Reklamacje gwarancyjne jako szansa dla IAM
)
Konkurencyjność i przyszły sukces niezależnego rynku części zamiennych zależą w dużej mierze od jakości oferowanych części. Decydującym czynnikiem jest cyfrowe dokumentowanie reklamacji i roszczeń gwarancyjnych związanych z problemami jakości.
TecCom Returns łączy warsztaty, sprzedawców części i producentów na wspólnej platformie. Narzędzie online wspiera wszystkich uczestników rynku w poprawie procesów zwrotów i obsługi przypadków gwarancyjnych.
Oferuje warsztatom efektywny sposób bezpłatnego cyfrowego rejestrowania zwrotów, a tym samym dostarczania producentom części cennej informacji zwrotnej. W ten sposób warsztaty pomagają zabezpieczyć własną konkurencyjność i poprawić jakość części.
„W przypadku wadliwych części o niskiej wartości, np. czujników, warsztaty często nawet ich nie zgłaszają, ponieważ związany z tym wysiłek jest zbyt duży w stosunku do małej straty finansowej. To samo dzieje się, gdy reklamacja jest przekazywana sprzedawcy części.
„Jeśli zdarza się to częściej, warsztat może przejść na części OEM. Ale to nieuchronnie zmniejsza ich marżę! Ważne dla przyszłości całego rynku, by niezależne warsztaty dokumentowały reklamacje, a producenci części reagowali.
Dzięki TecCom Returns warsztaty mogą tworzyć reklamacje gwarancyjne na PC, tablecie lub smartfonie. Zdjęcia, filmy i pliki audio można przekazywać bezpośrednio. Lista wszystkich reklamacji zapewnia przejrzysty przegląd statusu przetwarzania i decyzji.
Korzystanie z TecCom Returns jest bezpłatne dla warsztatów. Zarejestruj się w portalu TecCom i zacznij tworzyć reklamacje od razu! Zarejestruj się teraz