Wie der globale Remanufacturer den Kundenservice verbessert, Abläufe optimiert und durch den Einsatz der TecCom-Plattform von TecAlliance einen positiven ROI erzielt.
TERREPOWER: Nachhaltige Produktion mit globaler Reichweite
TERREPOWER, früher bekannt als BBB Industries, ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der nachhaltigen Produktion und liefert qualitativ hochwertige, zuverlässige Produkte für den Automobil- und Industriesektor (TERREPOWER-Marken). Gegründet im Jahr 1987 mit Hauptsitz in den USA ist das Unternehmen in mehr als 90 Ländern tätig und verfügt über eine starke Präsenz in Nordamerika und Europa. In den letzten Jahren hat TERREPOWER seine Präsenz in Europa durch eine Reihe strategischer Übernahmen deutlich ausgebaut – darunter Metalcaucho, STC, Cautex, Redline, MAPCO, Budweg und Inter-Turbo. Zusätzlich wurden neue Marken eingeführt, wie beispielsweise Alfa e-Parts, ein Spezialist für elektrische und elektronische Ersatzteile.
Anfang 2025 hat sich das Unternehmen von BBB Industries in TERREPOWER umbenannt, um seine Vision der Förderung der Kreislaufwirtschaft und sein Engagement für eine nachhaltige Produktion zu unterstreichen. Der neue Name - eine Kombination aus dem französischen Wort für "Erde" und dem englischen "Power" - bringt die Mission und die Werte des Unternehmens perfekt auf den Punkt.
Mit TecCom auf Kundenbedürfnisse reagieren
Selbst mit einer leistungsstarken E-Commerce-Infrastruktur erkannte TERREPOWER frühzeitig den wachsenden Bedarf, integrierte Lösungen anzubieten, die mit den Systemen ihrer Kunden kompatibel sind. Als Kunden begannen, eine ERP-Integration in die Bestellprozesse von TERREPOWER zu fordern, entschied sich das Unternehmen für den Einsatz der TecCom-Plattform von TecAlliance.
Nach einer schrittweisen Einführungsstrategie begann die Implementierung mit Marken wie Budweg. Die Dynamik hat sich fortgesetzt und Metalcaucho, STC und Alfa e-Parts haben sich kürzlich angeschlossen.
"Unsere Kunden haben nach TecCom gefragt - und wir haben zugehört. Die Integration von TecCom war eine direkte Antwort auf ihr Bedürfnis nach schnellerer, automatisierter Auftragsabwicklung."
Selene Orenes, Projektleiterin, TERREPOWER
TecCom unterstützt Eil- und Nachschubbestellungen und automatisiert wichtige Prozesse für TERREPOWER und die ständig wachsende Zahl der Kunden, die an Bord kommen. Bei der Einführung von TecCom ging es jedoch nicht nur um die Verbesserung der Technologie, sondern auch darum, die Stimme des Kunden zu hören und die Dienstleistungen des Unternehmens im Einklang mit den steigenden Erwartungen auf dem Ersatzteilmarkt weiterzuentwickeln.
Unmittelbare Wertschöpfung in der gesamten Organisation
Die Einführung von TecCom erforderte eine enge Zusammenarbeit zwischen der Produkt- und der IT-Abteilung, aber die Vorteile der Lösung reichen viel weiter. Teams im Vertrieb, im operativen Geschäft und vor allem im Kundenservice profitieren von schnelleren, automatisierten Bestellprozessen. Ein besonderer Vorteil ist die automatische Erstellung und Übermittlung von Lieferavisen, was den manuellen Aufwand erheblich reduziert und eine rechtzeitige Kommunikation mit den Kunden gewährleistet.
Dies hat zu Zeitersparnis, höherer Effizienz und verbesserter Prozesstransparenz geführt, was alles zu einem besseren Kundenerlebnis beiträgt.
TERREPOWER hebt sowohl quantitative als auch qualitative Vorteile hervor. Die Automatisierung hat die Bestellzyklen beschleunigt und den manuellen Aufwand verringert, während der Echtzeitzugriff auf Bestandsdaten kundennahe Teams in die Lage versetzt, schneller und präziser zu handeln.
"Mit TecCom sparen wir bereits Zeit, reduzieren den manuellen Aufwand und verbessern unseren Service. Allein die Anbindung eines wichtigen Kunden hat die Investition beinahe vollständig gerechtfertigt."
Selene Orenes, Projektleiterin, TERREPOWER
Dieser klare Return on Investment hat die Entscheidung für TecCom bestätigt und das Unternehmen ermutigt, den Einsatz der TecAlliance-Lösungen weiter auszubauen.
Partnerschaft, Technologie und Wachstum
Der Erfolg von TERREPOWER mit TecCom zeigt, wie wichtig es ist, kundenorientiertes Denken mit intelligenten digitalen Lösungen zu verbinden. Durch die Integration von TecCom in seine Abläufe erfüllte TERREPOWER nicht nur die Anforderungen seiner Kunden, sondern legte auch den Grundstein für ein skalierbares, nachhaltiges Wachstum.
Diese Erfolgsgeschichte zeigt , was möglich ist, wenn ein globaler Hersteller mit dem richtigen Technologiepartner zusammenarbeitet, um Effizienz, Transparenz und einen messbaren Return on Investment zu erzielen – und sie beweist einmal mehr, dass digitale Transformation kein Schlagwort ist, sondern ein echter Erfolgsfaktor für Unternehmen.
Sind Sie bereit, dem Beispiel von TERREPOWER zu folgen?
