienza intuitiva e facile da usare per attività come la preventivazione e l'accesso ai dati tecnici.
"Siamo partner di TecAlliance in Portogallo da molti anni e il mercato dei ricambi portoghese e italiano sono molto simili. C.D.R. ha quindi beneficiato della nostra vasta conoscenza del mercato e della nostra esperienza nello sviluppo di soluzioni agili e semplici. L'App che abbiamo sviluppato per C.D.R. risponde al nostro obiettivo di aumentare la produttività e semplificare le operazioni quotidiane dei professionisti dell'aftermarket", spiega Miguel Cabral, Product Manager di Tips4y.
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