)
Duński producent części Triscan korzysta z TecCom Managed Data (wcześniej CMD), aby optymalnie wspierać swoich klientów wysokiej jakości i aktualnymi danymi. Dzięki TecCom Managed Data zapewnia hurtownikom na rynku części zamiennych dokładne informacje produktowe.TecCom Managed Data, Triscan podkreślił swoją wybitną pozycję jako pioniera e-commerce w Skandynawii.
TecAlliance wspiera Triscan od około 30 lat zestawem rozwiązań cyfrowych, aby optymalizować ich procesy i rozszerzać pozycję rynkową w Europie. Duński producent szerokiej gamy części zamiennych zaufał TecAlliance.
Doskonałe dane dla optymalnej obsługi
Wszystkie produkty Triscan są wymienione w TecDoc Catalogue, dzięki czemu hurtownicy, sprzedawcy części i warsztaty mogą szybko i łatwo zidentyfikować właściwą część zamienną.
„Dla nas bardzo ważne jest, by świecić przykładem i wspierać rynek części zamiennych informacjami produktowymi tak doskonałymi, jak to możliwe” – wyjaśnia Morten Hallum, Logistics & IT Director w Triscan. „Obok danych ważne są procesy.”
Jeden z klientów Triscan z Finlandii zapytał, czy mogliby skorzystać z rozwiązania TecCom Managed Data, aby zapewnić im szczegółowe informacje produktowe i dane referencyjne, ceny i dostępność. „Nasz klient korzysta z TecCom.”
Osiągnięcie celu w rekordowym czasie
Po kilku rozmowach z Senior Business Consultant Manfredem Lechnerem i Senior Sales Manager Jörgiem Schröderem, Morten Hallum i IT Manager Triscan Bo Mangor zdecydowali się wdrożyć TecCom Managed Data.
„Nie było gotowego do użycia interfejsu do integracji TecCom Managed Data z naszym systemem ERP MS Axapta. Jednakże Manfred Lechner zapewnił nam opis interfejsu i wszystkie potrzebne informacje do integracji.”
Dziś wszystko działa, więc Triscan wysyła codzienne aktualizacje produktów, cen i dostępności w zautomatyzowanym procesie. „Od momentu uruchomienia podłączono dodatkowych klientów, a system pozwala nam dostarczać dane.”
„Jesteśmy bardzo zadowoleni z tego, jak TecAlliance wspierał nas podczas projektu” – mówi Morten Hallum. „Kiedykolwiek mieliśmy pytania lub przekazywaliśmy opinie od naszego klienta, mogliśmy liczyć na szybką i kompetentną pomoc. Drobne zmiany.”
Sytuacja „win-win-win-win”
Dla Triscan optymalna jakość danych i zoptymalizowane, zautomatyzowane procesy biznesowe nie są celem samym w sobie, ale podstawą przyszłego sukcesu na rynku części zamiennych. „Korzystamy z TecCom Managed Data od kilku lat.”
„Jeśli hurtownik ma dostęp do wszystkich istotnych informacji produktowych i cenowych w ustrukturyzowanym formacie oraz zna dostępność, może z kolei oferować klientom lepszą obsługę. Obaj mogą reagować szybciej.”
Czy interesuje cię dostarczanie klientom doskonałych informacji o ich konkretnych portfolio produktów, cenach i dostępności? Chciałbyś dowiedzieć się więcej o korzyściach TecCom Managed Data dla twojej firmy?Skontaktuj się z nami, a znajdziemy najlepsze możliwe rozwiązanie dla ciebie.