Notre plateforme en ligne Retour TecCom dans le portail TecCom réunit les ateliers, les revendeurs de pièces détachées et les fabricants afin de normaliser et d'optimiser le processus de retour et de réclamation.
Les ateliers peuvent utiliser gratuitement la solution pour assurer une gestion rationalisée des demandes de garantie et des retours, couvrant l'ensemble du processus, de l'enregistrement au remboursement, le tout dans un seul système. TecCom Returns permet aux ateliers de traiter leurs réclamations rapidement et uniformément avec les revendeurs de pièces détachées, tout en conservant une vue d'ensemble complète de leurs réclamations en cours. De cette manière, les ateliers ne soutiennent pas seulement leur compétitivité, mais promeuvent aussi activement l'amélioration de la qualité des pièces.
Avantages pour les ateliers
- Système universel, applicable aux processus avec tous les distributeurs et toutes les sources d'approvisionnement
- Accès en ligne de n'importe où, à n'importe quel moment
- TecDoc intégration pour l'enregistrement sans effort des données relatives aux articles et aux véhicules
- Vue d'ensemble transparente de toutes les plaintes et de tous les retours
- Réduction des retours de pièces grâce aux flux de travail numériques
- Une coordination efficace grâce à la fonctionnalité de chat intégrée
- Augmentation indirecte de la qualité des produits
Avantages pour les distributeurs et les fabricants de pièces
- Tous les avantages des ateliers et plus encore
- Augmentation de la satisfaction des clients grâce à des flux de travail rapides
- Réduction des retours de marchandises grâce à un contrôle optimisé des processus
- Outils de validation pour un contrôle complet des données
- Transmission sans faille des réclamations à ses propres fournisseurs
- Réponse rapide en matière de gestion de la qualité en cas de défauts matériels
- Intégration dans divers systèmes de gestion des marchandises
Avec TecCom Returns, les ateliers peuvent créer des réclamations sur PC, tablette ou smartphone. Pour utiliser la solution gratuitement, les ateliers peuvent s'inscrire sur le portail TecCom.
Essayez-le
L'utilisation de TecCom Returns est très simple. Les instructions suivantes en donnent un aperçu rapide :
Découvrez-le en action (allemand)
Découvrez-le en action (anglais)
