Vom Chaos zur Klarheit: Echtzeitdaten für schnelle Entscheidungen
)
Steigern Sie Effizienz, Kundenzufriedenheit und Wachstum indem Sie Ihrem Team und Ihren Kunden entscheidungsrelevante Einkaufsinformationen genau dann zur Verfügung stellen, wenn sie am dringendsten gebraucht werden.
Daten - jetzt wichtiger denn je
In der digitalen Wirtschaft von heute sind Daten nicht nur wertvoll, sondern unverzichtbar. Einst als das "neue Gold" und später als das "neue Öl" angesehen, sind Daten heute der Sauerstoff der Wirtschaft geworden: unverzichtbar, allgegenwärtig und überlebenswichtig. Nirgendwo wird dies deutlicher als bei der Produktbeschaffung und bei Kaufentscheidungen.
Der sofortige Zugriff auf einkaufsrelevante Daten ist heute nicht mehr nur ein Wettbewerbsvorteil, sondern die Grundlage für operative Spitzenleistungen, Kundenzufriedenheit und Rentabilität. Ohne sie riskieren Unternehmen kostspielige Verzögerungen, Fehler und sogar die Abwanderung von Kunden.
Wie Patrick Engel, Manager Customer Integration & Pricing bei SKF, betont:
"Bevor wir TecCom Managed Data einsetzten, bestand unsere größte Herausforderung darin, alle relevanten Daten aktuell und zentral verfügbar zu halten. Die Lösung reduziert manuellen Aufwand und Kosten deutlich und stellt gleichzeitig präzise Bestands- und Produktinformationen bereit – das steigert letztlich die Kundenzufriedenheit."Erfolgsgeschichte lesen.
In einer Geschäftswelt, die Wert auf Schnelligkeit, Effizienz und Kundenorientierung legt, ist es nicht mehr nur optional, sondern unverzichtbar, einkaufsrelevante Informationen über Preise, Artikelspezifikationen und Verfügbarkeit jederzeit zur Hand zu haben.
Die versteckten Kosten eines unzureichenden Datenzugangs
Die Beschaffung der richtigen Daten zur richtigen Zeit ist nach wie vor eine komplexe und oft manuelle Herausforderung. McKinsey berichtet, dass Interaktionsarbeiter (diejenigen, die 65% eines Arbeitstages damit verbringen, mit anderen zusammenzuarbeiten und zu kommunizieren) fast ein Fünftel ihrer Arbeitszeit mit der Suche nach Informationen verbringen, die sie zur Erledigung ihrer Aufgaben benötigen. Das ist fast ein ganzer Tag pro Woche, den sie mit Suchen verbringen, anstatt mit Verkaufen, Betreuen oder Lösungen finden.
19%
Anteil der Zeit, die Arbeitnehmer mit der Suche nach Informationen verbringen
Gartner zeigt, dass schlechte Datenqualität eine enorme finanzielle Belastung darstellt: Unternehmen verlieren aufgrund von Ineffizienzen durchschnittlich 12,9 Millionen US$ pro Jahr. In einer Zeit des Arbeitskräftemangels und wachsender Kundenerwartungen sind solche Verluste nicht nur bedauerlich - sie sind untragbar. Und besonders in einem Sektor wie dem Kfz-Ersatzteilmarkt, in dem Werkstattkunden sofortige Antworten auf Fragen zur Verfügbarkeit von Lagerbeständen, Preisen und Produktspezifika erwarten, sind Verzögerungen einfach nicht akzeptabel. Jede Sekunde, die mit der Suche verbracht wird, führt zu unnötigen Verzögerungen, Frustration und Umsatzeinbußen.
Folgen der schlechten Zugänglichkeit von Daten:
Längere Lieferzeiten und Umsatzeinbußen.
Sinkende Arbeitsmoral.
Schädigung des Markenrufs.
Erhöhte Betriebskosten.
Führende Unternehmen legen Wert auf intelligenten Datenzugriff
Erfolgreiche Unternehmen wissen: Der einfache und zuverlässige Zugriff auf Beschaffungsdaten ist entscheidend für den Geschäftserfolg. Daher optimieren sie gezielt vier zentrale Bereiche:
Digitalisierung und Automatisierung: Moderne Unternehmen treiben die Digitalisierung voran, um manuelle Prozesse zu ersetzen und Datenformate für mehr Konsistenz und Zuverlässigkeit zu standardisieren. Dadurch werden Fehlerquoten, Verwaltungskosten und Entscheidungszeiten drastisch reduziert.
Kommunikation in Echtzeit: Die Kunden von heute erwarten sofortige Antworten. Die Bereitstellung genauer Informationen in Echtzeit stärkt das Vertrauen, beschleunigt den Kaufprozess und erhöht die Markentreue.
Fehlerreduzierung und -vermeidung: Genaue Daten sorgen für eine bessere Bestandskontrolle, eine reibungslosere Logistik und weniger Kundenbeschwerden. Das Chaos durch fehlende Teile, veraltete Preise oder falsche Produktlieferungen gehört der Vergangenheit an.
Reichweite und Zusammenarbeit: Gemeinsame Handelsplattformen ermöglichen es den Unternehmen, sofort auf Marktveränderungen zu reagieren, neue Produkte rasch auf den Markt zu bringen und einen Servicevorteil gegenüber der Konkurrenz zu wahren.
Wie Morten Hallum, Direktor für Logistik und IT bei Triscan, bemerkt:
"Für uns ist es sehr wichtig, mit gutem Beispiel voranzugehen und den Automotive Aftermarket mit bestmöglichen Produktinformationen zu unterstützen. Neben der Datenqualität ist die Prozessoptimierung das zweite große Thema, um uns optimal im Markt zu positionieren."
Sauerstoff für Ihre Geschäftsprozesse
In Anbetracht dieser dringenden Bedürfnisse entwickelte TecAlliance TecCom Managed Data(früher TecCom CMD) - eine umfassende, cloudbasierte Datenmanagementlösung, die die Zusammenarbeit zwischen Lieferanten und Einkäufern optimiert.
So macht TecCom Managed Data die Verteilung und den Zugriff auf Daten einfacher und effizienter:
Standardisierte Produktdaten → Rationalisierung von Prozessen, Verringerung von Missverständnissen und Aufbau von Kundenvertrauen.
Einfache Datenverteilung und -zugriff → Manuelle Aufgaben, Fehler und Kundendienstanfragen werden reduziert.
Problemlose Anpassung → Maßgeschneiderte Informationen nach kundenspezifischen Formaten und Zeitplänen.
Schnelleres Time-to-Market → Hilft bei der sofortigen Einführung neuer Produkte über alle Kanäle.
Cloud-gestützte Automatisierung → Systemübergreifende Aktualisierungen mit einem einzigen Klick, wodurch die IT-Komplexität und die Kosten minimiert werden.
Unsere TecCom Business Cloud bietet die Grundlage für einen schnellen, einfachen und skalierbaren Datenaustausch.Mit nur einem einzigen Upload werden Ihre Produktdaten sofort über mehrere Plattformen und Partner hinweg aktualisiert, ohne dass dabei hohe IT-Kosten anfallen.
Kurz gesagt: Wir sorgen dafür, dass die richtigen Daten immer genau dort sind, wo sie sein müssen - ohne Stress, Zeitverlust oder manuellen Aufwand.
Praktische Erkenntnisse: 5 Maßnahmen für bessere Daten
Um wettbewerbsfähig zu bleiben, sollten Unternehmen unverzüglich die folgenden Maßnahmen ergreifen:
Prüfen Sie Ihre aktuellen Datenzugriffsprozesse Beurteilen Sie, wo Datenengpässe auftreten, wie viel Zeit für das Sammeln von Informationen aufgewendet wird und wo Fehler entstehen.
In Standardisierung investieren Übernehmen Sie Industriestandards für Datenformate zur Gewährleistung der Interoperabilität und Zuverlässigkeit zwischen Abteilungen und Partnern.
Vorrangige Nutzung von Echtzeitdaten Setzen Sie sich Ziele, um die Zeit zwischen Datenaktualisierung und Kundenzugriff zu verkürzen. Echtzeit ist kein Luxus mehr - es ist eine Kundenerwartung.
Wählen Sie eine Cloud-basierte Lösung Cloud-basierte Plattformen bieten unübertroffene Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Einfachheit bei der Verwaltung von Beschaffungsdaten.
Teams mit Automatisierung befähigen Befreien Sie Ihre qualifizierten Mitarbeitenden von zeitraubenden Verwaltungsaufgaben – und geben Sie ihnen den Raum, sich auf umsatzrelevante Tätigkeiten und den Aufbau starker Kundenbeziehungen zu konzentrieren.
SIND SIE BEREIT, IHR DATENMANAGEMENT ZU VERBESSERN?