El mercado posventa de la automoción es cada vez más digital, y nosotros estamos ayudando a liderar ese cambio a través de una asociación estratégica con Mercado Livrela plataforma de comercio electrónico líder en América Latina. Al integrar nuestro estándar de datos TecDoc en su sistema, estamos haciendo que sea más rápido y más fácil para los vendedores publicar listados de piezas y escalar su negocio en línea.
Las piezas de automóvil son ya la tercera categoría en importancia en Mercado Livre, después de la electrónica de consumo y los bienes para el hogar y la industria. La empresa gestiona actualmente entre 85 y 90% de transacciones digitales de piezas de automóvil en la región. Sin embargo, la incorporación sigue siendo un reto para muchos vendedores debido al tiempo y la complejidad que implica la creación de catálogos en línea precisos.
Llegar a todos los compradores, en todas partes
Antes de la integración, publicar una sola pieza podía llevar hasta 43 minutos. Los vendedores tenían que escribir manualmente las descripciones, subir imágenes y asignar aplicaciones a los vehículos. Ahora, cuando un producto ya existe en TecDocEl vendedor puede añadir sus existencias y precios, comprobar la información y publicar el anuncio en unos 3 minutos.
Este proceso es posible gracias a los datos de vehículos y productos estandarizados y estructurados de TecDoc. La estandarización elimina las incoherencias y evita las entradas duplicadas, lo que facilita la gestión de los listados y reduce el riesgo de errores de montaje.
En Heloísa Monzani, Directora General de Brasil y Directora Regional de Ventas para Sudamérica de TecAllianceexplicó: "Con TecDoc está en línea. Cuando los fabricantes añaden la información, se conecta automáticamente y todos los clientes, incluido Mercado Livre, pueden acceder a ella."
Ampliación del alcance mediante datos normalizados
Mercado Livre atiende a más de 35 millones de compradores únicos de autopartes en toda América Latina cada año, incluyendo 20 millones sólo en Brasil. Alrededor de 35% de las compras las realizan compradores profesionales, como mecánicos, que compran con mucha más frecuencia que los consumidores y dependen de información precisa sobre compatibilidad.
Según Stefânia Pokladek, Responsable de Estrategia Comercial LATAM Auto Parts en Mercado Livre: "Cuando el catálogo es más preciso, es más interesante. Eso significa que hay menos quejas, menos devoluciones y mejor aceptación. Con aplicaciones correctas, la conversión mejora unos 40%.
América Latina también presenta retos únicos en materia de datos. A diferencia de Europa o Estados Unidos, muchos países de la región no disponen de información normalizada sobre matriculación de vehículos. En México, por ejemplo, los documentos pueden variar según la región, y los "autos chocolate" -vehículos usados importados de manera informal- forman parte de la flota activa. TecAlliance mapea y mantiene activamente estos vehículos en su base de datos para garantizar que la cobertura sea lo más completa y precisa posible.
"Lo que hay detrás, la estrategia que hay detrás de esta alianza, es nuestra experiencia, nuestra base de datos -que TecAlliance construye para vehículos y piezas de recambio de forma estandarizada, en un único idioma- y hacer que esa información esté disponible en el sistema de Mercado Livre para facilitar la vida a los vendedores, para que puedan vender de forma más sencilla y precisa y evitar reprocesos", destacó Pokladek.
Al combinar datos estructurados con la escala del mercado, nuestra colaboración está ayudando a transformar la forma en que se venden las autopartes en toda América Latina. Desde México hasta Argentina, la asociación ofrece una incorporación más rápida, listados más precisos y un acceso más amplio al mercado para vendedores de todos los tamaños.
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Vea la entrevista completa (en portugués) en el podcast Balcão Automotivo:
