Im Automotive Aftermarket ist die Sichtbarkeit in Online-Teilekatalogen und Shops auf Basis von TecDoc-Daten entscheidend. Die Website TecDoc Catalogue. wird zum Beispiel täglich von Werkstätten und Händlern als zuverlässige Referenz für die Identifizierung und Beschaffung von Ersatzteilen genutzt. Wenn ein Produkt jedoch nicht in den Suchergebnissen des Nutzers aufgeführt ist oder nicht korrekt mit den Fahrzeugtypen verknüpft ist, kann es genauso gut nicht existieren.
Für CEVAMeinem französischen Wiederaufbereiter von Lichtmaschinen, Anlassern, Antriebswellen, Kompressoren, Lenkstangen und Pumpen, wurde es immer schwieriger, eine vollständige und genaue Produktabdeckung zu gewährleisten. Mit über 20.000 Produktreferenzen und Operationen über Frankreich, Spanien, Polen, Tunesien und DeutschlandDas Unternehmen beliefert unabhängige Werkstätten, Vertriebshändler und Einkaufsgemeinschaften. Mit der Vergrößerung des Sortiments wuchs auch die Komplexität der Identifizierung und Behebung von Katalogisierungslücken.
Herausforderungen bei der Katalogabdeckung
CEVAM verwendete bereits DMM und den TecDoc-Katalog zur Verwaltung und Veröffentlichung von Produktdaten. Diese Tools waren zwar von zentraler Bedeutung für den Betrieb, aber nicht für die proaktive Analyse von Marktlücken konzipiert.
Wie Serge Reymond erklärte: "Bevor ich PMA einsetzte, habe ich versucht, die Märkte zu beobachten, indem ich auf Kundenanfragen hörte. Manchmal war es zu spät... Es bestand die Gefahr von Fehlinformationen, und es war eine zeitraubende Arbeit."
Zugleich war die Sichtbarkeit im Katalog eine Herausforderung. Selbst wenn Produkte vorhanden waren, führten fehlende OE-Verknüpfungen oder unvollständige Referenzen dazu, dass sie nicht angezeigt wurden.
Um diese Lücken zu schließen, stützte sich Serge auf manuelle Berichte, Kataloge von Wettbewerbern und Kundenfeedback: "Ich habe die Berichte des TecDoc-Katalogs verwendet. Ich habe auch die Datenpakete der Wettbewerber verwendet, die ich von TecAlliance gekauft habe."
Dieser Ansatz hatte jedoch klare Grenzen:
- Marktlücken wurden oft zu spät erkannt
- Fehlende OE-Querverweise
- Hotline-Teams verbrachten zu viel Zeit mit der Identifizierung von Teilen für potenzielle Kunden
Wie Serge zusammenfasste: "Wir haben Umsätze verpasst, denn wenn die Kunden es nicht im Katalog sehen, können sie Ihre Teile nicht kaufen..."
Einführung von TecDoc Produktmanagement-Analytik
Um diese Herausforderungen zu bewältigen, hat CEVAM TecDoc PMA (Produktmanagement-Analytik))eine TecAlliance-Lösung, die TecDoc- und VIO-Daten in umsetzbare Erkenntnisse umwandelt. PMA hilft Herstellern, die Marktabdeckung zu analysieren, Lücken in der OE- und IAM-Verknüpfung zu erkennen und Benchmarks mit Wettbewerbern durchzuführen, um die Katalogtransparenz zu verbessern.
Bei der Bewertung der Optionen fand Serge andere Tools unvollständig. Ein entscheidender Faktor war, dass PMA auf dem TecDoc-Standard aufbaut und sich daher leicht an bestehende Datenpflegeprozesse anpassen lässt. Dadurch wurde die Komplexität reduziert, die tägliche Arbeit rationalisiert und Ressourcen freigesetzt. Wie er es ausdrückt: "Das hat mir viel Zeit erspart."
Die Einarbeitung war schnell und unkompliziert:
“Nach einer kurzen Schulung war ich in der Lage, PMA so zu benutzen, wie ich TecDoc Catalogue benutze. Es ist wirklich klar für mich. Es gab nie ein Problem."
Serge konzentrierte sich auf die Berichte mit den größten Auswirkungen:
- Berichte #2 und #3 (Lücken- und Vorschlagsberichte):
" Sie helfen mir, die Lücken im Vergleich zum Markt zu verringern. Als ich anfing, sie zu nutzen, sah ich sofort die wirklich großen Lücken und konzentrierte mich zuerst auf diese.
- Bericht #4 (OE- und IAM-Querverweise):
""Ich verwende auch die Nummer vier, die mir hilft, meine Referenzen zu bestätigen und meine Querverweise zu vervollständigen."
- Bericht #5 (Deckungsgrad):
"Für den Bericht #5, bei dem es um das Ranking der Reichweite geht, gibt es einige Informationen für meine Vertriebs- und Marketingabteilung.."
"Jetzt kann ich bestimmen, welches Produkt mehr Aufmerksamkeit benötigt, anstatt von einem zum anderen zu wechseln.
VIO (Fahrzeuge in Betrieb) Daten waren ein weiterer wichtiger Vorteil:
"Es ist einfach, die Daten nach dem Volumen von VIO zu sortieren und an den beliebtesten Autos zu arbeiten... Es gab einen K-Typ, für den ich keine Antriebswelle hatte, aber mit VIO sah ich, dass viele dieser Autos laufen." Er fügte hinzu: "Manchmal hatte ich das Teil, aber nicht die Verbindung zum Fahrzeugtyp. Es hilft also, die Verknüpfung zu verbessern."
Ergebnisse und geschäftliche Auswirkungen
Serge ist zwar nach wie vor der Hauptnutzer der PMA, aber er teilt die Berichte mit seinen Kollegen in der Produktvalidierung und -entwicklung:
"Einer meiner Kollegen arbeitet jetzt mit mir zusammen, um neue Produkte identifizieren. Ich denke, PMA wird ihm helfen, diesen Platz in der Abteilung einzunehmen".
Der Coverage Ranking Report unterstützt Vertrieb und Marketing auch mit konkreten Erkenntnissen wie der Positionierung gegenüber Wettbewerbern in Bezug auf die Fahrzeugabdeckung, die als Indikator für das Marktpotenzial dient.
Seit der Einführung von PMA hat CEVAM Folgendes erreicht:
- Zeitliche Effizienz -"Ich habe viel Zeit gespart und kann mich jetzt auf bestimmte Produktfamilien konzentrieren."
- Geringere Belastung der Hotline -"Durch die Reduzierung der OE und der Verknüpfungslücken konnte die Hotline stark reduziert werden."
- Erweiterung der Produktpalette -Ich habe viele neue Referenzen mit Hilfe von PMA und den Regeln von PMA geschaffen".
- Gesteigerter Umsatz -"Bei einigen wichtigen Referenzen, an denen ich zu Beginn meiner PMA-Tätigkeit gearbeitet habe, sieht man, dass sich die Verkäufe verbessern."
- Mehr aktuelle Produktinformationen-"Jetzt arbeite ich Seite an Seite mit dem Markt".
Sein Rat an andere ist eindeutig:
"Wenden Sie sich an Ihren TecAlliance-Kundenbetreuer und bitten Sie um eine Demo. Das kostet nicht viel Zeit, kann aber sehr hilfreich für Sie sein."
Sind Sie bereit, Ihre Produktabdeckung wie CEVAM zu verbessern? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf zu erkunden TecDoc PMA und sehen Sie, wie es Ihrem Unternehmen helfen kann.
