Come l'azienda globale di rigenerazione migliora il servizio clienti, ottimizza le operazioni e ottiene un ROI grazie all'adozione della piattaforma TecCom di TecAlliance.
TERREPOWER: Produzione sostenibile con portata globale
Precedentemente nota come BBB Industries, TERREPOWER è un leader globale nella produzione sostenibile, che fornisce prodotti affidabili e di alta qualità ai settori automobilistico e industriale (Marche TERREPOWER). Fondata nel 1987 e con sede negli Stati Uniti, l'azienda opera in oltre 90 Paesi, con una forte presenza sia in Nord America che in Europa. Negli ultimi anni, TERREPOWER ha ampliato in modo significativo la propria presenza in Europa attraverso una serie di acquisizioni strategiche, tra cui Metalcaucho, STC, Cautex, Redline, MAPCO, Budweg e Inter-Turbo. Sono stati inoltre lanciati nuovi marchi, come Alfa e-Parts, specializzato in ricambi elettrici ed elettronici.
All'inizio del 2025, l'azienda ha cambiato il suo nome da BBB Industries a TERREPOWER, riflettendo la sua visione di promuovere l'economia circolare e rafforzando il suo impegno per la produzione sostenibile. Il nuovo nome, che combina la parola francese "Earth" (Terra) e l'inglese "Power" (Potenza), racchiude perfettamente la missione e i valori dell'azienda.
Rispondere alle esigenze dei clienti con TecCom
Anche con una solida infrastruttura di e-commerce, TERREPOWER ha riconosciuto fin da subito la crescente necessità di offrire soluzioni integrate che si allineassero con i sistemi dei propri clienti. Quando i clienti hanno iniziato a richiedere l'integrazione dell'ERP con i processi di ordinazione di TERREPOWER, l'azienda ha adottato la piattaforma TecCom di TecAlliance.
Seguendo una strategia di lancio graduale, l'implementazione è iniziata con marchi come Budweg. L'impulso è proseguito con l'adesione recente di Metalcaucho, STC e Alfa e-Parts.
"I nostri clienti ci hanno chiesto TecCom e noi li abbiamo ascoltati. L'integrazione di TecCom è stata una risposta diretta alla loro esigenza di un'elaborazione degli ordini più rapida e automatizzata".
Selene Orenes, Responsabile di progetto, TERREPOWER
TecCom supporta gli ordini urgenti e di rifornimento e automatizza i processi chiave per TERREPOWER e per il numero sempre crescente di clienti. Tuttavia, l'adozione di TecCom non riguardava solo il miglioramento della tecnologia: si trattava di rimanere vicini alla voce del cliente e di evolvere i servizi dell'azienda in linea con le crescenti aspettative dell'aftermarket.
Generare valore immediato in tutta l'organizzazione
L'implementazione di TecCom ha comportato una stretta collaborazione tra il reparto prodotti e quello IT, ma i vantaggi della soluzione si estendono ben oltre. I team delle vendite, delle operazioni e soprattutto del servizio clienti possono usufruire di processi d'ordine più rapidi e automatizzati. Un vantaggio notevole è la generazione e la consegna automatica degli avvisi di spedizione, che riduce notevolmente il lavoro manuale e garantisce una comunicazione tempestiva con i clienti.
Questo si è tradotto in un risparmio di tempo, in una maggiore efficienza e in una maggiore trasparenza dei processi, tutti fattori che contribuiscono a migliorare l'esperienza dei clienti.
TERREPOWER evidenzia vantaggi sia quantitativi che qualitativi. L'automazione ha accelerato i cicli degli ordini e ridotto il carico di lavoro manuale, mentre l'accesso in tempo reale ai dati sulle scorte consente ai team che si rivolgono ai clienti di agire più rapidamente e con maggiore precisione.
"Con TecCom stiamo già risparmiando tempo, riducendo il lavoro manuale e migliorando il servizio. Il solo onboarding di un cliente chiave ha quasi giustificato l'intero investimento".
Selene Orenes, Responsabile di progetto, TERREPOWER
Questo chiaro ritorno sull'investimento ha convalidato la decisione di adottare TecCom e ha incoraggiato l'azienda a continuare a espandere l'uso delle soluzioni TecAlliance.
Partnership, tecnologia e crescita
Il successo di TERREPOWER con TecCom evidenzia l'impatto della combinazione di un pensiero incentrato sul cliente con soluzioni digitali intelligenti. Integrando TecCom nelle proprie attività, TERREPOWER non solo ha soddisfatto le richieste dei propri clienti, ma ha anche posto le basi per una crescita scalabile e sostenibile.
Questa storia esemplifica ciò che è possibile fare quando un produttore globale collabora con il giusto fornitore di tecnologia per consentire efficienza, visibilità e ritorno sugli investimenti, dimostrando ancora una volta che la trasformazione digitale non è solo una parola d'ordine, ma un vero e proprio motore del successo aziendale.
Siete pronti a seguire l'esempio di TERREPOWER?
