MEYLE optymalizuje swój proces dzięki naszemu TecCom Excellence Program

MEYLE AG, wiodący producent i dystrybutor wysokiej jakości części zamiennych do samochodów osobowych i lekkich pojazdów użytkowych, pomyślnie ukończył TecCom Excellence Program, stając się pierwszym dostawcą, który osiągnął 5-gwiazdkową certyfikację.

Jaka jest historia stojąca za MEYLE AG? Za czym opowiada się firma?

MEYLE AG, firma Wulf Gaertner Autoparts AG, produkuje i dystrybuuje wysokiej jakości części zamienne do samochodów osobowych i lekkich pojazdów użytkowych dla niezależnego rynku części zamiennych. Z markami MEYLE ORIGINAL, MEYLE PD i MEYLE HD pokrywa szeroki zakres.

We własnych fabrykach i we współpracy z wybranymi partnerami produkowanych jest 24 000 niezawodnych części zamiennych, w wyniku czego powstaje rozległa gama MEYLE. Części MEYLE można znaleźć w warsztatach w 120 krajach. Zrównoważony rozwój MEYLE.

Z których rozwiązań TecAlliance korzysta MEYLE i od kiedy?

Jesteśmy podłączeni do TecCom i TecRMI od ponad 15 lat. Dodatkowo dostarczamy wszystkie dane związane z artykułami w katalogu TecDoc od 2002 roku. Od końca 2022 roku oferujemy naszym klientom dostęp do TecCom CMD.

Tim Apel, SAP Key User Sales and Distribution MEYLE AG

Jak rozwijało się zarządzanie zamówieniami w przeszłości? Jaki wpływ miał na to TecCom?

W przeszłości zamówienia przychodziły telefonicznie, faksem, a nawet e-mailem i często wymagały późniejszego wyjaśnienia. Słabo czytelne faksy, błędy pisowni lub nawet słaba jakość dźwięku w rozmowie telefonicznej utrudniały dokładne wyjaśnienie.

Wykonaliście kolejny krok i zdecydowaliście się uczestniczyć w TecCom Excellence Program, by ocenić i certyfikować jakość komunikatów i zgodność procesów. Jakie były powody tej decyzji?

Tak jak z naszymi produktami, zawsze jesteśmy zaangażowani w dostarczanie najwyższej możliwej jakości naszym klientom. Dlatego było dla nas jasne, że chcemy ocenić i poprawić naszą jakość komunikatów na platformie TecCom.

Jak zespół TecCom wspierał was w poprawie jakości komunikatów?

Po starcie projektu TecAlliance i MEYLE intensywnie pracowali nad wdrożeniem. Zespół TecCom skutecznie przekazał nam swoją ekspertyzę, wyjaśniając uzasadnienie konkretnych reguł walidacji i przedstawiając rozwiązania.

Jakie korzyści doświadczyliście z TecCom Excellence Program?

Ulepszenia wprowadzone w ramach Excellence Program umożliwiły nam pracę bardziej efektywną i dokładną w wielu obszarach, a tym samym lepsze spełnianie wymagań naszych klientów. Jednocześnie Excellence Program przyniósł wymierne wyniki.

Czy macie jakieś inne projekty planowane z TecAlliance?

Obecnie kontynuujemy pracę nad ekspansją TecCom CMD na innych rynkach, a TXML 5.0 również zostanie omówione w niedalekiej przyszłości.

„Nasz TecCom Excellence Program gwarantuje jakość komunikatów dostawców i zgodność procesów, w wyniku czego powstaje certyfikat, który wyróżnia ich na rynku części zamiennych. Z wyższą satysfakcją klientów uczestnicy zyskują przewagę.”

Wniosek

Współpraca MEYLE z TecAlliance w celu osiągnięcia 5-gwiazdkowej certyfikacji w ramach TecCom Excellence Program pokazuje zaangażowanie firmy w doskonałość i ciągłe doskonalenie. Poprzez cyfrową transformację MEYLE wzmacnia swoją pozycję.