Le marché de l'après-vente automobile devient de plus en plus numérique, et nous contribuons à cette évolution grâce à un partenariat stratégique avec Mercado Livre la principale plateforme de commerce électronique d'Amérique latine. En intégrant notre norme de données TecDoc dans leur système, nous permettons aux vendeurs de publier plus rapidement et plus facilement des listes de pièces détachées et de développer leur activité en ligne.
Les pièces détachées automobiles sont désormais la troisième catégorie la plus importante sur Mercado Livre, après l'électronique grand public et les biens domestiques et industriels. La société gère actuellement entre 85 et 90% de transactions numériques de pièces automobiles dans la région. Cependant, l'intégration reste un défi pour de nombreux vendeurs en raison du temps et de la complexité nécessaires à l'élaboration de catalogues en ligne précis.
Atteindre chaque acheteur, partout
Avant l'intégration, l'inscription d'une seule pièce pouvait prendre jusqu'à 43 minutes. Les vendeurs devaient rédiger manuellement des descriptions, télécharger des images et attribuer des applications aux véhicules. Désormais, lorsqu'un produit existe déjà dans TecDocLe vendeur peut ajouter son stock et ses prix, vérifier les informations et publier l'annonce en 3 minutes environ.
Ce processus est rendu possible par les données normalisées et structurées de TecDoc sur les véhicules et les produits. La standardisation élimine les incohérences et évite les doublons, ce qui facilite la gestion des listes et réduit le risque d'erreurs de montage.
En tant que Heloísa Monzani, directrice générale du Brésil et directrice régionale des ventes pour l'Amérique du Sud chez TecAllianceexplique-t-il : "Avec TecDoc, tout se passe en ligne. Lorsque les fabricants ajoutent les informations, elles sont automatiquement connectées et tous les clients, y compris Mercado Livre, peuvent y accéder."
Extension de la portée grâce à des données normalisées
Mercado Livre sert chaque année plus de 35 millions d'acheteurs uniques de pièces automobiles en Amérique latine, dont 20 millions rien qu'au Brésil. Environ 35% des achats sont effectués par des acheteurs professionnels tels que les mécaniciens, qui achètent beaucoup plus fréquemment que les consommateurs et s'appuient sur des informations de compatibilité précises.
Selon le Stefânia Pokladek, responsable de la stratégie commerciale LATAM Auto Parts chez Mercado Livre: "Lorsque le catalogue est plus précis, il y a moins de réclamations, moins de retours et une meilleure acceptation. Avec des applications correctes, la conversion s'améliore d'environ 40%.
L'Amérique latine présente également des défis uniques en matière de données. Contrairement à l'Europe ou aux États-Unis, de nombreux pays de la région ne disposent pas d'informations normalisées sur l'immatriculation des véhicules. Au Mexique, par exemple, les documents peuvent varier d'une région à l'autre et les "voitures chocolat" - des véhicules d'occasion importés de manière informelle - font partie de la flotte active. TecAlliance cartographie et gère activement ces véhicules dans sa base de données afin de garantir une couverture aussi complète et précise que possible.
"Ce qui sous-tend cette alliance, c'est notre expertise, notre base de données - que TecAlliance construit pour les véhicules et les pièces de rechange de manière standardisée, dans une seule langue - et la mise à disposition de ces informations dans le système de Mercado Livre pour faciliter la vie des vendeurs, afin qu'ils puissent vendre de manière plus simple et plus précise et éviter les retouches", a souligné M. Pokladek.
En associant des données structurées à l'échelle de la place de marché, notre collaboration contribue à transformer la façon dont les pièces automobiles sont vendues en Amérique latine. Du Mexique à l'Argentine, ce partenariat permet aux vendeurs de toutes tailles de s'inscrire plus rapidement, d'obtenir des listes plus précises et d'accéder plus facilement au marché.
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Regardez l'interview complète (en portugais) sur le podcast Balcão Automotivo :