La Hongrie joue depuis longtemps un rôle important dans le paysage automobile européen. En tant que centre de production, fournisseur et pont vers l'Europe centrale et orientale, le pays est étroitement lié à de nombreux développements qui façonnent l'industrie automobile au sens large.
Dans le même temps, son marché indépendant de l'après-vente est confronté à de nombreux défis similaires à ceux observés dans toute l'Europe : complexité croissante des processus, attentes de plus en plus grandes en matière de disponibilité et de qualité de service, et besoin grandissant d'une collaboration numérique fiable et normalisée. TecCom est déjà largement utilisé dans le marché hongrois de l'après-vente, soutenant des processus numériques efficaces entre de nombreux fournisseurs et acheteurs clés du pays.
Un échange ciblé avec les fournisseurs et les acheteurs
Dans ce contexte, la Hongrie était un lieu très pertinent pour notre récent déjeuner d'affaires TecCom. Nous avons rencontré un groupe sélectionné de fabricants et de distributeurs de pièces détachées de la communauté locale du marché de l'après-vente dans un cadre délibérément ciblé : un petit groupe, des discussions ouvertes et suffisamment d'espace pour parler des défis pratiques de l'activité quotidienne.
Le déjeuner a offert exactement ce qui est nécessaire pour faire passer la collaboration numérique au niveau supérieur : un échange direct, des questions concrètes et une meilleure compréhension des besoins locaux. Avec les fournisseurs et les acheteurs participants, nous avons discuté de la manière dont les solutions TecCom peuvent favoriser une collaboration plus efficace tout au long de la chaîne de valeur du marché de l'après-vente, notamment TecCom Order, TecCom Managed Data et TMXL 5.0.
Un marché façonné par la puissance de l'industrie automobile et les connexions régionales
La Hongrie est un marché qui mérite d'être examiné de plus près. Son secteur automobile est profondément intégré dans les chaînes d'approvisionnement européennes, avec une forte présence de constructeurs et d'équipementiers internationaux. La situation centrale du pays lui confère également une importance régionale au-delà de sa taille nationale, en particulier dans le cadre du marché des pièces détachées de l'Europe centrale et orientale. Pour les fournisseurs de pièces détachées et les distributeurs opérant au-delà des frontières, cela rend les processus numériques efficaces, transparents et évolutifs de plus en plus importants.
Les fondamentaux du marché de l'après-vente sont également importants. La Hongrie possède un parc automobile croissant et vieillissant, qui continue à créer une demande de pièces d'entretien, de réparation et de remplacement. Selon l'Office central des statistiques hongrois, l'âge moyen des voitures particulières atteindra 16,5 ans en 2025. Cela souligne l'importance d'un marché de l'après-vente performant, capable de fournir les bonnes pièces, des informations fiables et des processus de service efficaces.
Dans le même temps, la Hongrie présente un profil de numérisation intéressant. Le pays dispose d'une solide infrastructure numérique, mais la numérisation des entreprises, en particulier des petites et moyennes entreprises, peut encore être développée. Pour le marché de l'après-vente, il s'agit d'une opportunité évidente : la numérisation ne consiste pas seulement à introduire de nouvelles technologies, mais aussi à rendre la coopération quotidienne plus facile, plus rapide et plus fiable.
Transformer la collaboration numérique en valeur commerciale quotidienne
TecCom Order aide les acheteurs et les fournisseurs à numériser leurs processus de commande à retour, à réduire les efforts manuels et à améliorer la transparence des transactions quotidiennes. TecCom Managed Data prend en charge l'échange et la gestion des articles, des prix, de la disponibilité et des données réglementaires, aidant ainsi les entreprises à fournir des informations précises et actualisées à leurs partenaires commerciaux. Avec TMXL 5.0, notre norme pour l'échange de messages numériques, nous fournissons également les structures de données et le cadre de qualité nécessaires aux processus numériques futurs du marché des pièces détachées.
En Hongrie, cette collaboration numérique fait déjà partie des activités quotidiennes du marché de l'après-vente. Sept des plus grands acheteurs du pays, représentant ensemble plus de 80% du marché local de l'après-vente, utilisent TecCom comme solution entièrement intégrée, connectée directement à leurs systèmes ERP. Au total, près de 60 acheteurs en Hongrie passent des commandes via TecCom Order, couvrant ainsi une part importante du marché local. La plupart d'entre eux utilisent également TecCom Managed Data. Du côté des fournisseurs, tous les fournisseurs multinationaux de pièces détachées disposant d'un centre de distribution en Hongrie sont connectés à TecCom, mettant leurs produits à la disposition du réseau mondial d'acheteurs de TecCom.
“La Hongrie est un marché important pour nous car il combine une forte tradition automobile avec une communauté du marché secondaire pratique et ouverte d'esprit. Notre objectif est de renforcer la collaboration numérique avec les fournisseurs et les acheteurs locaux, en les aidant à rendre les processus commerciaux quotidiens plus faciles, plus efficaces et plus transparents. Travailler dans cette région est particulièrement gratifiant car les entreprises sont pragmatiques, axées sur les valeurs et ouvertes à un dialogue constructif”.”
Le TecCom Business Lunch en Hongrie a constitué un forum important pour ce dialogue permanent. Il nous a donné l'occasion d'écouter, d'échanger des idées et de discuter de la manière dont nous pouvons continuer à soutenir le marché local de l'après-vente dans son parcours numérique. Alors que la région continue de se développer, la Hongrie restera un marché clé pour renforcer les liens entre les acteurs du marché de l'après-vente et transformer la collaboration numérique en valeur commerciale pratique.