TecDoc si è rivelato uno strumento essenziale per i fornitori dell'Independent Automotive Aftermarket (IAM), affrontando la sfida perenne: "Come posso commercializzare i miei prodotti in modo più efficace e aumentare le vendite?". Questo è particolarmente vero per le aziende che operano a livello globale e per quelle specializzate in settori come la rigenerazione.
Informazioni su ERA Benelux
ERA Benelux è profondamente impegnata nell'economia circolare, con l'obiettivo di ridurre l'impatto ambientale dell'industria automobilistica offrendo ricambi auto rigenerati di alta qualità, convenienti e sostenibili.
Stefaan Vandenbussche dirige l'azienda, specializzata nella rigenerazione di componenti automobilistici per soddisfare gli standard dei produttori di apparecchiature originali (OEM) utilizzando ricambi originali. Questo processo di rigenerazione garantisce che i pezzi non solo siano all'altezza della qualità e delle prestazioni di quelli nuovi, ma offrano anche un'alternativa più ecologica, riducendo gli sprechi e il consumo di energia.
Il portafoglio prodotti di ERA Benelux
La linea di prodotti dell'azienda per IAM comprende principalmente componenti del telaio come cremagliere dello sterzo, pompe, alberi di trasmissione e pinze dei freni. Questi componenti rigenerati rappresentano un'alternativa economica e di alta qualità ai componenti nuovi, garantendo la conformità agli standard OEM. ERA Benelux migliora la soddisfazione dei clienti attraverso servizi aggiuntivi come l'assistenza tecnica e la formazione.
Scegliere TecDoc per l'espansione del mercato
ERA Benelux ha introdotto i propri dati in TecDoc nell'aprile 2005, riconoscendo l'importanza di essere presente su questa piattaforma grazie al suo ampio utilizzo e come standard in Germania, nonostante la sua iniziale scarsa adozione nella regione del Benelux. La decisione di utilizzare TecDoc ha facilitato ai clienti di tutta Europa l'accesso all'identificazione e all'acquisto dei pezzi rigenerati di ERA.
Utilizzo delle soluzioni TecAlliance
Un anno dopo l'ingresso in TecDoc, ERA Benelux ha ampliato i propri canali di vendita integrandosi con TecCom, semplificando l'elaborazione degli ordini e ottenendo un solido sistema di ordinazione attraverso Order Manager e i sistemi integrati. Questa integrazione garantisce la consegna tempestiva di ordini e fatture ai clienti. Inoltre, l'azienda ha adottato la soluzione TecDoc White-Label (B2B WebShop) per migliorare la propria presenza nell'e-commerce, utilizzando le funzionalità di e-commerce integrate di TecCom per risparmiare ulteriori investimenti e sfruttare le sinergie di TecAlliance.
Migliorare la qualità dei dati e l'esperienza del cliente
I clienti hanno grandi aspettative per quanto riguarda l'accuratezza e la chiarezza dei dati del catalogo e chiedono un modo semplice e definitivo per identificare il pezzo corretto. ERA Benelux partecipa all'iniziativa TecDoc DQM (Data Quality Management), che migliora la qualità dei dati di prodotto soddisfacendo KPI specifici e requisiti rigorosi, assicurando che i clienti possano trovare e ordinare facilmente i pezzi corretti senza confusione.
Impegni futuri e feedback dei clienti
ERA Benelux continua a dare priorità all'economia circolare, una decisione che si è rivelata preveggente sin dal suo primo orientamento nel 2001. L'azienda apprezza il feedback di grossisti e distributori, che contribuisce a mantenere la qualità dei dati del catalogo. In prospettiva, ERA Benelux intende implementare soluzioni di fatturazione digitale per semplificare e automatizzare ulteriormente i processi, proseguendo nel suo impegno per la sostenibilità e la soddisfazione dei clienti.
In conclusione, l'integrazione di ERA Benelux con TecDoc e i suoi continui sforzi per migliorare l'offerta di servizi e prodotti esemplificano la sua dedizione alla sostenibilità ambientale e alla soddisfazione dei clienti nel settore dell'aftermarket automobilistico.
