El 15 de mayo celebramos en Frankfurt nuestro encuentro anual con clientes del mercado independiente de la posventa de toda Alemania. Nuestros 40 asistentes escucharon a nuestro equipo regional de ventas y a expertos externos del sector hablar de los últimos avances en el mercado de la posventa, las principales tendencias, las nuevas soluciones de TecCom y las funciones innovadoras lanzadas recientemente.
Durante las pausas para la barbacoa y el café, todo el mundo tuvo la oportunidad de reencontrarse con caras conocidas, establecer nuevas relaciones y relacionarse con agentes de todo el sector. Uno de los visitantes declaró: "Es estupendo disponer de este día para intercambiar, debatir sobre las últimas novedades y aprender de los demás. Disfruté mucho del evento".
Las 5 conclusiones más importantes del acto
- La industria de la automoción, incluido el mercado posventa, se enfrenta a grandes disrupciones en los próximos años. Cerrar la brecha digital con otros actores del mercado e impulsar una mayor internacionalización serán cruciales para el éxito futuro.
- Aunque tendencias como la electrificación y la concentración del mercado están afectando al negocio tradicional de la posventa, sigue habiendo muchas oportunidades nuevas para todos los actores.
- Unir a las partes interesadas como parte de un ecosistema digital aporta numerosos efectos de red y ventajas que no sólo impulsan el éxito individual, sino que también hacen avanzar a todo el sector.
- Las nuevas soluciones basadas en la nube para la gestión de datos, pedidos, facturación y devoluciones ayudan a aumentar la eficiencia y la resistencia de los procesos.
- Las normas comunes del sector, los criterios de calidad certificados, los procesos acordados y las decisiones basadas en análisis ayudan a mejorar la satisfacción del cliente y la competitividad.
Avanzar juntos en el mercado independiente de recambios de automoción
La colaboración en beneficio de todas las partes interesadas del sector fue uno de los temas principales del evento. Preguntamos a los participantes cuál consideraban que era la mayor ventaja de formar parte del ecosistema del sector, con TecCom en su centro como plataforma digital de pedidos. Para los asistentes, la normalización y la calidad común de los datos fueron los resultados más importantes de unir fuerzas.
Al reanudar el acto, Bernd Stähler, del equipo de ventas de TecCom DACH, señaló: "Como comercial, hablo con mis clientes todo el tiempo. Sin embargo, reunir a diferentes clientes y partes interesadas en un evento desarrolla una dinámica inestimable, con oportunidades para establecer contactos y grandes debates sobre lo que el sector en su conjunto necesita para seguir teniendo éxito en el futuro. Hemos aprendido mucho sobre cómo podemos apoyar en TecCom al mercado independiente de recambios en los próximos años".
Si desea saber más sobre los temas mencionados, visite nuestro sitio web, donde podrá descargar todas las presentaciones del evento (sólo disponibles en alemán). Leer más
