In den vergangenen Monaten haben wir eine Reihe von Customer Days an sieben europäischen Standorten veranstaltet: Amsterdam, Paris, Birmingham, Mailand, Stuttgart, Madrid und Warschau. Die Veranstaltungen brachten Teilehersteller, Händler und Partner aus dem unabhängigen Kfz-Ersatzteilmarkt zusammen und boten eine Plattform für Austausch, Einblicke und Kollaboration. Die durchweg starke Beteiligung bestätigte den Wert, Kunden vor Ort zu treffen und einen direkten Dialog über die Herausforderungen und Chancen zu führen, die die Branche prägen.
Präsentation der neuesten Entwicklungen bei TecDoc, TecRMI und TecCom
An allen Standorten erhielten die Teilnehmer detaillierte Informationen zu den jüngsten Verbesserungen unseres Lösungsportfolios. Zu den Schwerpunktthemen gehörten die Fortschritte in den Bereichen TecDoc, TecRMI und TecCom, darunter Verbesserungen im Produktdatenmanagement, bei der Fahrzeugidentifizierung und bei Reparaturinformationen sowie neue Funktionen für effizientere Bestell- und Lieferprozesse.
Wichtige Verbesserungen zur Stärkung des TecDoc-Ökosystems
Im TecDoc Bereich stellten wir eine Reihe von Verbesserungen vor, die die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Daten- und Produktmanagement-Lösungen widerspiegeln. Der Fokus lag auf TecDoc ONE, das mit neuen Funktionen ausgestattet wurde, die effizientere Arbeitsabläufe unterstützen und es den Anwendern ermöglichen, Produktinformationen konsistenter zu verwalten. Die Teilnehmer erhielten außerdem Einblicke in die Data Receiver API, die eine schnellere, flexiblere und einfachere Datenintegration ermöglicht. Weitere Verbesserungen betrafen mehrere Datenbereiche, darunter erweiterte Referenzdaten (KType+), OE Parts Research Data und Vehicles in Operation (VIO), die eine breitere und genauere Grundlage für Katalogprozesse und Analysen bieten.
Deep Dive: TecRMI
Im Bereich TecRMI haben wir die gezielten Datenverbesserungen der letzten Monate hervorgehoben, durch die die Tiefe, Konsistenz und Vollständigkeit unserer Reparatur-, Wartungs- und Diagnoseinformationen erhöht wurden. Für Teilehersteller haben wir unsere Datenlösungen vorgestellt – darunter Reverse Data Mapping und OE-konforme Einbauanweisungen/-verfahren –, die eine Expansion in neue Kanäle ermöglichen und einen fehlerfreien Einbau unterstützen. Außerdem haben wir zwei wichtige werkstattorientierte Datenlösungen vorgestellt: TecRMI Verified Repairs mit von Experten validierten Reparaturfällen aus der Praxis und TecRMI Service Book, das die Erfassung von herstellerkonformen digitalen Servicebuch-Einträgen und die Abfrage von Servicehistorien über unser Portal mit einem einzigen Login ermöglicht.
Deep Dive: TecCom
Für TecCom haben wir gezeigt, wie wir mit intelligenteren, besser vernetzten Prozessen die nächste Generation des Auftragsmanagements gestalten. Ein wichtiges Highlight war die Initiative zur Angleichung der Logistikdaten von TecDoc und TecCom, die den Austausch von Produkt-, Preis- und Logistikinformationen zwischen Herstellern und Händlern optimiert. Die Teilnehmer erfuhren, wie dies durch die TecCom Business Cloud und TecCom Managed Data unterstützt wird. Die Cloud-Infrastruktur ermöglicht einfacheres Hochladen von Daten, größere Skalierbarkeit und nahtlose Webshop- und ERP-Integrationen. TecCom Managed Data vereinfacht die Verteilung von kaufrelevanten Informationen wie Preisen, Verfügbarkeit und Lieferbedingungen und erfüllt zudem regulatorische Anforderungen, indem Details zu Gefahrgut und Recycling in den Datenfluss integriert werden. Zusammen reduzieren diese Funktionen den manuellen Aufwand, minimieren Compliance-Risiken und beschleunigen den Prozess von der Bestellung bis zur Rücksendung.
Kundenprioritäten durch direkte Gespräche verstehen
An allen Standorten lieferten die Gespräche mit den Teilnehmern wertvolle Einblicke in die aktuellen operativen Herausforderungen und die Erwartungen der Akteure im unabhängigen Kfz-Ersatzteilmarkt. Um diese Perspektiven direkter zu erfassen, haben wir Live-Umfragen, Breakout-Sessions und Roundtables durchgeführt. Die Umfragen lieferten Echtzeit-Feedback, während die kleineren Gruppenformate gezieltere Diskussionen zu bestimmten operativen und marktbezogenen Themen ermöglichten. Die Rückmeldungen spiegeln ein breites Spektrum an Prioritäten in verschiedenen Marktumfeldern wider und helfen uns, unsere Lösungen zu verfeinern, um die tägliche Arbeit in der Branche besser zu unterstützen.
Partnerschaften stärken und voranschreiten
Die Kundentage in sieben Ländern ermöglichten es uns, mit einer Vielzahl von Unternehmen und Perspektiven in Kontakt zu treten, bestehende Partnerschaften zu stärken und neue aufzubauen.
Wir danken allen Teilnehmern für ihre Beiträge, ihr konstruktives Feedback und ihr Engagement während der gesamten Veranstaltungsreihe, die wertvolle Anregungen für die Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen liefern. Auch in Zukunft werden wir uns weiterhin intensiv mit der Aftermarket-Community austauschen und auf der Dynamik aufbauen, die während der diesjährigen Veranstaltungen entstanden ist.
