Inter Cars skaliert die Automatisierung mit TecCom
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Wenn ein Unternehmen in großem Maßstab operiert, werden selbst kleine Ineffizienzen im Auftragsmanagement schnell zu großen Problemen: mehr manuelle Bearbeitungen, mehr Fehler und langsamere Reaktionszeiten für Kunden, die sofort Teile benötigen.
In diesem Interview erklärt Adam Dziuba, stellvertretender Leiter der Produktentwicklungsabteilung bei Inter Cars, wie TecCom Inter Cars geholfen hat, die Expressbestellung zu beschleunigen, Fehler durch Echtzeit-Datenaustausch zu reduzieren und eine standardisierte Kommunikation mit großen Lieferanten zu schaffen, während die Teamkapazität für höherwertige Arbeiten freigesetzt wird.
Wichtige Erkenntnisse
Automatisierung in großem Maßstab: Inter Cars hat den Großteil der Expressbestellflüsse mit TecCom automatisiert und dadurch die manuelle Bearbeitung drastisch reduziert.
Schnellere Bestellungen: Der Echtzeit-Austausch von Lager- und Bestandsdaten beschleunigt die Beschaffung und verbessert die Reaktionsfähigkeit.
Weniger Fehler: Weniger Hin und Her in der E-Mail-Kommunikation bedeutet weniger Fehler, die durch veraltete Lager-/Preisinformationen verursacht werden.
Freigesetzte Kapazität: Die Automatisierung hat das Äquivalent der Arbeitslast von zwei FTEs von repetitiven Expressbestellarbeiten befreit, die für höherwertige Aufgaben neu zugewiesen wurden.
Standardisierte Lieferantenkommunikation: TecCom bietet einen einzigen Kanal über große Lieferanten hinweg, wodurch einmalige Integrationen mit individuellen Lieferantensystemen vermieden werden.
Nächste Schritte: Migration zu TXML 5.0 und weitere Erweiterung der Automatisierungsszenarien.
Inter Cars auf einen Blick
Inter Cars ist einer der größten unabhängigen Vertriebspartner von Autoteilen in Europa und Marktführer in Mittel- und Osteuropa. Das Unternehmen ist in 20 Ländern tätig mit einem europäischen Logistikzentrum, einem Zentrallager, 8 regionalen und 18 lokalen Lagern.
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Im Jahr 2024 erwirtschaftete Inter Cars einen Umsatz von 4,56 Milliarden Euro, der um etwa 15 % im Jahresvergleich wuchs und weiterhin Marktanteile in allen Regionen gewinnt. Mit mehr als 1.600 Lieferanten, über 600 Filialen, 300.000 Stammkunden und einer hochautomatisierten Logistik- und IT-Infrastruktur unterstützt Inter Cars ein breites Spektrum an Segmenten, darunter Pkw, Nutzfahrzeuge, Motorräder und Werkstattausrüstung.
Großinvestitionen in automatisierte Lagerhäuser, Datenplattformen und KI-gestützte Planung unterstreichen die Strategie des Unternehmens, Skalierung mit Effizienz und digitaler Konnektivität zu kombinieren.
Inter Cars verlässt sich auf TecCom, um die Expressbestellung zu automatisieren und die Lieferantenkommunikation zu standardisieren, wodurch die Beschaffung beschleunigt wird, während der manuelle Aufwand und Fehler reduziert werden.
Adam, könnten Sie sich und Ihre Rolle bei Inter Cars kurz vorstellen?
Adam: Mein Name ist Adam Dziuba und ich arbeite seit 18 Jahren bei Inter Cars. Ich habe in der Produktentwicklung angefangen und mich im Laufe der Jahre durch verschiedene spezialisierte Rollen weiterentwickelt. Heute bin ich stellvertretender Leiter der Produktentwicklungsabteilung. Unsere Abteilung ist ziemlich groß, mit etwa 60 Personen, und wir arbeiten direkt mit TecAlliance-Lösungen in unserem Betrieb.
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Wann begann Inter Cars mit der Nutzung von TecCom-Lösungen und welche nutzen Sie heute?
Adam: Wir arbeiten schon lange mit TecAlliance zusammen. TecDoc-Daten sind Teil unserer täglichen Prozesse, und TecCom spielt eine zentrale Rolle dabei, wie wir mit Lieferanten kommunizieren und Transaktionen durchführen. Wir nutzen TecCom, um Bestellungen aufzugeben und die Lagerverfügbarkeit in Echtzeit zu prüfen.
Wer nutzt TecCom bei Inter Cars?
Adam: In meinem Bereich wird die Vorbereitung von Expressbestellungen von einem Manager und vier Mitarbeitern betreut. Der entscheidende Punkt ist jedoch, dass der Großteil des Prozesses automatisiert ist, sodass es kein manuelles „Bestellung-für-Bestellung“-Arbeitsablauf ist.
Rund 95 % der Lieferanten, mit denen wir über TecCom zusammenarbeiten, können Bestellungen automatisch erhalten. Das macht TecCom zu einem wichtigen Kommunikationskanal für uns, insbesondere weil die meisten unserer wichtigen Lieferanten bereits daran angeschlossen sind.
Wie war das Management von Expressbestellungen vor TecCom organisiert?
Adam: Es handelte sich hauptsächlich um manuelle Kommunikation, also um Telefonanrufe und E-Mails. Wir schrieben dem Lieferanten eine E-Mail, warteten auf die Verfügbarkeitsbestätigung und fragten dann erneut nach Details wie Preisen und Lieferzeiten.
Aus heutiger Sicht wirkt dieser Ansatz sehr veraltet. Die große Herausforderung war, dass sich Informationen zwischen den Nachrichten ändern konnten. Ein Lieferant könnte am nächsten Tag antworten, aber dann könnten sich Lagerbestände oder Preise bereits geändert haben. Das führte zu Verzögerungen und Fehlern.
Wie verarbeiten Sie heute Bestellungen und welcher Anteil läuft über TecCom?
Adam: Es ist schwer, einen Gesamtdurchschnitt über alle Lieferanten zu schätzen, da nicht jedes Lieferantensegment auf die gleiche Weise abgedeckt ist. Beispielsweise sind Lieferanten aus Bereichen wie Marine oder Motorräder möglicherweise nicht mit TecCom verbunden.
Für unsere Hauptlieferanten im Pkw-Segment ist TecCom jedoch ein wichtiger Kanal. Auch innerhalb von Inter Cars ist die Organisation aufgeteilt: Eine Abteilung kümmert sich um Lagerbestellungen, während eine andere, einschließlich meinem Bereich, sich auf Expressbestellungen konzentriert. Beide Bestelltypen können über TecCom abgewickelt werden.
Was waren die Hauptgründe für die Wahl von TecCom Order?
Adam: Der größte Vorteil ist die Geschwindigkeit: Schnelle Auftragserledigung und sofortiger Zugriff auf Lagerinformationen. TecCom ermöglicht es uns auch, den Prozess zu automatisieren, was eine große Verbesserung gegenüber unseren bisherigen manuellen Arbeitsabläufen darstellt.
Ein weiterer wichtiger Vorteil ist, dass sowohl Quantität als auch Qualität sich verbessern. Wir können mehr Bestellungen bearbeiten und gleichzeitig Fehler reduzieren, da die Daten in Echtzeit verfügbar sind.
Es gibt auch einen weiteren entscheidenden Aspekt: Lieferanten teilen Expressbestelldaten in TecCom, und wir können diese Informationen direkt in unsere Systeme integrieren. Diese Verfügbarkeitsinformationen „auf Fingerspitzen“ zu haben, ist sehr wertvoll.
Wie unterstützt TecCom die Standardisierung über Lieferanten hinweg?
Adam: Viele Lieferanten haben ihre eigenen Systeme, aber wenn sie über TecCom verbunden sind, können wir über einen standardisierten Prozess kommunizieren. Das bedeutet, dass wir unsere Arbeitsabläufe nicht an jeden Lieferanten individuell anpassen müssen. Stattdessen können wir einen einzigen Prozess automatisieren und diesen über unsere Lieferantenbasis skalieren, was für ein Unternehmen unserer Größe ein enormer Vorteil ist.
Können Sie die Rendite der Investition in die Automatisierung quantifizieren?
Adam: Ich habe keine genauen KPIs oder Prozentsätze zur Verfügung, aber die Auswirkungen sind sehr deutlich. Wir sparen Zeit, und Zeit ist Geld. Auch Fehler werden reduziert.
Ein sehr greifbarer Vorteil ist, dass wir das Arbeitsäquivalent von zwei Personen eingespart haben, die hauptsächlich an Expressbestellungen gearbeitet haben. Wir haben den Personalbestand nicht reduziert, aber durch die Automatisierung von Routinetätigkeiten können diese Kollegen nun andere Verantwortlichkeiten übernehmen, die mehr Wert für die Organisation schaffen.
Wie würden Sie die Zusammenarbeit mit TecAlliance beschreiben?
Adam: Sehr gut. Ich arbeite seit etwa sieben oder acht Jahren mit Magdalena Czechowska und neuerdings auch mit Krzysztof Wojtasik zusammen. Sie sind immer hilfsbereit und leicht erreichbar. Wann immer wir Unterstützung brauchen, reicht ein Anruf oder eine Nachricht. Wenn wir vor einer Herausforderung stehen, helfen sie schnell und finden schnell eine Lösung.
Was sind die nächsten Schritte in Ihrer Zusammenarbeit?
Adam: Unsere unmittelbare Priorität ist die Vorbereitung unseres Systems auf den neuen TecCom-Standard, TXML 5.0. Dies erfordert technische Anpassungen von unserer Seite, aber die Investition zahlt sich klar aus, indem unsere Prozesse robuster und zuverlässiger gemacht werden.
Stabilität und Zuverlässigkeit sind für uns extrem wichtig. Jede Verbesserung, die Fehler und Systemunterbrechungen reduziert, schützt unser Geschäft direkt, da Ausfallzeiten verlorene Zeit, verlorene Bestellungen und letztlich verlorene Einnahmen bedeuten.
Vielen Dank für das Interview!
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Möchten Sie schnelleres Bestellen mit weniger manuellem Aufwand?
TecCom kann Ihnen helfen, die Beschaffung zu automatisieren und effizienter mit unseren Lieferanten zu kommunizieren.