Grâce aux solutions TecCom qui constituent l'épine dorsale de son infrastructure informatique, Carl Christensen (CAC) a développé une approche centralisée et évolutive de la gestion de la communication avec ses fournisseurs. Jesper Rasmussen, spécialiste de l'intégration informatique et des données, explique comment cette configuration a permis d'améliorer les flux de données et de rationaliser les opérations avec les 95 fournisseurs TecCom - et au-delà. Il souligne également que la capacité à automatiser les processus de commande, de logistique et d'entreposage dépend de la réception de données précises et de haute qualité de la part de leurs partenaires.
Leadership informatique - Gagner en efficacité grâce à l'intégration
Pour Jesper Rasmussen, la gestion de l'infrastructure numérique dans le secteur de l'après-vente automobile n'est pas seulement un travail, c'est une mission de longue date. Après avoir débuté dans un entrepôt, Jesper est passé de la logistique à l'informatique, ce qui l'a amené à jouer un rôle clé dans l'intégration des systèmes numériques. Il a été le témoin direct de l'évolution de la logistique numérique des pièces détachées, depuis les premiers jours des outils informatiques jusqu'à sa participation à la création de l'un des premiers catalogues danois basés sur TecDoc.
Au CAC il s'assure que les systèmes ERP et d'entreposage fonctionnent de manière transparente avec TecCom.
Carl Christensen (CAC) en bref
- Propriété de la Fondation CAC, qui soutient des causes culturelles et sociales
- 100% Distributeur danois de pièces détachées sous la marque au2parts
- 2 entrepôts centraux, 4 entrepôts régionaux, 33 unités de distribution
- 98 000+ UGS stockées de manière centralisée
- Le plus grand distributeur de pièces détachées appartenant à des Danois
Lorsque Jesper a rejoint l'entreprise en 2017, CAC utilisait une ancienne configuration TecCom sans demandes en ligne ni commandes express, avec seulement un traitement de base des documents et des processus essentiellement manuels. "Nous avions des transferts de commandes de stock et une messagerie inversée limitée. Ce n'était pas idéal", se souvient-il.
Aujourd'hui, TecCom Order est entièrement intégré à l'ERP de CAC. Cela permet un traitement automatisé et manuel des commandes, des contrôles de disponibilité en temps réel et un traitement express grâce à l'intégration directe dans le portail TecCom.
"L'intégration de TecCom Order dans notre ERP nous apporte flexibilité, fiabilité et visibilité en temps réel pour les commandes de gros volumes et la coordination rationalisée des fournisseurs", explique Jesper.
Gérer la complexité avec un seul système
L'un des principaux défis auxquels CAC était confronté était la gestion de dizaines d'intégrations de fournisseurs, chacune ayant des formats, des protocoles et des exigences différents. Cela entraînait des configurations individuelles et des transferts de fichiers qui prenaient beaucoup de temps et ralentissaient les opérations. Jesper Rasmussen a décidé d'éliminer cette complexité en introduisant une solution centralisée.
"Le fait de disposer d'un seul système de communication avec plus de 95 fournisseurs de TecCom est unique. Il nous évite de créer et de maintenir d'innombrables connexions personnalisées. Ce qui est encore mieux, c'est que la structure est suffisamment souple pour que les fournisseurs autres que TecCom puissent bénéficier du même flux de travail rationalisé", explique Jesper.
Les fournisseurs qui n'utilisent pas encore TecCom peuvent encore être intégrés par le biais de la conversion de données, en utilisant des formats tels que CSV qui sont adaptés aux structures compatibles avec TecCom. Cela permet à CAC d'appliquer les mêmes processus efficaces à l'ensemble de sa base de fournisseurs.
La structure de TecCom permet à CAC d'automatiser les tâches, de réduire les téléchargements manuels et de maintenir les systèmes internes continuellement à jour avec les confirmations de commande, les avis d'expédition et les factures électroniques.
Améliorer la logistique grâce à de meilleures données
De nombreuses Commande TecCom s'avèrent essentielles pour la logistique quotidienne de CAC. Le fait de pouvoir compter sur un avis de répartition précis a changé la donne. Lorsque les fournisseurs fournissent correctement ces informations, le processus de réception et de déballage devient nettement plus rapide et plus précis. Il n'est plus nécessaire d'ouvrir les colis pour savoir ce qu'ils contiennent. Aujourd'hui, avec des données d'expédition précises, les marchandises peuvent être stockées sans même couper le ruban.
La capacité d'automatiser les processus est cruciale pour les organisations d'acheteurs telles que CAC. Mais la condition préalable pour y parvenir est de disposer de données de haute qualité, précises et complètes de la part des fournisseurs. Jesper considère qu'il s'agit là d'un véritable facteur de différenciation.
"Lorsque nous obtenons des données fiables et de haute qualité de la part de notre fournisseur, nos opérations d'entreposage deviennent beaucoup plus efficaces. Nous gagnons ainsi du temps et de l'argent."
Jesper Rasmussen, CAC
Un autre outil prometteur est la commande ouverte. Il permet à CAC de suivre les commandes en cours et d'identifier rapidement les disparités. Bien que seuls quelques fournisseurs prennent actuellement en charge cette fonctionnalité, Jesper considère qu'il s'agit d'une étape essentielle vers une gestion proactive de la chaîne d'approvisionnement.
Faire progresser l'informatique automobile grâce aux données de référence et aux informations sur les stocks
La CAC s'appuie également sur TecCom Managed DataTecCom, la solution de données de référence de TecCom, pour tenir à jour les données sur les articles et intégrer la disponibilité des stocks dans sa plateforme B2B. Il s'agit d'une nouvelle étape vers le partage d'informations en temps réel avec les partenaires et les clients. Tout en contribuant à aligner efficacement les données de base, il favorise la transparence et améliore l'expérience des clients.
Mais la vision de Jesper ne s'arrête pas là. Il se concentre également sur l'habilitation des fournisseurs, en veillant à ce que les partenaires comprennent comment structurer correctement les données et utiliser pleinement les capacités de TecCom.
"Les outils permettant de faire passer le commerce des pièces détachées au niveau supérieur existent, mais il faut que davantage de fournisseurs les adoptent pleinement. Cela fait une grande différence en termes d'efficacité des deux côtés.
Des systèmes solides, des partenariats solides : Les technologies de l'information favorisent la croissance
Bien que Jesper soit satisfait de l'impact de TecCom, il insiste sur le fait que la conformité des fournisseurs et la qualité des données sont essentielles. Pour que des fonctionnalités telles que les avis d'expédition, les commandes en cours et la facturation électronique apportent une valeur ajoutée, les fournisseurs doivent fournir des données complètes et exactes, soutenues par une mise en œuvre intelligente et l'automatisation par le biais de l'informatique.
Sur le marché de l'après-vente automobile indépendant, qui évolue rapidement, l'informatique n'est plus seulement une fonction d'arrière-plan - c'est un moteur de la performance de l'entreprise. Grâce au leadership de Jesper Rasmussen et à l'adoption des solutions TecCom, CAC a mis en place une infrastructure évolutive et prête pour l'avenir qui permet la croissance de son réseau de partenaires.
Le retour sur investissement est clair : moins de travail manuel, des processus plus rapides et une plus grande confiance entre les départements.
"Avec TecCom, nous sommes plus efficaces, plus agiles et mieux équipés pour servir nos partenaires et nos clients. Cela devient de plus en plus important dans notre secteur", conclut Jesper.
Grâce à une collaboration continue et à une vision commune de la numérisation, CAC et TecAlliance contribuent à façonner un marché des pièces détachées plus connecté et plus efficace. Des leaders comme Jesper montrent ce qu'il est possible de faire lorsque les personnes, les plateformes et les processus s'alignent.
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