Con le soluzioni TecCom che costituiscono la spina dorsale della sua infrastruttura IT, Carl Christensen (CAC) ha sviluppato un approccio centralizzato e scalabile alla gestione delle comunicazioni con i fornitori. Jesper Rasmussen, IT Integration and Data Specialist, racconta come questa configurazione abbia migliorato i flussi di dati e semplificato le operazioni con i 95 fornitori TecCom, e non solo. Sottolinea inoltre che la capacità di automatizzare i processi di ordinazione, logistica e magazzino dipende dalla ricezione di dati accurati e di alta qualità da parte dei partner.
Leadership IT - Ottenere efficienza attraverso l'integrazione
Per Jesper Rasmussen, la gestione dell'infrastruttura digitale nell'aftermarket automobilistico non è solo un lavoro, ma una missione di lunga data. Iniziata in magazzino, la carriera di Jesper si è evoluta dalla logistica all'IT, portandolo a svolgere un ruolo chiave nell'integrazione dei sistemi digitali. Ha assistito in prima persona all'evoluzione della logistica digitale dei ricambi, dagli albori degli strumenti informatici al suo coinvolgimento nella costruzione di uno dei primi cataloghi danesi basati su TecDoc.
A CAC si assicura che i sistemi ERP e di magazzino funzionino perfettamente con TecCom.
Carl Christensen (CAC) in sintesi
- Di proprietà della Fondazione CAC, che sostiene cause culturali e sociali
- 100% Distributore di ricambi per l'aftermarket di proprietà danese con il marchio au2parts
- 2 magazzini centrali, 4 regionali, 33 unità di distribuzione
- 98.000+ SKU stoccati centralmente
- Il più grande distributore aftermarket di proprietà danese
Quando Jesper è entrato a far parte del gruppo nel 2017, CAC utilizzava una vecchia configurazione di TecCom, senza richieste online o ordini espressi, con una gestione dei documenti di base e processi prevalentemente manuali. "Avevamo trasferimenti di ordini in magazzino e una messaggistica inversa limitata. Non era l'ideale", ricorda.
Oggi, TecCom Order è completamente integrato nell'ERP di CAC. Ciò consente la gestione automatica e manuale degli ordini, la verifica della disponibilità in tempo reale e l'elaborazione espressa attraverso l'integrazione diretta nel portale TecCom.
"L'inserimento di TecCom Order nel nostro ERP ci offre flessibilità, affidabilità e visibilità in tempo reale per ordinare grandi volumi e coordinare in modo efficiente i fornitori", afferma Jesper.
Gestire la complessità con un unico sistema
Una delle sfide principali che CAC ha dovuto affrontare è stata la gestione di decine di integrazioni di fornitori, ognuno con formati, protocolli e requisiti diversi. Questo portava a lunghe configurazioni individuali e trasferimenti di file che rallentavano le operazioni. Jesper Rasmussen ha deciso di eliminare questa complessità introducendo una soluzione centralizzata.
"Avere un unico sistema di comunicazione con oltre 95 fornitori TecCom è unico. Ci evita di creare e mantenere innumerevoli connessioni personalizzate. La cosa migliore è che la struttura è sufficientemente flessibile da permettere ai fornitori non TecCom di partecipare allo stesso flusso di lavoro semplificato", spiega Jesper.
I fornitori che non utilizzano ancora TecCom possono comunque essere integrati attraverso la conversione dei dati, utilizzando formati come CSV che vengono adattati a strutture compatibili con TecCom. Ciò consente a CAC di applicare gli stessi processi efficienti a tutta la sua base di fornitori.
La struttura di TecCom consente a CAC di automatizzare le attività, ridurre i caricamenti manuali e mantenere costantemente aggiornati i sistemi interni con conferme d'ordine, avvisi di spedizione e fatture elettroniche.
Migliorare la logistica con dati migliori
Molte chiavi TecCom Order si stanno rivelando essenziali per la logistica quotidiana del CAC. Poter contare su un avviso di spedizione accurato ha cambiato le carte in tavola. Quando i fornitori forniscono queste informazioni in modo corretto, il processo di ricezione e disimballaggio diventa molto più rapido e accurato. Non è più necessario aprire i pacchi per sapere cosa contengono. Oggi, con dati di spedizione accurati, le merci possono essere immagazzinate senza nemmeno tagliare il nastro.
La capacità di automatizzare i processi è fondamentale per le organizzazioni di buyer come CAC. Ma il prerequisito per farlo con successo è la disponibilità di dati di alta qualità, accurati e completi dai fornitori. Jesper ritiene che questo sia un vero e proprio elemento di differenziazione.
"Quando otteniamo dati affidabili e di alta qualità dal nostro fornitore, le nostre operazioni di magazzino diventano molto più efficienti. Questo ci fa risparmiare tempo e denaro".
Jesper Rasmussen, CAC
Un altro strumento promettente è Open Order. Permette a CAC di tenere traccia degli ordini di acquisto aperti e di identificare tempestivamente le discrepanze. Sebbene solo pochi fornitori supportino attualmente questa funzione, Jesper la considera un passo fondamentale verso una gestione proattiva della supply chain.
Progredire nell'IT automobilistico con i dati anagrafici e gli approfondimenti sulle scorte
Il CAC sfrutta anche Dati gestiti TecCom, la soluzione di master data di TecCom, per mantenere aggiornati i dati degli articoli e integrare la disponibilità delle scorte nella sua piattaforma B2B. È un altro passo avanti verso la condivisione in tempo reale delle informazioni con partner e clienti. Oltre a contribuire all'allineamento efficiente dei dati anagrafici, supporta la trasparenza e migliora l'esperienza di contatto con i clienti.
Ma la visione di Jesper non si ferma qui. Si occupa inoltre dell'abilitazione dei fornitori, assicurandosi che i partner comprendano come strutturare correttamente i dati e utilizzare appieno le capacità di TecCom.
"Gli strumenti per portare il commercio dei ricambi a un livello superiore ci sono, ma è necessario che più fornitori li adottino pienamente. Fa una grande differenza per l'efficienza di entrambe le parti".
Sistemi forti, partnership forti: L'IT favorisce la crescita
Pur essendo positivo sull'impatto di TecCom, Jesper sottolinea che la conformità dei fornitori e la qualità dei dati sono essenziali. Affinché funzioni come Dispatch Advice, Open Order e eInvoice possano offrire il massimo valore, i fornitori devono fornire dati completi e accurati, supportati da un'implementazione intelligente e dall'automazione attraverso l'IT.
Nel frenetico mercato dell'aftermarket automobilistico indipendente, l'IT non è più solo una funzione di back-end, ma è un motore delle prestazioni aziendali. Grazie alla leadership di Jesper Rasmussen e all'adozione delle soluzioni TecCom, CAC ha costruito un'infrastruttura scalabile e pronta per il futuro che consente la crescita della sua rete di partner.
Il ritorno sull'investimento è evidente: meno lavoro manuale, processi più rapidi e maggiore fiducia tra i vari reparti.
"Con TecCom siamo più efficienti, agili e meglio attrezzati per servire partner e clienti. Questo aspetto sta diventando sempre più importante nel nostro settore", conclude Jesper.
Grazie a una collaborazione costante e a una visione condivisa della digitalizzazione, CAC e TecAlliance contribuiscono a creare un mercato dei ricambi più connesso ed efficiente. Leader come Jesper dimostrano cosa è possibile fare quando persone, piattaforme e processi si allineano.
Scoprite come TecCom consente l'automazione attraverso l'eccellenza dei dati.