Au cours des derniers mois, nous avons organisé une série de journées clients dans sept villes européennes : Amsterdam, Paris, Birmingham, Milan, Stuttgart, Madrid et Varsovie. Réunissant des équipementiers, des distributeurs et des partenaires du marché indépendant des pièces détachées automobiles, ces événements ont créé une plateforme d'échange, de partage d'idées et de collaboration. La forte participation constante a confirmé l'intérêt de rencontrer les clients localement et d'engager un dialogue direct sur les défis et les opportunités qui façonnent le secteur.
Présentation des dernières avancées concernant TecDoc, TecRMI et TecCom
Dans tous les sites, les participants ont reçu des informations détaillées sur les récentes améliorations apportées à notre portefeuille de solutions. Les thèmes abordés ont porté sur les progrès réalisés dans les portefeuilles TecDoc, TecRMI et TecCom, notamment les améliorations apportées à la gestion des données produits, à l'identification des véhicules et aux informations de réparation, ainsi que les nouvelles fonctionnalités permettant de rendre les processus de commande et de livraison plus efficaces.
Améliorations clés Renforcement de l'écosystème TecDoc
Dans le domaine TecDoc, nous avons présenté une série d'améliorations reflétant le développement continu de nos solutions de gestion des données et des produits. L'accent a été mis sur l'expansion continue de TecDoc ONE, qui progresse grâce à de nouvelles fonctionnalités qui favorisent des flux de travail plus efficaces et permettent aux utilisateurs de gérer les informations sur les produits avec une plus grande cohérence. Les participants ont également pu découvrir l'API Data Receiver, conçue pour permettre une intégration des données plus rapide, plus flexible et plus facile. D'autres améliorations ont été apportées à plusieurs domaines de données, notamment KType+, OE Parts Research Data et Vehicle in Operation (VIO), qui fournissent une base plus large et plus précise pour les processus de catalogage et d'analyse.
Analyse approfondie : TecRMI
Dans le domaine TecRMI, nous avons mis en avant les améliorations ciblées apportées aux données au cours des derniers mois, qui ont permis d'accroître la profondeur, la cohérence et l'exhaustivité de nos informations en matière de réparation, d'entretien et de diagnostic. Pour les fabricants de pièces détachées, nous avons présenté nos solutions de données, notamment la cartographie inversée des données et les instructions/procédures de montage conformes aux équipements d'origine, qui permettent de s'étendre à de nouveaux canaux et garantissent un montage sans erreur. Nous avons également présenté deux solutions de données clés destinées aux ateliers : TecRMI Verified Repairs, qui fournit des cas de réparation réels validés par des experts, et TecRMI Service Book, qui permet de saisir des entrées dans le carnet d'entretien numérique conforme aux spécifications du fabricant et de consulter l'historique d'entretien via notre portail à l'aide d'un seul identifiant de connexion.
Approfondissement : TecCom
Pour TecCom, nous avons présenté comment nous façonnons la prochaine génération de gestion des commandes grâce à des processus plus intelligents et plus connectés. L'un des points forts a été l'initiative d'alignement des données logistiques TecDoc & TecCom, qui rationalise la manière dont les fabricants et les distributeurs échangent des informations sur les produits, les prix et la logistique. Les participants ont découvert comment cette initiative est soutenue par TecCom Business Cloud et TecCom Managed Data. L'infrastructure cloud facilite le téléchargement des données, offre une plus grande évolutivité et permet une intégration transparente des boutiques en ligne et des ERP. TecCom Managed Data simplifie la distribution des informations relatives aux achats, telles que les prix, la disponibilité et les conditions de livraison, et répond également aux exigences réglementaires en intégrant les détails relatifs aux matières dangereuses et au recyclage dans le flux de données. Ensemble, ces fonctionnalités réduisent les efforts manuels, minimisent les risques de non-conformité et accélèrent le processus de commande à retour.
Comprendre les priorités des clients grâce à des discussions directes
Dans tous les sites, les conversations avec les participants ont fourni des informations précieuses sur les défis opérationnels actuels et les attentes des parties prenantes du marché indépendant des pièces détachées automobiles. Afin de mieux cerner ces points de vue, nous avons organisé des sondages en direct, des ateliers et des tables rondes. Les sondages ont permis d'obtenir des commentaires en temps réel, tandis que les petits groupes ont favorisé des discussions plus ciblées sur des sujets opérationnels et commerciaux spécifiques. Les commentaires que nous avons reçus reflètent un large éventail de priorités dans différents environnements de marché et nous aident à affiner nos solutions afin de mieux soutenir le travail quotidien dans ce secteur.
Renforcer les partenariats et aller de l'avant
Les Journées clients organisées dans sept pays nous ont permis d'entrer en contact avec un large éventail d'entreprises et de points de vue, renforçant ainsi les partenariats existants et en créant de nouveaux.
Nous remercions tous les participants pour leurs contributions, leurs commentaires constructifs et leur engagement tout au long de la série, qui constituent une aide précieuse pour le développement futur de nos produits et services. À l'avenir, nous resterons engagés à maintenir des liens étroits avec la communauté du marché secondaire et à tirer parti de la dynamique créée lors des événements de cette année.
