Libérez l'efficacité, la satisfaction des clients et la croissance en mettant sans effort les informations critiques et pertinentes pour les achats à la portée de votre équipe et de vos clients, au moment où cela compte le plus.
Les données - plus critiques que jamais
Dans l'économie numérique d'aujourd'hui, les données ne sont pas seulement précieuses, elles sont vitales. Autrefois considérées comme le "nouvel or", puis le "nouveau pétrole", les données sont aujourd'hui devenues l'oxygène des entreprisesLes décisions d'achat : essentielles, omniprésentes et nécessaires à la survie. Cela n'est nulle part plus évident que dans les achats et les décisions d'achat.
L'accès immédiat aux données relatives aux achats n'est plus seulement un avantage concurrentiel ; c'est le fondement de l'excellence opérationnelle, de la satisfaction des clients et de la rentabilité. Sans cela, les entreprises s'exposent à des retards coûteux, à des erreurs, voire à l'attrition de la clientèle.
Comme le souligne Patrick Engel, responsable de l'intégration des clients et de la tarification chez SKF :
Avant d'utiliser TecCom Managed Data, notre plus grand défi était de garder toutes les données pertinentes à jour et accessibles en un seul endroit. La solution TecCom a résolu ce problème en réduisant le travail manuel et les coûts tout en garantissant l'exactitude des données relatives aux stocks et aux produits. En fin de compte, cela nous aide à améliorer la satisfaction de nos clients. Lire l'histoire complète de la réussite.
Dans un monde des affaires qui valorise la rapidité, l'efficacité et l'orientation client, avoir à portée de main des données utiles à l'achat sur les prix, les spécifications des articles et la disponibilité n'est plus facultatif - c'est essentiel.
Les coûts cachés d'un mauvais accès aux données
La recherche des bonnes données, au bon moment, reste un défi complexe et souvent manuel. McKinsey Selon le rapport de la Commission européenne, les travailleurs en interaction (ceux qui passent 65% d'une journée de travail à collaborer et à communiquer avec les autres) passent près d'un cinquième de leur temps de travail à rechercher les informations nécessaires à l'accomplissement de leurs tâches. Cela représente près d'une journée entière par semaine perdue à chercher plutôt qu'à vendre, servir ou résoudre des problèmes.
19%
part du temps que les travailleurs en interaction consacrent à la recherche d'informations
Gartner La mauvaise qualité des données représente un fardeau financier considérable, les organisations perdant en moyenne 12,9 millions de dollars US par an en raison de leur inefficacité. À une époque de pénurie de main-d'œuvre et d'attentes croissantes de la part des clients, de telles pertes ne sont pas seulement regrettables, elles sont insoutenables. Et surtout dans un secteur comme le marché secondaire de l'automobile, où les clients des ateliers attendent des réponses immédiates sur la disponibilité des stocks, les prix et les spécificités des produits, les retards sont tout simplement inacceptables. Chaque seconde passée à chercher entraîne des retards inutiles, de la frustration et des pertes de chiffre d'affaires.
Conséquences d'une mauvaise accessibilité des données :
Des délais de livraison plus longs et des ventes perdues.
Diminution du moral des employés.
Atteinte à la réputation de la marque.
Augmentation des coûts opérationnels.
Les entreprises leaders accordent la priorité à l'accès intelligent aux données
Les organisations les plus performantes reconnaissent qu'un accès facile et fiable aux données relatives aux achats est un impératif commercial. Elles optimisent systématiquement quatre domaines clés :
- Numérisation et automatisation:
Les entreprises modernes utilisent la numérisation pour remplacer les processus manuels, en normalisant les formats de données pour plus de cohérence et de fiabilité. Cela permet de réduire considérablement les taux d'erreur, les coûts administratifs et le temps de prise de décision. - Communication en temps réel:
Les clients d'aujourd'hui attendent des réponses instantanées. Fournir des informations précises et en temps réel renforce la confiance, accélère le processus d'achat et consolide la fidélité à la marque. - Réduction et prévention des erreurs:
Des données précises garantissent un meilleur contrôle des stocks, une logistique plus fluide et moins de réclamations de la part des clients. Elles éliminent le chaos des pièces manquantes, des prix périmés ou des livraisons de produits erronés. - Portée et collaboration:
Les plateformes commerciales communes permettent aux entreprises de réagir instantanément aux changements du marché, de lancer rapidement de nouveaux produits et de conserver une longueur d'avance sur leurs concurrents en matière de services.
Comme le fait remarquer Morten Hallum, directeur de la logistique et de l'informatique chez Triscan :
"Il est très important pour nous de montrer l'exemple et de soutenir le marché de l'après-vente automobile avec des informations sur les produits aussi parfaites que possible. Outre la qualité des données, l'optimisation des processus est le deuxième thème majeur pour nous positionner de manière optimale sur le marché."
Donner un nouveau souffle à vos opérations
Reconnaissant ces besoins urgents, TecAlliance a développé TecCom Managed Data (anciennement TecCom CMD) - une solution complète de gestion des données basée sur le cloud qui transforme la façon dont les fournisseurs et les acheteurs collaborent.
Voici comment TecCom Managed Data simplifie la distribution et l'accès aux données :
- Données normalisées sur les produits
→ Rationalisation des processus, réduction des malentendus et renforcement de la confiance des clients. - Distribution et accès faciles aux données
→ Réduction des tâches manuelles, des erreurs et des demandes de service à la clientèle. - Une personnalisation sans faille
→ Adapter les informations aux formats et aux calendriers spécifiques des clients. - Une mise sur le marché plus rapide
→ Permet de lancer instantanément de nouveaux produits sur tous les canaux. - Automatisation basée sur l'informatique en nuage
→ Mise à jour des systèmes en un seul clic, ce qui réduit la complexité et les coûts informatiques.
Notre TecCom Business Cloud constitue la base d'un partage de données rapide, simple et évolutif. Il suffit d'un seul téléchargement pour que les données relatives à vos produits soient instantanément mises à jour sur plusieurs plates-formes et auprès de plusieurs partenaires, sans coûts informatiques excessifs.
En bref, nous nous assurons que les bonnes données se trouvent toujours exactement là où elles doivent être, sans stress, sans perte de temps et sans effort manuel. Les données deviennent un moteur silencieux et fiable qui stimule les ventes, l'excellence du service et l'efficacité opérationnelle.
Apprentissages exploitables : 5 solutions en matière de données
Pour rester compétitives, les entreprises doivent prendre immédiatement les mesures suivantes :
- Auditer vos processus actuels d'accès aux données
Évaluer les goulets d'étranglement au niveau des données, le temps consacré à la collecte d'informations et l'origine des erreurs. - Investir dans la normalisation
Adopter des normes industrielles pour les formats de données afin de garantir l'interopérabilité et la fiabilité entre les départements et les partenaires. - Priorité au partage des données en temps réel
Fixez des objectifs pour réduire le délai entre la mise à jour des données et l'accès des clients. Le temps réel n'est plus un luxe, c'est une attente des clients. - Choisir une solution en nuage
Les plateformes basées sur l'informatique en nuage offrent une évolutivité, une fiabilité et une simplicité inégalées pour la gestion des données relatives aux marchés publics. - Donner du pouvoir aux équipes grâce à l'automatisation
Libérez vos employés qualifiés des tâches administratives fastidieuses et laissez-les se concentrer sur les activités qui génèrent du chiffre d'affaires et améliorent les relations avec les clients.
PRÊT À TRANSFORMER VOTRE GESTION DES DONNÉES ?
