La qualità dei dati non è più un dettaglio tecnico. È un fattore di business.
Nell'aftermarket indipendente, le vendite online continuano a crescere. I clienti cercano, confrontano e ordinano i ricambi in modo digitale. Se i dati del prodotto sono incompleti o errati, i pezzi non vengono trovati. O peggio, vengono ordinati i pezzi sbagliati. Questo porta a resi, lavoro extra e perdita di fatturato.
Creare trasparenza attraverso gli standard di qualità dei dati
Con TecDoc, forniamo un ambiente di dati strutturato che collega produttori e partner commerciali attraverso informazioni di prodotto standardizzate. La nostra iniziativa Data Quality Management (DQM) stabilisce standard chiari per la qualità dei dati di prodotto. Si concentra sulla completezza, l'accuratezza, la coerenza e il corretto collegamento dei veicoli.
Lo status di Premier Data Supplier (PDS) si basa su questa struttura. Segnala che un produttore soddisfa i parametri di qualità definiti all'interno dell'ecosistema TecDoc. Per i partner commerciali, questo offre un orientamento in un mercato sempre più complesso.
Ma come si traduce tutto ciò nell'attività quotidiana a livello di retail?
La qualità dei dati come criterio fondamentale per hostettler autotechnik ag
Abbiamo parlato con Christoph Althaus, responsabile della gestione dei prodotti di hostettler autotechnik ag. L'azienda è uno dei principali fornitori dell'industria svizzera delle autofficine e offre più di 120.000 pezzi di ricambio e di servizio.
Christoph Althaus spiega:
“La qualità dei dati del catalogo TecDoc sta diventando sempre più importante, sia nella selezione dei fornitori che nelle nostre operazioni quotidiane. All'interno del nostro reparto di gestione dei prodotti, ha ora la massima importanza nella valutazione dei fornitori”.”
Christoph Althaus, responsabile della gestione dei prodotti presso hostettler autotechnik ag
Per Hostettler, questo sviluppo è strettamente legato alla crescita del business online.
“Le vendite online rappresentano ormai la quota nettamente predominante del nostro volume di vendite. Se i dati dei prodotti non sono corretti, i clienti non riescono a trovare i pezzi giusti o, nel peggiore dei casi, ordinano gli articoli sbagliati. Un'elevata qualità dei dati è quindi essenziale per processi efficienti e per evitare i resi”.”
Il nesso è chiaro: dati scadenti riducono la visibilità, abbassano i tassi di conversione e aumentano i rendimenti. In un ambiente sensibile ai margini, questa situazione non è sostenibile.
La certificazione come segnale pratico
Da quest'anno, Hostettler ha integrato le certificazioni DQM e PDS nella valutazione dei fornitori. Per Christoph Althaus, questo riflette un cambiamento più ampio del mercato. L'argomento è sempre più al centro dell'attenzione dei fornitori e la soddisfazione dei crescenti requisiti tecnici lungo la catena del valore richiede un'implementazione coerente e di alta qualità.
La certificazione fornisce una struttura e riduce l'incertezza. Un esempio concreto è l'utilizzo del sistema SRS nell'ambito del DQM. Per Hostettler, il suo valore è diventato visibile nella collaborazione con i fornitori:
“Indicando attivamente l'uso del sistema SRS, siamo riusciti a ottimizzare in modo significativo i processi insieme ai singoli fornitori. Per noi è decisiva non solo la velocità di risposta, ma soprattutto la qualità del feedback sotto forma di informazioni precise e complete. Queste ottimizzazioni creano un chiaro valore aggiunto per entrambe le parti”.”
Questo evidenzia un punto importante. La velocità è importante. Ma l'accuratezza e la completezza contano ancora di più. Le correzioni strutturate migliorano i processi lungo l'intera catena di fornitura.
La crescente complessità richiede dati migliori
L'aftermarket sta diventando più digitale e più complesso. Le gamme di prodotti si ampliano. Le varianti dei veicoli si moltiplicano. Aumentano i requisiti degli attributi.
Christoph Althaus riassume le prospettive:
“Con la quota online in continua crescita e la crescente complessità a livello di produttori e articoli, comprese le loro interconnessioni, i dati di prodotto di alta qualità con una precisa differenziazione degli attributi sono un must assoluto.”
La direzione è chiara. La qualità dei dati non diventerà meno importante. Diventerà più decisiva.
Cosa significa per i produttori
La qualità dei dati va oltre la conformità e influisce direttamente sulle prestazioni commerciali. I commercianti valutano i fornitori in base a criteri strutturati, dove lo status di DQM e di Premier Data Supplier fungono da parametri di riferimento riconosciuti. Dati di prodotto accurati migliorano la visibilità, riducono i resi e rafforzano la fiducia, rendendoli un chiaro fattore competitivo nell'aftermarket digitale.
