Interview: Aus Daten wird Mehrwert
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Wie können Unternehmen im Automotive Aftermarket feherlhafte Bestellungen reduzieren, ein breiteres Produktspektrum effizient verwalten und ihre digitalen Systeme besser miteinander vernetzen? In einem aktuellen Interview mit der spanischen Fachzeitschrift autoSpare erläutert Eric González Canova, Commercial Director Europe South, warum Echtzeitdaten, standardisierte Produktinformationen und nahtlos integrierte Systeme dabei eine entscheidende Rolle spielen.
Echtzeitdaten für schnellere und bessere Entscheidungen
Aktuelle Produktdaten sind eine grundlegende Voraussetzung für reibungslose Prozesse im Aftermarket. Mit der Einführung von TecDoc Instant Data Processing (IDP) Data Receiver API können Kunden deutlich schneller auf Datenaktualisierungen zugreifen. Händler, Kataloganbieter und E-Commerce-Plattformen arbeiten dadurch stets mit den neuesten verfügbaren Produktinformationen.
Das reduziert Bestellfehler, senkt Retourenquoten und ermöglicht schnellere Antworten auf Kundenanfragen. Gleichzeitig profitieren Teilehersteller davon, dass Produktaktualisierungen, Korrekturen und Neuprodukte deutlich schneller im Markt sichtbar werden. Wie Eric González Canova im Interview betont:
Letztlich geht es bei Echtzeitdaten darum, Informationen in einen Wettbewerbsvorteil zu verwandeln. Je schneller Unternehmen auf hochwertige Daten zugreifen und diese nutzen können, desto besser können sie ihre Kunden bedienen und auf Marktveränderungen reagieren.
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Strukturierte Daten für ein breiteres Produktspektrum
Werkstätten benötigen heute deutlich mehr als klassische Ersatzteile. Diagnosegeräte, Werkstattausrüstung, Werkzeuge und Verbrauchsmaterialien gehören längst zum täglichen Geschäft. Informationen zu diesen Produkten sind jedoch häufig über verschiedene Quellen und Formate verteilt.
Mit TecDoc Non-Spare Parts erweitert TecAlliance den bewährten TecDoc-Standard auf diese Produktkategorien. Standardisierte Produktbeschreibungen, Merkmale und Klassifikationen erleichtern es, Produkte zu finden, zu vergleichen und zu vermarkten. Eric erklärt:
TecDoc Non-Spare Parts hilft dabei, fragmentierte Produktinformationen in ein skalierbares digitales Asset zu verwandeln, die Produktsichtbarkeit zu verbessern, manuelle Aufwände entlang der Wertschöpfungskette zu reduzieren und die Grundlage für ein stärker vernetztes und effizienteres Aftermarket-Ökosystem zu schaffen.
Systeme besser vernetzen
Viele Händler und Werkstätten arbeiten mit vielen verschiedenen Softwarelösungen. Umso wichtiger ist es, dass diese Systeme möglichst nahtlos miteinander kommunizieren.
Über das TecAlliance Partner Program (TAPP) können zertifizierte Softwareanbieter TecAlliance-Lösungen über standardisierte Schnittstellen und APIs integrieren. Nutzer erhalten dadurch relevante Informationen direkt in ihren bestehenden Prozessen und müssen nicht zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln.
Der Vorteil liegt auf der Hand:
Das Ergebnis ist ein reibungsloseres Nutzererlebnis und ein schnellerer Weg zur digitalen Transformation.
Eine klare Botschaft für den Aftermarket
Für TecAlliance stehen in Südeuropa aktuell drei Themen im Fokus: der Zugang zu hochwertigen Daten, effizientere Prozesse und die Unterstützung von Kunden bei der Einführung digitaler Lösungen.
Unternehmen, die diesen Weg noch nicht eingeschlagen haben, gibt Eric eine klare Empfehlung mit auf den Weg:
Digitalisierung ist kein Zukunftstrend mehr; sie ist eine Notwendigkeit für den Geschäftserfolg.
Wer auf verlässliche Daten, vernetzte Systeme und automatisierte Prozesse setzt, schafft die Voraussetzungen für besseren Kundenservice, weniger manuellen Aufwand und langfristige Wettbewerbsfähigkeit.
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