L'aftermarket automobilistico sta diventando sempre più digitale e noi stiamo contribuendo a guidare questo cambiamento attraverso una partnership strategica con Mercado Livre la principale piattaforma di e-commerce dell'America Latina. Integrando il nostro standard di dati TecDoc nel loro sistema, stiamo rendendo più veloce e più facile per i venditori pubblicare annunci di ricambi e scalare il loro business online.
I ricambi auto sono ora la terza categoria più grande su Mercado Livre, dopo l'elettronica di consumo e i prodotti per la casa e l'industria. L'azienda gestisce attualmente tra le 85 e le 90% di transazioni digitali di ricambi auto nella regione. Tuttavia, l'onboarding rimane una sfida per molti venditori a causa del tempo e della complessità che comporta la creazione di cataloghi online accurati.
Raggiungere ogni acquirente, ovunque
Prima dell'integrazione, l'inserimento di un singolo pezzo poteva richiedere fino a 43 minuti. I venditori dovevano scrivere manualmente le descrizioni, caricare le immagini e assegnare le applicazioni del veicolo. Ora, quando un prodotto esiste già in TecDocIl venditore può aggiungere le proprie scorte e i prezzi, controllare le informazioni e pubblicare l'inserzione in circa 3 minuti.
Questo processo è reso possibile dai dati standardizzati e strutturati dei veicoli e dei prodotti di TecDoc. La standardizzazione elimina le incongruenze e previene i doppioni, facilitando la gestione degli elenchi e riducendo il rischio di errori di montaggio.
Come Heloísa Monzani, Amministratore Delegato Brasile e Direttore Vendite Regionale Sud America di TecAlliance, ha spiegato: "Con TecDoc è tutto online. Quando i produttori aggiungono le informazioni, vengono automaticamente collegati e tutti i clienti, compreso Mercado Livre, possono accedervi."
Scalare il raggio d'azione attraverso dati standardizzati
Mercado Livre serve ogni anno oltre 35 milioni di acquirenti unici di ricambi auto in tutta l'America Latina, di cui 20 milioni solo in Brasile. Circa 35% degli acquisti sono effettuati da acquirenti professionali come i meccanici, che fanno acquisti molto più frequentemente dei consumatori e si affidano a informazioni precise sulla compatibilità.
Secondo Stefânia Pokladek, responsabile della strategia commerciale LATAM Auto Parts di Mercado Livre: "Quando il catalogo è più accurato, ci sono meno reclami, meno resi e una migliore accettazione. Con applicazioni corrette, la conversione migliora di circa 40%.
Anche l'America Latina presenta sfide uniche in termini di dati. A differenza dell'Europa o degli Stati Uniti, molti Paesi della regione non dispongono di informazioni standardizzate sulla registrazione dei veicoli. In Messico, ad esempio, i documenti possono variare a seconda della regione e le "auto di cioccolato" - veicoli usati importati in modo informale - fanno parte della flotta attiva. TecAlliance mappa e mantiene attivamente questi veicoli nel suo database per garantire una copertura il più possibile completa e accurata.
"Ciò che sta alla base, la strategia di questa alleanza, è la nostra esperienza, il nostro database - che TecAlliance costruisce per i veicoli e i pezzi di ricambio in modo standardizzato, in un'unica lingua - e la messa a disposizione di queste informazioni nel sistema di Mercado Livre per semplificare la vita dei venditori, in modo che possano vendere in modo più semplice e preciso ed evitare le rielaborazioni", ha sottolineato Pokladek.
Combinando dati strutturati con la scala del mercato, la nostra collaborazione sta aiutando a trasformare le modalità di vendita dei ricambi auto in tutta l'America Latina. Dal Messico all'Argentina, la partnership consente un più rapido onboarding, inserzioni più accurate e un più ampio accesso al mercato per i venditori di tutte le dimensioni.
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Guarda l'intervista completa (in portoghese) sul podcast Balcão Automotivo: