Arks Global zyskuje 10 dodatkowych godzin tygodniowo dzięki TecCom

Arks Global, brytyjska firma rynku części zamiennych, zbudowała silną globalną obecność, wysyłając do 157 krajów. Założona 11 lat temu, firma zidentyfikowała lukę rynkową dla lepszej obsługi klienta i efektywnej obsługi międzynarodowej.

Wyzwanie

Arks Global rozpoczęła w 2014 roku z małą gamą części samochodowych i akcesoriów sprzedawanych na eBay. Rozpoznając rosnący rynek sprzedaży części samochodowych online, firma rozszerzyła swój zasięg na inne cyfrowe platformy handlowe, w tym Amazon, Rakuten, Flubit, OnBuy.

Działając na konkurencyjnym brytyjskim rynku części zamiennych, Arks Global napotkała znaczące wyzwania w efektywnym zarządzaniu pozyskiwaniem. Tradycyjne metody zamawiania obejmowały ręczne interakcje, takie jak maile, telefony i nawigacja po stronach dostawców.

Aby wyprzedzać w ewoluującym i szybkim cyfrowym krajobrazie detalicznym, firma potrzebowała rozwiązania, które mogłoby zoptymalizować pozyskiwanie, zredukować ręczne obciążenie pracą i wzmocnić ogólną efektywność.

Rozwiązanie: integracja z TecCom

Arks Global została zapoznana z TecCom Order przez Ecommotors, współpracę między VOLO, dostawcą ERP firmy, a Emotive, partnerem outsourcingowym e-commerce. Jako partnerzy TecAlliance, podkreślili możliwość automatyzacji zarządzania zamówieniami i dostępu do setek dostawców w ramach jednej platformy.

Ta integracja okazała się przełomowa dla Arks Global, umożliwiając pełną automatyzację procesu zakupowego i znacząco redukując czas spędzony na składaniu i zarządzaniu zamówieniami. Zamiast ręcznie wprowadzać szczegóły zamówienia, zespół mógł teraz potwierdzać.

Wpływ

Przed integracją z TecCom przetwarzanie każdego zamówienia ręcznie zajmowało około pięciu minut. Teraz ten sam proces zajmuje tylko 30 sekund, jedną dziesiątą czasu, co skutkuje ogromnymi oszczędnościami. Nastąpił wzrost efektywności, szczególnie w obsłudze.TecCom Order, firma oszczędza dużo czasu.

„Dzięki TecCom zredukowaliśmy czas przetwarzania zamówień o około 10 godzin tygodniowo. To naprawdę efektywne. Kilka kliknięć, by złożyć zamówienie, plus dostępna jest dostawa bezpośrednia. Wcześniej musieliśmy ręcznie kopiować i wklejać zamówienia na strony dostawców.”

Te oszczędności czasu pozwoliły Arks Global skupić się bardziej na obsłudze klienta i wzroście. Dodatkowo integracja wzmocniła relacje z dostawcami, gdyż usprawnia transakcje i pozwala dostawcom automatyzować obsługę zamówień.

Dokładna analiza kosztów potwierdziła, że system pozostaje wysoce efektywny, wzmacniając jego wartość w optymalizacji pozyskiwania, jak potwierdził Ajai:

„Nasz wskaźnik efektywności poszybował w górę, a gdy obliczyliśmy koszt na kliknięcie w odniesieniu do naszych zamówień, okazał się być wyjątkowo opłacalny.”

Integracja TecCom Order jest również bardzo korzystna dla dostawców części, ponieważ eliminuje potrzebę ręcznych interakcji, umożliwiając w pełni zautomatyzowane i efektywne procesy zarządzania zamówieniami.

Skalowalność bez dodatkowych kosztów

Dla Arks Global jedną z najbardziej znaczących zalet TecCom Order jest jego zdolność wspierania wzrostu biznesu bez zwiększania kosztów operacyjnych. Automatyzacja procesu zamawiania była kluczowa w zarządzaniu szczytami sprzedaży. Podczas tygodni wysokiego popytu firma może teraz skalować sprzedaż o 10-20% bez problemu.

Ajai podkreślił tę korzyść, mówiąc:

„TecCom pozwala nam prowadzić większe kampanie sprzedażowe. Zazwyczaj nasze kampanie są bardzo wpływowe i napędzają znaczący biznes. Z TecCom możemy skupić się na realizacji bez martwienia się o wolumen zamówień.”

Arks Global może nadążać za rosnącym popytem bez kompromisu w jakości obsługi. Dzięki automatyzacji zamówień nawet duże kampanie sprzedażowe są teraz zarządzane płynnie, zapewniając, że firma może obsłużyć szczyty sezonowe efektywnie bez wąskich gardeł.

Wizja przyszłości

Arks Global widzi TecCom jako kluczowy czynnik w wyborze przyszłych dostawców. Priorytetyzowanie partnerstw z dostawcami wspierającymi TecCom zapewnia, że operacje pozostają tak efektywne, jak to możliwe.

Ajai podkreślił to podejście, stwierdzając:

„Jeśli dostawca nie wspiera TecCom, często zastanawiamy się, czy chcemy z nim robić interesy. Efektywność jest naszym priorytetem i potrzebujemy partnerów, którzy mogą nadążać za naszymi usprawnionymi procesami.”

Patrząc w przyszłość, Arks Global planuje przegląd listy dostawców TecCom, by zidentyfikować nowe możliwości biznesowe. Firma jest również zainteresowana eksploracją dodatkowych funkcji i rozwiązań TecCom, by dalej wzmacniać przetwarzanie zamówień, poprawiać i.

Wniosek

Integrując TecCom Order, Arks Global usprawniła swoje procesy pozyskiwania, dramatycznie redukując czas przetwarzania zamówień, poprawiając współpracę z dostawcami i umożliwiając płynną skalowalność. Ten strategiczny ruch ustawił firmę.

Też chcesz usprawnić swój przepływ pracy order-to-invoice i nawiązać nowe relacje biznesowe w największej społeczności B2B rynku części zamiennych?