Inter Cars zwiększa automatyzację z TecCom
)
Kiedy firma działa na dużą skalę, nawet małe nieefektywności w zarządzaniu zamówieniami szybko stają się dużymi: więcej ręcznego przetwarzania, więcej błędów i dłuższe czasy reakcji dla klientów, którzy potrzebują części natychmiast.
W tym wywiadzie Adam Dziuba, Zastępca Dyrektora Działu Rozwoju Produktu w Inter Cars, wyjaśnia, jak TecCom pomógł Inter Cars przyspieszyć zamówienia ekspresowe, zmniejszyć błędy dzięki wymianie danych w czasie rzeczywistym oraz stworzyć bardziej znormalizowany sposób komunikacji z głównymi dostawcami, jednocześnie uwalniając zdolności zespołu do pracy o wyższej wartości.
Kluczowe wnioski
Automatyzacja na dużą skalę: Inter Cars zautomatyzował większość przepływów zamówień ekspresowych przy pomocy TecCom, znacząco redukując ręczne przetwarzanie.
Szybsze zamawianie: Wymiana zapasów i zamówień w czasie rzeczywistym przyspiesza zaopatrzenie i poprawia reakcję.
Mniej błędów: Mniejsza liczba e-maili oznacza mniej błędów spowodowanych przestarzałymi informacjami o stanach zapasów/cenach.
Odblokowana wydajność: Automatyzacja uwolniła równoważność obciążenia pracą dwóch FTE od powtarzalnej pracy nad zamówieniami ekspresowymi, którzy zostali przydzieleni do zadań o wyższej wartości.
Znormalizowana komunikacja z dostawcami: TecCom oferuje jeden kanał dla głównych dostawców, unikając jednorazowych integracji z indywidualnymi systemami dostawców.
Kolejne kroki: Migracja do TXML 5.0 i dalsza rozbudowa scenariuszy automatyzacji.
Inter Cars w skrócie
Inter Cars to jeden z największych niezależnych dystrybutorów części samochodowych w Europie i lider rynku w Europie Środkowo-Wschodniej. Firma działa w 20 krajach, posiada europejskie centrum logistyczne, centralny magazyn, 8 regionalnych i 18 lokalnych magazynów.
){kind=logo}
W 2024 roku Inter Cars wygenerował 4,56 miliarda euro sprzedaży, zwiększając się o około 15% rok do roku i nadal zdobywa udział w rynku we wszystkich regionach. Posiadając ponad 1600 dostawców, 600+ oddziałów, 300 000 stałych klientów oraz wysoce zautomatyzowaną infrastrukturę logistyczną i IT, Inter Cars wspiera szeroki zakres segmentów, w tym samochody osobowe, pojazdy ciężarowe, motocykle i wyposażenie warsztatowe.
Inwestycje na dużą skalę w zautomatyzowane magazyny, platformy danych i planowanie wspomagane przez AI podkreślają strategię firmy łączącą skalę z efektywnością i cyfrową łącznością.
Inter Cars polega na TecCom w celu automatyzacji zamówień ekspresowych i standaryzacji komunikacji z dostawcami, przyspieszając zaopatrzenie przy jednoczesnym zmniejszeniu ręcznego wysiłku i błędów.
Adam, czy mógłbyś krótko przedstawić siebie i swoją rolę w Inter Cars?
Adam: Nazywam się Adam Dziuba i jestem z Inter Cars od 18 lat. Zacząłem w dziale rozwoju produktu, a na przestrzeni lat przeszedłem przez różne specjalistyczne role. Obecnie jestem Zastępcą Dyrektora Działu Rozwoju Produktu. Nasz dział jest dość duży, liczy około 60 osób, i w naszej działalności bezpośrednio współpracujemy z rozwiązaniami TecAlliance.
)
Kiedy Inter Cars zaczął używać rozwiązań TecCom i które z nich używacie dziś?
Adam: Współpracujemy z TecAlliance od długiego czasu. Dane TecDoc są częścią naszych codziennych procesów, a TecCom odgrywa kluczową rolę w naszej komunikacji i transakcjach z dostawcami. Używamy TecCom do składania zamówień i sprawdzania dostępności zapasów w czasie rzeczywistym.
Kto używa TecCom w Inter Cars?
Adam: W moim obszarze przygotowanie zamówień ekspresowych jest zarządzane przez jednego menedżera i czterech pracowników. Kluczowym punktem jest jednak to, że większość procesu jest zautomatyzowana, więc nie jest to ręczny przepływ „zamówienie po zamówieniu”.
Około 95% dostawców, z którymi współpracujemy poprzez TecCom, może otrzymywać zamówienia automatycznie. To sprawia, że TecCom jest głównym kanałem komunikacyjnym dla nas, zwłaszcza że większość naszych kluczowych dostawców jest już podłączona do niego.
Jak było zorganizowane zarządzanie zamówieniami ekspresowymi przed TecCom?
Adam: Była to głównie ręczna komunikacja, czyli rozmowy telefoniczne i e-maile. Wysyłaliśmy e-maila do dostawcy, czekaliśmy na potwierdzenie dostępności, a następnie ponownie śledziliśmy szczegóły, takie jak ceny i terminy dostawy.
Z dzisiejszego punktu widzenia, takie podejście wydaje się bardzo przestarzałe. Dużym wyzwaniem było to, że informacje mogły się zmienić między wiadomościami. Dostawca mógł odpowiedzieć następnego dnia, ale do tego czasu stany zapasów lub ceny mogły się już zmienić. To prowadziło do opóźnień i błędów.
Jak dzisiaj przetwarzacie zamówienia i jaki procent przechodzi przez TecCom?
Adam: Trudno dokładnie oszacować ogólny procent wśród wszystkich dostawców, ponieważ nie każdy segment dostawcy jest objęty w ten sam sposób. Na przykład, dostawcy z sektorów takich jak morski czy motocykle mogą nie być podłączeni do TecCom.
Jednak dla naszych głównych dostawców w segmencie samochodów osobowych, TecCom jest kluczowym kanałem. Również w Inter Cars organizacja jest podzielona: jeden dział zajmuje się zamówieniami na zapasy, podczas gdy inny, w tym mój obszar, koncentruje się na zamówieniach ekspresowych. Oba typy zamówień mogą być realizowane przez TecCom.
Jakie były główne powody wyboru TecCom Order?
Adam: Największą zaletą jest szybkość: szybka realizacja zamówień i natychmiastowy dostęp do informacji o stanach zapasów. TecCom umożliwia również automatyzację procesu, co jest znaczną poprawą w porównaniu do naszych poprzednich ręcznych procesów.
Inną ważną korzyścią jest to, że jakość i ilość poprawiają się. Możemy przetwarzać więcej zamówień, zmniejszając jednocześnie błędy, ponieważ dane są dostępne w czasie rzeczywistym.
Jest jeszcze jeden kluczowy aspekt: dostawcy udostępniają dane zamówień ekspresowych w TecCom, a my możemy bezpośrednio zintegrować te informacje z naszymi systemami. Posiadanie tych informacji „na wyciągnięcie ręki” jest bardzo wartościowe.
Jak TecCom wspiera standaryzację wśród dostawców?
Adam: Wielu dostawców ma swoje własne systemy, ale gdy są podłączeni poprzez TecCom, możemy komunikować się poprzez znormalizowany proces. Oznacza to, że nie musimy dopasowywać naszych procesów do każdego dostawcy indywidualnie. Zamiast tego możemy zautomatyzować jeden proces i skalować go w całej naszej bazie dostawców, co jest ogromną zaletą dla firmy o naszej wielkości.
Czy możesz określić ROI automatyzacji?
Adam: Nie mam dostępnych dokładnych mierników KPI czy procentów, ale wpływ jest bardzo jasny. Oszczędzamy czas, a czas to pieniądz. Błędy również są zredukowane.
Bardzo namacalne korzyści to to, że oszczędziliśmy równoważność pracy dwóch osób, które wcześniej głównie zajmowały się zamówieniami ekspresowymi. Nie zmniejszyliśmy liczby pracowników, ale dzięki automatyzacji rutynowych zadań, ci współpracownicy mogą teraz podejmować inne obowiązki, które dodają więcej wartości organizacji.
Jak opisałbyś współpracę z TecAlliance?
Adam: Bardzo dobrze. Współpracuję z Magdaleną Czechowską od około siedmiu lub ośmiu lat, a niedawno również z Krzysztofem Wojtasikiem. Zawsze są pomocni i łatwo dostępni. Gdy potrzebujemy wsparcia, wystarczy telefon lub wiadomość. Jeśli napotkamy wyzwanie, szybko pomagają i znajdują rozwiązanie.
Jakie są kolejne kroki w waszej współpracy?
Adam: Naszym bezpośrednim priorytetem jest przygotowanie naszego systemu na nowy standard TecCom, TXML 5.0. To wymaga dostosowań technicznych z naszej strony, ale inwestycja wyraźnie się opłaca, czyniąc nasze procesy bardziej solidnymi i niezawodnymi.
Stabilność i niezawodność są dla nas niezwykle ważne. Każda poprawa, która zmniejsza błędy i przerwy w systemie, bezpośrednio chroni nasz biznes, ponieważ przestój oznacza utracony czas, utracone zamówienia i ostatecznie utracone przychody.
Bardzo dziękuję za wywiad!
)
Chcesz szybszego zamawiania przy mniejszym wysiłku manualnym?
TecCom może pomóc w automatyzacji zaopatrzenia i skuteczniejszym łączeniu się z naszymi dostawcami.