La calidad de los datos ya no es un detalle técnico. Es un motor empresarial.
En el mercado independiente de piezas de recambio, las ventas en línea siguen creciendo. Los clientes buscan, comparan y piden piezas digitalmente. Si los datos del producto están incompletos o son incorrectos, las piezas no se encuentran. O peor aún, se piden piezas equivocadas. Esto provoca devoluciones, trabajo adicional y pérdida de ingresos.
Transparencia mediante normas de calidad de datos
Con TecDoc, proporcionamos un entorno de datos estructurados que conecta a fabricantes y socios comerciales a través de información normalizada sobre productos. Nuestra iniciativa de gestión de la calidad de los datos (DQM) establece normas claras para la calidad de los datos de los productos. Se centra en la integridad, la precisión, la coherencia y la correcta vinculación de los vehículos.
El estatus de Proveedor de Datos Premier (PDS) se basa en este marco. Indica que un fabricante cumple los criterios de calidad definidos dentro del ecosistema TecDoc. Para los socios comerciales, esto ofrece orientación en un mercado cada vez más complejo.
Pero, ¿cómo se traduce esto en el día a día del comercio minorista?
La calidad de los datos como criterio esencial en hostettler autotechnik ag
Hablamos con Christoph Althaus, Jefe de Gestión de Productos de hostettler autotechnik ag. La empresa es uno de los principales proveedores de la industria suiza del taller y ofrece más de 120.000 piezas de recambio y servicio.
Christoph Althaus lo explica:
“La calidad de los datos del TecDoc Catalogue es cada vez más importante, tanto en la selección de proveedores como en nuestras operaciones diarias. Dentro de nuestro departamento de gestión de productos, ahora tiene la mayor ponderación en nuestra evaluación de proveedores.”
Christoph Althaus, Jefe de Gestión de Productos de hostettler autotechnik ag
Para hostettler, esta evolución está estrechamente ligada al crecimiento de los negocios en línea.
“Las ventas en línea representan ahora la parte claramente predominante de nuestro volumen de ventas. Si los datos de los productos son incorrectos, los clientes no pueden encontrar las piezas adecuadas o, en el peor de los casos, piden artículos equivocados. Por tanto, una alta calidad de los datos es esencial para la eficacia de los procesos y para evitar devoluciones.”
La conexión es clara: los datos deficientes reducen la visibilidad, disminuyen las tasas de conversión y aumentan las devoluciones. En un entorno sensible a los márgenes, esto no es sostenible.
La certificación como señal práctica
Desde este año, hostettler ha integrado la certificación DQM y PDS en su evaluación de proveedores. Para Christoph Althaus, esto refleja un cambio más amplio del mercado. Los proveedores cada vez prestan más atención a este tema, y el cumplimiento de los crecientes requisitos técnicos en toda la cadena de valor exige una aplicación coherente y de alta calidad.
La certificación aporta estructura y reduce la incertidumbre. Un ejemplo concreto es el uso del sistema SRS dentro del marco DQM. Para hostettler, su valor se hizo visible en la colaboración con los proveedores:
“Al señalar activamente el uso del sistema SRS, pudimos optimizar considerablemente los procesos junto con los proveedores individuales. Para nosotros, no sólo es decisiva la velocidad de respuesta, sino sobre todo la calidad del feedback en forma de información precisa y completa. Estas optimizaciones crean un claro valor añadido para ambas partes”.”
Esto pone de relieve un punto importante. La velocidad es importante. Pero la precisión y la exhaustividad importan más. Las correcciones estructuradas mejoran los procesos a lo largo de toda la cadena de suministro.
La creciente complejidad exige mejores datos
El mercado posventa es cada vez más digital y más complejo. Las gamas de productos se amplían. Las variantes de vehículos se multiplican. Aumentan los requisitos de atributos.
Christoph Althaus resume las perspectivas:
“Con la cuota en línea en continuo crecimiento y la creciente complejidad a nivel de fabricante y artículo, incluidas sus interconexiones, los datos de producto de alta calidad con diferenciación precisa de atributos son una necesidad absoluta.”
La dirección está clara. La calidad de los datos no perderá importancia. Será más decisiva.
Qué significa esto para los fabricantes
La calidad de los datos va más allá del cumplimiento y afecta directamente a los resultados comerciales. Los comerciantes evalúan a los proveedores utilizando criterios estructurados, en los que el DQM y el estatus de Proveedor de Datos Premier actúan como puntos de referencia reconocidos. La precisión de los datos de los productos mejora la visibilidad, reduce las devoluciones y refuerza la confianza, lo que lo convierte en un claro factor competitivo en el mercado secundario digital.
