El 12 de noviembre de 2025, organizamos el Día del Cliente en Tailandia en el Hyatt Regency Bangkok Sukhumvit, que reunió a 76 participantes del mercado posventa automovilístico de Tailandia y el sudeste asiático. Fabricantes, distribuidores, minoristas, redes de talleres y proveedores de soluciones digitales se unieron a los debates, lo que dio lugar a una amplia y valiosa combinación de perspectivas. Las sesiones se centraron en las prioridades comunes de toda la región, desde la digitalización y la calidad de los datos hasta la eficiencia operativa, y destacaron las oportunidades que están surgiendo en el mercado posventa de Tailandia, en rápido crecimiento.
Tendencias del mercado y transformación digital
Las sesiones exploraron los principales avances que están configurando el mercado posventa en Tailandia y el sudeste asiático, desde los cambios en las tendencias del mercado hasta el creciente impacto de las oportunidades de transformación digital en toda la cadena de valor. Las actualizaciones de las soluciones TecDoc y TecCom, incluyendo Order Manager, facturación electrónica y habilitación del comercio electrónico B2B, demostraron cómo estas herramientas contribuyen a la precisión de los datos, a la fluidez de las transacciones y a la eficiencia de los flujos de trabajo.
Nuestros ponentes compartieron casos de uso reales e historias de éxito, demostrando cómo las soluciones digitales ya están ayudando a las empresas a tomar decisiones más rápidas y gestionar los procesos empresariales de forma más eficiente.
Diálogo con los clientes e intercambio industrial
Los participantes mantuvieron debates específicos con el equipo de TecAlliance APAC, aprovechando las sesiones para explorar en detalle las capacidades del producto y comprender cómo las nuevas funciones podrían ayudarles en sus operaciones diarias. El formato abierto fomentó las preguntas prácticas y los comentarios directos, lo que permitió a los asistentes relacionar la tecnología con las necesidades reales de sus negocios.
Estas conversaciones se ampliaron de forma natural a temas más generales del sector. Las empresas compararon sus enfoques en materia de datos, distribución y adopción digital, destacando las prioridades comunes en el mercado posventa de Tailandia. Los intercambios reflejaron un interés común por mejorar la conectividad y estrechar la colaboración, lo que facilitó la introducción de las perspectivas estratégicas compartidas por los responsables de TecAlliance en la región APAC.
"Nuestro reciente Día del Cliente en Bangkok fue un éxito rotundo. Con una fuerte participación de fabricantes de piezas, distribuidores, empresas de software y grupos de compra, el evento puso de relieve la creciente importancia de los datos automovilísticos, la gestión de datos y el uso de datos en todos los niveles de la industria.
Más allá de las presentaciones, las sesiones de networking y la cena ofrecieron valiosas oportunidades para el intercambio y la colaboración, lo que reforzó la fortaleza de nuestra comunidad.
Estamos encantados con el resultado y esperamos continuar con este impulso en nuestro próximo Día del Cliente en la India, previsto para febrero.”
Matthias Moritz, Executive Vice President APAC, en el Día del Cliente de Tailandia 2025
Con la continua evolución del mercado posventa automovilístico de Tailandia, seguimos centrados en apoyar al sector con datos fiables, herramientas digitales inteligentes y procesos más conectados. Las ideas compartidas a lo largo del día guiarán nuestro trabajo continuo con las empresas de toda la región a medida que exploran nuevas oportunidades y aumentan las demandas digitales.
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