Datenqualität ist nicht länger ein technisches Detail. Sie ist ein Geschäftsfaktor.
Auf dem unabhängigen Ersatzteilmarkt nimmt der Online-Verkauf weiter zu. Die Kunden suchen, vergleichen und bestellen Teile auf digitalem Wege. Wenn die Produktdaten unvollständig oder falsch sind, werden die Teile nicht gefunden. Oder schlimmer noch, es werden die falschen Teile bestellt. Dies führt zu Rücksendungen, Mehrarbeit und Umsatzeinbußen.
Transparenz durch Datenqualitätsstandards schaffen
Mit TecDoc bieten wir eine strukturierte Datenumgebung, die Hersteller und Handelspartner durch standardisierte Produktinformationen miteinander verbindet. Unsere Data Quality Management (DQM) Initiative setzt klare Standards für die Produktdatenqualität. Sie konzentriert sich auf Vollständigkeit, Genauigkeit, Konsistenz und korrekte Fahrzeugverknüpfung.
Der Premier Data Supplier (PDS) Status baut auf diesem Rahmen auf. Er signalisiert, dass ein Hersteller definierte Qualitätsmaßstäbe innerhalb des TecDoc-Ökosystems erfüllt. Für Handelspartner bietet dies Orientierung in einem zunehmend komplexen Markt.
Aber wie lässt sich das auf den Geschäftsalltag im Handel übertragen?
Datenqualität als Kernkriterium bei hostettler autotechnik ag
Wir haben mit Christoph Althaus, Abteilungsleiter Product Management bei der hostettler autotechnik ag, gesprochen. Das Unternehmen ist einer der führenden Zulieferer der Schweizer Garagenbranche und bietet mehr als 120.000 Ersatz- und Serviceteile an.
Christoph Althaus erklärt:
“Die Datenqualität im TecDoc Catalogue wird immer wichtiger, sowohl bei der Lieferantenauswahl als auch in unserem Tagesgeschäft. Innerhalb unserer Produktmanagement-Abteilung hat sie inzwischen die höchste Gewichtung bei der Lieferantenbewertung.”
Christoph Althaus, Abteilungsleiter Product Management bei hostettler autotechnik ag
Für hostettler ist diese Entwicklung eng mit dem Wachstum des Online-Geschäfts verbunden.
“Der Online-Verkauf macht inzwischen den deutlich überwiegenden Anteil unseres Umsatzes aus. Sind die Produktdaten fehlerhaft, finden die Kunden entweder nicht die richtigen Teile oder bestellen im schlimmsten Fall die falschen Artikel. Eine hohe Datenqualität ist daher essentiell für effiziente Prozesse und zur Vermeidung von Retouren.”
Der Zusammenhang ist klar: Schlechte Daten verringern die Sichtbarkeit, senken die Konversionsraten und erhöhen die Rendite. In einem margenabhängigen Umfeld ist dies nicht nachhaltig.
Zertifizierung als praxisnahes Signal
Seit diesem Jahr hat hostettler die DQM- und PDS-Zertifizierung in seine Lieferantenbewertung integriert. Für Christoph Althaus spiegelt dies eine breitere Marktverschiebung wider. Das Thema rückt immer mehr in den Fokus der Lieferanten und die Erfüllung der wachsenden technischen Anforderungen entlang der Wertschöpfungskette erfordert eine konsequente und qualitativ hochwertige Umsetzung.
Die Zertifizierung gibt Struktur und verringert die Unsicherheit. Ein konkretes Beispiel ist der Einsatz des SRS-Systems im Rahmen des DQM. Für hostettler wurde sein Wert in der Zusammenarbeit mit den Lieferanten sichtbar:
“Durch das aktive Hinweisen auf den Einsatz des SRS-Systems konnten wir gemeinsam mit den einzelnen Lieferanten die Prozesse deutlich optimieren. Für uns ist nicht nur die Reaktionsgeschwindigkeit entscheidend, sondern vor allem die Qualität der Rückmeldung in Form von präzisen und vollständigen Informationen. Diese Optimierungen schaffen einen klaren Mehrwert für beide Seiten.”
Dies unterstreicht einen entscheidenden Punkt. Geschwindigkeit ist wichtig. Aber Genauigkeit und Vollständigkeit sind noch wichtiger. Strukturierte Korrekturen verbessern die Prozesse entlang der gesamten Lieferkette.
Zunehmende Komplexität erfordert bessere Daten
Der Ersatzteilmarkt wird immer digitaler und komplexer. Produktpaletten erweitern sich. Fahrzeugvarianten vervielfachen sich. Die Anforderungen an die Attribute steigen.
Christoph Althaus fasst die Aussichten zusammen:
“Mit dem stetig wachsenden Online-Anteil und der zunehmenden Komplexität auf Hersteller- und Artikelebene sowie deren Verflechtungen sind hochwertige Produktdaten mit präziser Attributdifferenzierung ein absolutes Muss.”
Die Richtung ist klar. Die Datenqualität wird nicht an Bedeutung verlieren. Sie wird sogar noch entscheidender werden.
Was das für die Hersteller bedeutet
Die Datenqualität geht über die Einhaltung von Vorschriften hinaus und wirkt sich direkt auf die wirtschaftliche Leistung aus. Händler bewerten Lieferanten anhand strukturierter Kriterien, wobei DQM und der Premier Data Supplier Status als anerkannte Benchmarks dienen. Genaue Produktdaten verbessern die Sichtbarkeit, verringern die Retourenquote und stärken das Vertrauen, was sie zu einem klaren Wettbewerbsfaktor auf dem digitalen Aftermarket macht.
