La gestion du volume croissant de retours est un défi majeur pour tous les acteurs du marché de l'après-vente automobile. Le traitement des réclamations sur papier ne fait qu'alourdir les coûts et les délais. La transformation numérique transforme la gestion des retours d'un centre de coûts en un moteur de compétitivité et de rentabilité.
Le moment est venu de passer au numérique. Découvrez pourquoi et comment.
"Le passage au numérique améliore la communication entre les partenaires commerciaux du marché secondaire de l'automobile, la rendant plus proche, plus rapide et plus transparente. Il permet également d'économiser du temps et de l'argent. Notre expérience montre que les fournisseurs et les grossistes peuvent réduire les coûts de traitement de plus de 50%."
Masato Dünßer, Product Owner TecCom Returns
Remédiez aux pénuries de main-d'œuvre, libérez le personnel des tâches à faible valeur ajoutée et veillez à ce que les contraintes en matière de ressources n'entravent pas votre croissance.
L'automatisation numérique accélère le traitement des demandes d'indemnisation et améliore la qualité, ce qui garantit la satisfaction des clients et la compétitivité de votre entreprise.
Les processus sans papier renforcent la sécurité, la transparence et le contrôle du flux de travail, tout en réduisant la consommation de papier et d'encre.
Les systèmes numériques centralisent les données et permettent une analyse détaillée, ce qui peut contribuer à réduire les taux de retour en s'attaquant aux problèmes sous-jacents.
Les processus de retour et de garantie sont essentiels à la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Ce livre blanc présente les principales étapes à suivre pour faire de la gestion des retours un avantage concurrentiel et accroître la rentabilité.
Découvrez les éléments clés pour choisir votre solution de retours numériques :
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Le livre blanc est disponible en anglais, allemand et espagnol.
