Herth+Buss a terminé avec succès le programme Programme d'excellence TecCom avec un impressionnant 4,5 étoiles sur 5. Cette excellente note souligne la haute qualité des messages échangés au cours du processus de commande et l'amélioration continue de la conformité du processus. La certification garantit que Herth+Buss fournit à ses clients une communication fiable et efficace.
Spécialiste de l'électricité automobile et des pièces détachées pour les marques de véhicules asiatiques, l'entreprise propose une vaste gamme de produits sous les marques Elparts et Jakoparts. Cette gamme comprend plus de 25 000 pièces, dont 9 200 produits dans le domaine de l'électricité automobile et 18 500 pièces détachées pour les marques automobiles japonaises et coréennes. Fondée en 1925, l'entreprise familiale a connu un succès international et est actionnaire de TecAlliance depuis 2000. Le partenariat n'a cessé de se développer, notamment grâce à l'utilisation de solutions numériques modernes, qui ont considérablement accru l'efficacité et la compétitivité de l'entreprise.
Rationalisation du traitement des commandes avec TecCom
Pour assurer un traitement efficace des commandes, Herth+Buss a utilisé Commande TecCom depuis des années. Les demandes et les commandes des clients sont traitées via le portail TecCom et intégrées dans le système SAP. En outre, les confirmations de commande, les avis de livraison et les factures sont envoyés automatiquement. L'automatisation joue donc un rôle majeur, tout comme le développement continu du système ERP. La numérisation et l'automatisation ont considérablement accéléré le traitement des commandes tout en réduisant les coûts. Cela a permis non seulement d'accroître l'efficacité, mais aussi de minimiser les erreurs et d'augmenter la satisfaction des clients.
Programme d'excellence TecCom : Des normes élevées et une amélioration durable
Herth+Buss a décidé d'adhérer au programme d'excellence TecCom afin d'améliorer ses processus de commande. Ce programme offre non seulement une analyse détaillée de la qualité des processus, mais il permet également d'identifier les possibilités d'amélioration. Herth+Buss a réussi le programme d'excellence TecCom avec 4,5 étoiles sur 5, un résultat qui peut être consulté sur le site web de l'entreprise. Portail TecCom. "Les clients potentiels peuvent désormais voir d'un seul coup d'œil la qualité des messages qu'ils peuvent attendre de nous", explique Robin Fehn, consultant interne en vente et distribution chez Herth+Buss. Il poursuit : "L'étroite collaboration avec TecAlliance pendant la phase de validation et de certification nous a permis de travailler spécifiquement sur nos points faibles et d'améliorer continuellement la qualité des messages. L'équipe TecCom nous a activement soutenus en nous donnant de précieux conseils sur la personnalisation et les ajustements de la cartographie, ce qui a permis d'optimiser la qualité des messages. Cet échange continu et le temps de réponse rapide ont permis de clarifier rapidement toutes les questions et de mettre en œuvre la solution de manière efficace."
"Avec le programme d'excellence TecCom, nous nous assurons que nos partenaires peuvent compter sur la meilleure qualité de données possible, conformément aux normes les plus élevées du marché. Herth+Buss fait ainsi un pas de plus vers une plus grande satisfaction de ses clients."
Robin Fehn, consultant interne en matière de développement durable chez Herth+Buss
Avancement des processus numériques dans le flux des retours chez Herth+Buss
Dans le cadre du développement continu des processus numériques, Retour TecCom a été introduit pour le traitement des retours chez Herth+Buss depuis le 1er janvier 2025. Le système a été intégré au système SAP, ce qui a permis d'élargir la gamme des messages intégrés. Le déploiement a commencé en Allemagne, et il est prévu de l'étendre à l'avenir. Les clients pourront créer leurs demandes de retour en quelques étapes sur le portail TecCom et en consulter l'état à tout moment.
Améliorer la rapidité et réduire les erreurs grâce à TecCom e-Invoicing
Un autre sujet clé pour Herth+Buss est l'introduction de la facturation électronique. Les difficultés liées au traitement manuel des factures, qui prenaient beaucoup de temps et étaient sources d'erreurs, ont été considérablement réduites grâce à la mise en œuvre de la facturation électronique. TecCom e-Invoicing. Cette solution a non seulement permis d'accroître l'efficacité et de réduire les coûts, mais elle a également apporté une contribution positive à l'empreinte environnementale de l'entreprise. Herth+Buss, en collaboration avec l'équipe TecCom e-Invoicing, a réalisé avec succès une analyse GAP sur la prochaine réforme de l'e-Invoicing afin de répondre de manière optimale aux exigences légales pour 2025 et les années suivantes. Des avantages opérationnels tels que l'amélioration de la conformité fiscale et des gains d'efficacité supplémentaires ont également été obtenus.
"La collaboration avec TecAlliance est toujours très professionnelle et harmonieuse. Nous sommes convaincus que nous relèverons ensemble les prochains défis avec succès", conclut M. Fehn.
