Digitaler Retourenprozess

Vereinfachen Sie Ihr Retouren-Management

Nutzen Sie unser standardisiertes Datenformat und die Automatisierung, um Ihre Prozesse zu beschleunigen und für Kunden transparenter zu machen.

Flexible, aber standardisierte Arbeitsabläufe

Wir haben einen Prozess entwickelt, der Ihnen die Kontrolle gibt. Ihre Kunden verlangen nach einfachen, schnellen und transparenten Dienstleistungen - worauf warten Sie noch?

 

Standardisierte Daten

Ein einziger standardisierter Prozess für die Erstellung all Ihrer Garantie- oder Rückgabeanträge.

Einfach zu benutzen

Leicht zugänglich und mit einem transparenten Arbeitsablauf für Ihre Kunden.

Konnektivität

Verbinden Sie sich einfach mit jedem Kunden weltweit. Leicht integrierbar in Ihre eigenen Systeme.

Optimieren Sie die Verwaltung Ihrer Garantie- oder Rückgabeansprüche

Fassen Sie alle Ihre Ansprüche auf unserer standardisierten Plattform zusammen. Beschleunigen Sie Ihre Prozesse durch Automatisierung und nutzen Sie die sofortige Reaktionszeit. Weltweit in 52 Ländern.

Antragsstellung

Einfach zu verwendendes, standardisiertes Formular für Garantieansprüche und logistische Rücksendungen. Intelligenter Arbeitsablauf mit einfachem Bild-Upload und vollständig anpassbaren Pflichtangaben.

Kundenansprüche

Alle Ihre Kundenreklamationen an einem Ort, der mit den bereitgestellten Informationen und Medien leicht zu untersuchen ist. Validierung von Referenzen und Anträgen sowie optionaler Antrag auf Warenrückgabe.

Optional

Warenrückgabe

Einfache Identifizierung des Pakets und Empfang der Ware durch Scannen des QR-Codes.

Abrechnung

Wählen Sie aus verschiedenen Entscheidungsoptionen und fügen Sie Ihre Dokumente hinzu. Datenübertragung in das ERP-System.

Genehmigungsverfahren

Anpassbare Empfängerkonsole, um relevante Daten im Blick zu haben. Einfache Kundenkommunikation per Chat und Transparenz über den aktuellen Status. Abschließende Dokumentation der technischen Analyse.

Defekte Teile

Einzelne Rückgaben

Lagerräumung

Jährliche Transaktionen
Absender beanspruchen
Forderungsempfänger
Abgedeckte Länder

Vergleichen Sie unsere Pläne

Ganz gleich, ob Sie Teilehersteller oder -händler sind, wir haben die richtigen TecCom Retourenlösungen für Sie, um Ihre Anforderungen zu erfüllen.

 

Basic

Ihre Einstiegsebene für TecCom Returns. Schnell und einfach einzurichten.

*Ausgenommen Frankreich und Großbritannien. Diese Länder werden von unseren Partnern GOLDA und PACT betreut.

249€/Monat

Professional

Stärken Sie Ihr Geschäft mit zusätzlichen Funktionen.

*Ausgenommen Frankreich und Großbritannien. Diese Länder werden von unseren Partnern GOLDA und PACT betreut.

669€/Monat

Premium

Das ultimative Erlebnis. Profitieren Sie von allen Funktionen.

Alle von Professional plus:

*Ausgenommen Frankreich und Großbritannien. Diese Länder werden von unseren Partnern GOLDA und PACT betreut.

1 TecID/Unlimited: 3.850€/9.580€/Monat

Basic

Ihre Einstiegsebene für TecCom Returns. Schnell und einfach einzurichten.

*Ausgenommen Frankreich und Großbritannien. Diese Länder werden von unseren Partnern GOLDA und PACT betreut.

KOSTENLOS

Professional

Stärken Sie Ihr Geschäft mit zusätzlichen Funktionen.

*Ausgenommen Frankreich und Großbritannien. Diese Länder werden von unseren Partnern GOLDA und PACT betreut.

125€/Monat

Premium

Das ultimative Erlebnis. Profitieren Sie von allen Funktionen.

Alle von Professional plus:

*Ausgenommen Frankreich und Großbritannien. Diese Länder werden von unseren Partnern GOLDA und PACT betreut.

3.850€/Monat

"Wir möchten unseren Kunden die Möglichkeit geben, proaktiv zu handeln und jederzeit den Status ihrer Fälle zu kennen. Mit TecCom Returns können sie in weniger als zwei Minuten einen neuen Fall anlegen."

Sarah Schwarz
Global Business Process & Project Manager | TMD Friction

Sind Sie bereit für einen automatisierten und transparenten Retourenprozess?

Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe im Retourenmanagement, um die Erstellung von Ansprüchen zu vereinfachen und Ihren Kunden ein unvergleichliches Maß an Transparenz zu bieten.