Wir sind für Sie da.

Customer Support

Der TecAlliance Customer Support bietet allen Kunden technische Unterstützung der 1. und 2. Stufe.

Qualifizierte Mitarbeiter beantworten technische Fragen, geben Auskunft über TecAlliance Produkte sowie Dienstleistungen und helfen bei der Behebung von eventuellen Fehlern.

Advanced Support

Kunden, die eine noch schnellere, individuellere und umfangreichere Betreuung wünschen, bieten wir nun mit dem Advanced Support optional erweiterte Unterstützung.

Outsourced Maintenance Support

Zudem gibt es die Möglichkeit, die Wartung und Pflege aller TecAlliance Softwarekomponenten komplett auszulagern. Beim Outsourced Maintenance Support werden sämtliche anfallenden Systemwartungsaufgaben wie z. B. die Administration der Server und Komponenten, Durchführung von Updates und Installation von Patches sowie die Fehlerbehebung von TecAlliance-Mitarbeitern durchgeführt.

In beiden Fällen erhalten Sie einen „direkten Draht“ zu Ihrem persönlichen Ansprechpartner. Dieser findet dann schnell und professionell Antworten auf technische Fragen und Lösungen für eventuelle Störungen oder Fehler.

Support Hotline

Unser Support steht Ihnen montags bis freitags von 8:00 bis 18:30 Uhr zur Verfügung.

TecData Management
Tel: +49 (0)221-6600112
support.cgn@tecalliance.net

TecData Management
TecCMD
Tel: +49 (0)1802-832266* (Nutzungsbedingungen)
support.muc@tecalliance.net

TecDoc Catalogue
Tel: +49 (0)221-6600112
support.cgn@tecalliance.net

TecOrder 
Tel: +49 (0)1802-832266* (Nutzungsbedingungen)
support.muc@tecalliance.net

TecParts Data
Tel: +49 (0)221-6600112
support.cgn@tecalliance.net

Support Formular
Support Formular
Support Formular
Support Formular

TecRMI
Tel: +49 (0)221-6600112
Tel: +49 (0)221-6600500
support.cgn@tecalliance.net
support.wkh@tecalliance.net

TecSMR
Tel: +49 (0)221-6600112
Tel: +49 (0)221-6600500
support.cgn@tecalliance.net
support.wkh@tecalliance.net

TecVehicle Data
Tel: +49 (0)221-6600112
support.cgn@tecalliance.net

Support Formular
Support Formular
Support Formular

* (0,06 EUR/Anruf aus dem deutschen Festnetz)

Support Partner

Help Desk Benelux
Belgium, Luxembourg
Tel. +49 (0)1805-65 65 56
support.muc@tecalliance.net


Help Desk Czech Republic
Czech Republic, Slovakia
Tel. +36 1-203 3474
support.cz@tecalliance.net

support.sk@tecalliance.net

Help Desk France
Assistance Golda
Tel. +33 (0)1 46 25 02 92
support@golda.fr

Clients non Francais
Tel. +33 (0)1-42795159
support.muc@tecalliance.net

Help Desk Germany
Austria, Germany, Switzerland
Tel. +49 (0)1802-832266*
support.muc@tecalliance.net
Help Desk Hungary
Bulgaria, Croatia, Hungary, Macedonia, Romania, Slovenia
Tel. +36 1-203 3474
support.hu@tecalliance.net
Help Desk International
Rest of World
Tel. +49 (0)1805-65 65 56
support.muc@tecalliance.net

Help Desk Ireland
Ireland
Tel. 00353-15260072
support.cgn@tecalliance.net

Help Desk Italy
Italy
Tel. 199 505 570
support.it@tecalliance.net

Help Desk Netherlands
Netherlands
Tel. +49 (0)1805-65 65 56
support.muc@tecalliance.net

Help Desk Norway
Norway
Tel. +49 (0) 1805 65 65 56
support.muc@tecalliance.net

Help Desk Poland
Poland
Tel. +48 501 233 363
support.pl@tecalliance.net

Help Desk Russia
Russia, Belarus, Ukraine, Kazakhstan
Tel. +7 495-940 7729
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Help Desk Serbia, Montenegro
Serbia, Montenegro, Bosnia, Herzegovina
Tel. +381 (0)11 23 10 182
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Help Desk Spain
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