Dlaczego jakość danych się opłaca: perspektywa sprzedawcy z hostettler autotechnik ag
)
Jakość danych nie jest już szczegółem technicznym. To czynnik napędzający biznes.
Na niezależnym rynku części zamiennych sprzedaż online stale rośnie. Klienci wyszukują, porównują i zamawiają części cyfrowo. Jeśli dane produktowe są niekompletne lub nieprawidłowe, części nie zostają znalezione. Albo, co gorsza, zamawiane są niewłaściwe części. Prowadzi to do zwrotów, dodatkowej pracy i utraconych przychodów.
Tworzenie przejrzystości dzięki standardom jakości danych
Dzięki TecDoc zapewniamy ustrukturyzowane środowisko danych, które łączy producentów i partnerów handlowych poprzez ustandaryzowane informacje o produktach. Nasza inicjatywa Data Quality Management (DQM) wyznacza jasne standardy jakości danych produktowych. Skupia się na kompletności, dokładności, spójności i prawidłowym powiązaniu z pojazdami.
Status Premier Data Supplier (PDS) opiera się na tej strukturze. Wskazuje, że producent spełnia określone wzorce jakości w ekosystemie TecDoc. Dla partnerów handlowych daje to orientację na coraz bardziej złożonym rynku.
Ale jak przekłada się to na codzienną działalność na poziomie sprzedaży detalicznej?
Jakość danych jako kluczowe kryterium w hostettler autotechnik ag
Rozmawialiśmy z Christophem Althausem, kierownikiem działu zarządzania produktem w hostettler autotechnik ag. Firma jest jednym z wiodących dostawców dla szwajcarskiej branży warsztatowej i oferuje ponad 120 000 części zamiennych i serwisowych.
Christoph Althaus wyjaśnia:
„Jakość danych w TecDoc Catalogue staje się coraz ważniejsza, zarówno przy wyborze dostawców, jak i w codziennej działalności. W naszym dziale zarządzania produktem ma teraz najwyższą wagę w ocenie dostawców.”
Christoph Althaus, kierownik działu zarządzania produktem w hostettler autotechnik ag
)
Dla hostettler ten rozwój jest ściśle powiązany ze wzrostem biznesu online.
„Sprzedaż online stanowi obecnie wyraźnie dominującą część naszego wolumenu sprzedaży. Jeśli dane produktowe są nieprawidłowe, klienci nie mogą znaleźć właściwych części lub, w najgorszym przypadku, zamawiają niewłaściwe artykuły. Wysoka jakość danych jest zatem niezbędna dla efektywnych procesów i unikania zwrotów.”
Powiązanie jest jasne: słabe dane zmniejszają widoczność, obniżają wskaźniki konwersji i zwiększają zwroty. W środowisku wrażliwym na marżę nie jest to zrównoważone.
Certyfikacja jako praktyczny sygnał
Od tego roku hostettler włączył certyfikację DQM i PDS do oceny dostawców. Dla Christopha Althausa odzwierciedla to szerszą zmianę rynkową. Temat coraz bardziej skupia uwagę dostawców, a spełnienie rosnących wymagań technicznych w całym łańcuchu wartości wymaga konsekwentnej i wysokiej jakości realizacji.
Certyfikacja zapewnia strukturę i zmniejsza niepewność. Konkretnym przykładem jest wykorzystanie systemu SRS w ramach DQM. Dla hostettler jego wartość uwidoczniła się we współpracy z dostawcami:
„Aktywnie zwracając uwagę na wykorzystanie systemu SRS, byliśmy w stanie znacząco zoptymalizować procesy wspólnie z poszczególnymi dostawcami. Dla nas decydująca jest nie tylko szybkość reakcji, ale przede wszystkim jakość informacji zwrotnej w postaci precyzyjnych i kompletnych informacji. Te optymalizacje tworzą wyraźną wartość dodaną dla obu stron.”
Podkreśla to ważny punkt: szybkość ma znaczenie. Ale dokładność i kompletność mają większe znaczenie. Ustrukturyzowane korekty poprawiają procesy w całym łańcuchu dostaw.
Rosnąca złożoność wymaga lepszych danych
Rynek części zamiennych staje się coraz bardziej cyfrowy i złożony. Asortymenty produktów się rozszerzają. Liczba wariantów pojazdów się mnoży. Wymagania dotyczące atrybutów rosną.
Christoph Althaus podsumowuje perspektywy:
„W obliczu stale rosnącego udziału online i zwiększającej się złożoności na poziomie producentów i artykułów, w tym ich wzajemnych powiązań, wysokiej jakości dane produktowe z precyzyjnym zróżnicowaniem atrybutów są absolutną koniecznością.”
Kierunek jest jasny. Jakość danych nie stanie się mniej istotna. Stanie się bardziej decydująca.
Co to oznacza dla producentów
Jakość danych wykracza poza zgodność i bezpośrednio wpływa na wyniki komercyjne. Sprzedawcy oceniają dostawców według ustrukturyzowanych kryteriów, gdzie status DQM i Premier Data Supplier działają jako uznane wzorce. Dokładne dane produktowe poprawiają widoczność, redukują zwroty i wzmacniają zaufanie, czyniąc je wyraźnym czynnikiem konkurencyjnym na cyfrowym rynku części zamiennych.
Dowiedz się, jak osiągnąć jakość danych na poziomie Premier Data Supplier: