Negli ultimi mesi abbiamo organizzato una serie di Customer Days in sette città europee: Amsterdam, Parigi, Birmingham, Milano, Stoccarda, Madrid e Varsavia. Questi eventi hanno riunito produttori di ricambi, rivenditori e partner del mercato indipendente dei ricambi auto, creando una piattaforma per lo scambio di idee, approfondimenti e collaborazione. La partecipazione costantemente elevata ha confermato il valore di incontrare i clienti a livello locale e di avviare un dialogo diretto sulle sfide e le opportunità che caratterizzano il settore.
Presentazione degli ultimi sviluppi relativi a TecDoc, TecRMI e TecCom
In tutte le sedi, i partecipanti hanno ricevuto aggiornamenti dettagliati sui recenti miglioramenti apportati al nostro portafoglio di soluzioni. Gli argomenti trattati hanno riguardato i progressi compiuti nei portafogli TecDoc, TecRMI e TecCom, compresi i miglioramenti nella gestione dei dati di prodotto, nell'identificazione dei veicoli e nelle informazioni di riparazione, nonché le nuove funzionalità che supportano processi di ordinazione e consegna più efficienti.
Miglioramenti chiave che rafforzano l'ecosistema TecDoc
Nell'area TecDoc abbiamo presentato una serie di miglioramenti che riflettono il continuo sviluppo delle nostre soluzioni per la gestione dei dati e dei prodotti. L'attenzione si è concentrata principalmente sull'espansione continua di TecDoc ONE, che sta avanzando con nuove funzionalità che supportano flussi di lavoro più efficienti e consentono agli utenti di gestire le informazioni sui prodotti con maggiore coerenza. I partecipanti hanno anche ricevuto informazioni dettagliate sull'API Data Receiver, progettata per supportare un'integrazione dei dati più rapida, flessibile e semplice. Ulteriori perfezionamenti hanno riguardato diverse aree di dati, tra cui KType+, OE Parts Research Data e Vehicle in Operation (VIO), che forniscono una base più ampia e accurata per i processi di catalogazione e analisi.
Approfondimento: TecRMI
Nell'area TecRMI abbiamo messo in evidenza i miglioramenti mirati apportati ai dati negli ultimi mesi, che hanno aumentato la profondità, la coerenza e la completezza delle nostre informazioni relative a riparazioni, manutenzione e diagnostica. Ai produttori di ricambi abbiamo presentato le nostre soluzioni dati, tra cui la mappatura inversa dei dati e le istruzioni/procedure di montaggio conformi agli standard OE, che consentono l'espansione in nuovi canali e garantiscono un montaggio privo di errori. Abbiamo anche presentato due soluzioni dati chiave orientate alle officine: TecRMI Verified Repairs, che fornisce casi di riparazione reali convalidati da esperti, e TecRMI Service Book, che consente di inserire voci nel libretto di manutenzione digitale conforme alle specifiche del produttore e di richiedere la cronologia degli interventi di manutenzione attraverso il nostro portale utilizzando un unico set di credenziali di accesso.
Approfondimento: TecCom
Per TecCom, abbiamo mostrato come stiamo plasmando la prossima generazione di gestione degli ordini con processi più intelligenti e più connessi. Un punto chiave è stata l'iniziativa di allineamento dei dati logistici TecDoc & TecCom, che semplifica il modo in cui produttori e distributori scambiano informazioni sui prodotti, sui prezzi e sulla logistica. I partecipanti hanno appreso come ciò sia supportato dal TecCom Business Cloud e dal TecCom Managed Data. L'infrastruttura cloud consente un caricamento dei dati più semplice, una maggiore scalabilità e integrazioni perfette tra negozio online ed ERP. TecCom Managed Data semplifica la distribuzione delle informazioni relative agli acquisti, come prezzi, disponibilità e condizioni di consegna, e risponde anche alle esigenze normative integrando nel flusso di dati i dettagli relativi alle sostanze pericolose e al riciclaggio. Insieme, queste funzionalità riducono il lavoro manuale, minimizzano i rischi di non conformità e accelerano il processo dall'ordine al reso.
Comprendere le priorità dei clienti attraverso il dialogo diretto
In tutte le sedi, le conversazioni con i partecipanti hanno fornito preziose informazioni sulle attuali sfide operative e sulle aspettative degli stakeholder nel mercato indipendente dei ricambi automobilistici. Per cogliere queste prospettive in modo più diretto, abbiamo incluso sondaggi dal vivo, sessioni di approfondimento e tavole rotonde. I sondaggi hanno fornito un feedback in tempo reale, mentre i formati di gruppo più piccoli hanno incoraggiato discussioni più mirate su argomenti operativi e di mercato specifici. I contributi che abbiamo ricevuto riflettono un'ampia gamma di priorità in diversi contesti di mercato e ci aiutano a perfezionare le nostre soluzioni per supportare al meglio il lavoro quotidiano nel settore.
Rafforzare le partnership e andare avanti
I Customer Days organizzati in sette paesi ci hanno permesso di entrare in contatto con un'ampia gamma di aziende e prospettive, rafforzando le partnership esistenti e creandone di nuove.
Ringraziamo tutti i partecipanti per i loro contributi, i feedback costruttivi e l'impegno dimostrato durante tutta la serie di eventi, che hanno fornito preziosi spunti per l'ulteriore sviluppo dei nostri prodotti e servizi. Guardando al futuro, rimaniamo impegnati a mantenere uno stretto legame con la comunità dell'aftermarket e a sfruttare lo slancio creato durante gli eventi di quest'anno.
