TecDoc hat sich als unverzichtbares Instrument für Zulieferer im Independent Automotive Aftermarket (IAM) erwiesen, um die immerwährende Herausforderung zu bewältigen: "Wie kann ich meine Produkte effektiver vermarkten und den Absatz steigern?" Dies gilt insbesondere für Unternehmen, die weltweit tätig sind und sich auf Bereiche wie die Wiederaufbereitung spezialisiert haben.
Über ERA Benelux
ERA Benelux hat sich der Kreislaufwirtschaft verschrieben und will die Umweltauswirkungen der Automobilindustrie durch das Angebot hochwertiger, erschwinglicher und nachhaltiger wiederaufbereiteter Autoteile verringern.
Stefaan Vandenbussche leitet das Unternehmen, das sich auf die Aufarbeitung von Kfz-Teilen spezialisiert hat, um die Standards der Erstausrüster (OEM) unter Verwendung von Originalersatzteilen zu erfüllen. Dieser Aufarbeitungsprozess stellt sicher, dass die Teile nicht nur die Qualität und Leistung von Neuteilen erreichen, sondern auch eine umweltfreundlichere Alternative darstellen, da weniger Abfall anfällt und weniger Energie verbraucht wird.
Das Produktportfolio von ERA Benelux
Die Produktpalette des Unternehmens für den IAM umfasst hauptsächlich Fahrwerkskomponenten wie Lenkstangen, Pumpen, Antriebswellen und Bremssättel. Diese wiederaufbereiteten Teile bieten eine kostengünstige und qualitativ hochwertige Alternative zu Neuteilen und gewährleisten die Einhaltung der OEM-Standards. ERA Benelux steigert die Kundenzufriedenheit durch zusätzliche Dienstleistungen wie technische Unterstützung und Schulungen.
TecDoc für die Marktexpansion wählen
ERA Benelux führte seine Daten im April 2005 in TecDoc ein und erkannte, wie wichtig es ist, auf dieser Plattform präsent zu sein, da sie in Deutschland weit verbreitet und Standard ist, obwohl sie in der Benelux-Region anfangs kaum genutzt wurde. Die Entscheidung, TecDoc zu nutzen, hat den Kunden in ganz Europa den Zugang zur Identifizierung und zum Kauf der wiederaufbereiteten Teile von ERA erleichtert.
Nutzung von TecAlliance-Lösungen
Ein Jahr nach dem Beitritt zu TecDoc hat ERA Benelux seine Vertriebskanäle durch die Integration mit TecCom erweitert, die Auftragsabwicklung rationalisiert und durch den Order Manager und die integrierten Systeme ein robustes Bestellsystem geschaffen. Diese Integration gewährleistet die rechtzeitige Lieferung von Bestellungen und Rechnungen an die Kunden. Darüber hinaus hat das Unternehmen die TecDoc White-Label-Lösung (B2B WebShop) eingeführt, um seine Präsenz im E-Commerce zu verstärken, indem es die integrierten E-Commerce-Funktionen von TecCom nutzt, um zusätzliche Investitionen zu sparen und von den Synergien der TecAlliance zu profitieren.
Verbesserung der Datenqualität und der Kundenerfahrung
Die Kunden haben hohe Erwartungen an die Genauigkeit und Klarheit der Katalogdaten und verlangen eine einfache und eindeutige Möglichkeit, das richtige Teil zu identifizieren. ERA Benelux nimmt an der TecDoc DQM-Initiative (Data Quality Management) teil, die die Qualität der Produktdaten verbessert, indem sie spezifische KPIs und strenge Anforderungen erfüllt, um sicherzustellen, dass die Kunden die richtigen Teile leicht finden und bestellen können, ohne sie zu verwechseln.
Künftige Verpflichtungen und Kundenfeedback
ERA Benelux setzt weiterhin auf die Kreislaufwirtschaft, eine Entscheidung, die sich seit ihrer ersten Ausrichtung im Jahr 2001 als richtig erwiesen hat. Das Unternehmen schätzt das Feedback von Großhändlern und Distributoren, das dazu beiträgt, die Qualität seiner Katalogdaten zu erhalten. Für die Zukunft plant ERA Benelux die Einführung digitaler Rechnungslösungen, um die Prozesse weiter zu vereinfachen und zu automatisieren, und setzt damit sein Engagement für Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit fort.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Integration von ERA Benelux in TecDoc und die fortlaufenden Bemühungen zur Verbesserung des Service- und Produktangebots das Engagement von ERA Benelux für ökologische Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit im Kfz-Ersatzteilmarkt verdeutlichen.
