Le 15 mai, nous avons organisé notre rencontre annuelle à Francfort avec des clients du marché indépendant de l'après-vente venus de toute l'Allemagne. Les 40 participants ont entendu notre équipe de vente régionale et des experts externes de l'industrie parler des derniers développements sur le marché de l'après-vente, des principales tendances, des nouvelles solutions TecCom et des fonctionnalités innovantes récemment lancées.
Pendant le barbecue et les pauses café, chacun a eu l'occasion de retrouver des visages familiers, d'établir de nouvelles relations et de nouer des contacts avec des acteurs de l'ensemble du secteur. L'un des visiteurs a déclaré : "C'est formidable d'avoir cette journée pour échanger, discuter des derniers développements et apprendre des autres. J'ai beaucoup apprécié l'événement.
Les 5 principaux enseignements de l'événement
- L'industrie automobile, y compris le marché des pièces détachées, sera confrontée à des bouleversements majeurs dans les années à venir. Combler le fossé de la numérisation avec les autres acteurs du marché et poursuivre l'internationalisation seront des éléments cruciaux pour la réussite future.
- Bien que des tendances telles que l'électrification et la concentration du marché aient un impact sur le marché traditionnel de l'après-vente, il existe encore de nombreuses nouvelles opportunités pour tous les acteurs.
- La réunion des parties prenantes au sein d'un écosystème numérique entraîne de nombreux effets de réseau et avantages qui non seulement favorisent la réussite individuelle, mais font également progresser l'ensemble du secteur.
- De nouvelles solutions basées sur le cloud pour la gestion des données, les commandes, la facturation et les retours permettent d'accroître l'efficacité et la résilience des processus.
- Des normes industrielles communes, des critères de qualité certifiés, des processus convenus et des décisions fondées sur l'analyse contribuent à améliorer la satisfaction des clients et la compétitivité.
Faire progresser ensemble le marché secondaire indépendant de l'automobile
La collaboration au profit de toutes les parties prenantes de l'industrie a été un thème majeur de l'événement. Nous avons demandé aux participants ce qu'ils considéraient comme le plus grand avantage de faire partie de l'écosystème de l'industrie, avec TecCom au centre en tant que plateforme de commande numérique. Pour les participants, la normalisation et la qualité des données communes sont les résultats les plus importants de l'union des forces.
Bernd Stähler, de l'équipe de vente de TecCom DACH, a repris l'événement en déclarant : "En tant que vendeur, je parle tout le temps à mes clients. Cependant, le fait de réunir différents clients et parties prenantes lors d'un événement crée une dynamique inestimable, avec des possibilités de mise en réseau et de grandes discussions sur ce dont l'industrie dans son ensemble a besoin pour rester performante à l'avenir. Nous avons beaucoup appris sur la manière dont TecCom peut soutenir le marché indépendant de l'après-vente dans les années à venir.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les sujets mentionnés ci-dessus, veuillez consulter notre site web où vous pourrez télécharger toutes les présentations de l'événement (uniquement disponibles en allemand). Lire la suite
