Herth+Buss ha completato con successo il Programma di eccellenza TecCom con un impressionante 4,5 stelle su 5. Questo ottimo punteggio sottolinea l'alta qualità dei messaggi scambiati durante il processo di ordinazione e il continuo miglioramento della conformità del processo. La certificazione garantisce che Herth+Buss fornisca ai propri clienti una comunicazione affidabile ed efficiente.
In qualità di specialista di componenti elettrici per veicoli e di ricambi per marchi asiatici, l'azienda offre un'ampia gamma di prodotti con i marchi Elparts e Jakoparts. L'assortimento comprende oltre 25.000 pezzi, di cui 9.200 prodotti nel campo dell'elettricità per veicoli e 18.500 ricambi per marchi automobilistici giapponesi e coreani. Fondata nel 1925, l'azienda a conduzione familiare ha raggiunto un successo internazionale e dal 2000 è azionista di TecAlliance. La partnership ha continuato a svilupparsi, in particolare attraverso l'uso di moderne soluzioni digitali, che hanno aumentato in modo significativo sia l'efficienza che la competitività dell'azienda.
Elaborazione degli ordini semplificata con TecCom
Per garantire un'efficiente elaborazione degli ordini, Herth+Buss ha utilizzato TecCom Order da anni. Le richieste e gli ordini dei clienti vengono elaborati tramite il portale TecCom e integrati nel sistema SAP. Inoltre, le conferme d'ordine, gli avvisi di consegna e le fatture vengono inviati automaticamente. L'automazione svolge quindi un ruolo fondamentale, così come il continuo sviluppo del sistema ERP. La digitalizzazione e l'automazione hanno accelerato in modo significativo l'elaborazione degli ordini, riducendo al contempo i costi. Questo non solo ha aumentato l'efficienza, ma ha anche ridotto al minimo gli errori e aumentato la soddisfazione dei clienti.
Programma di eccellenza TecCom: Standard elevati e miglioramento continuo
Herth+Buss ha deciso di aderire al TecCom Excellence Program per portare i processi di ordinazione a un livello superiore. Questo programma non solo offre un'analisi dettagliata della qualità dei processi, ma aiuta anche a identificare il potenziale di miglioramento. Herth+Buss ha completato con successo il TecCom Excellence Program con 4,5 stelle su 5, un risultato che può essere consultato nella sezione Portale TecCom. "I potenziali clienti possono ora vedere a colpo d'occhio la qualità dei messaggi che possono aspettarsi da noi", spiega Robin Fehn, consulente interno per le vendite e la distribuzione di Herth+Buss. E prosegue: "La stretta collaborazione con TecAlliance durante la fase di convalida e certificazione ci ha permesso di lavorare in modo specifico sui nostri punti deboli e di migliorare continuamente la qualità dei messaggi. Il team di TecCom ci ha supportato attivamente con preziosi consigli sulla personalizzazione e sulle regolazioni della mappatura, che hanno portato all'ottimizzazione della qualità dei messaggi. Questo scambio continuo e i tempi di risposta rapidi hanno contribuito a chiarire rapidamente tutte le domande e a implementare la soluzione in modo efficiente."
"Con il TecCom Excellence Program, garantiamo ai nostri partner la massima qualità dei dati secondo i più elevati standard di mercato. Herth+Buss compie così un ulteriore passo avanti verso una maggiore soddisfazione dei clienti."
Robin Fehn, consulente interno SD di Herth+Buss
Progressi dei processi digitali nel flusso di lavoro dei resi di Herth+Buss
Nell'ambito del continuo sviluppo dei processi digitali, Resi TecCom è stato introdotto per l'elaborazione dei resi presso Herth+Buss dal 1° gennaio 2025. Il sistema è stato integrato con il sistema SAP, ampliando ulteriormente la gamma di messaggi integrati. Il lancio è iniziato in Germania, con piani di implementazione più ampi in futuro. I clienti potranno creare le loro richieste di reso in pochi passaggi nel portale TecCom e visualizzarne lo stato attuale in qualsiasi momento.
Maggiore velocità e riduzione degli errori grazie alla fatturazione elettronica di TecCom
Un altro tema chiave per Herth+Buss è l'introduzione della fatturazione elettronica. Le sfide legate all'elaborazione manuale delle fatture, che richiedevano molto tempo ed erano soggette a errori, sono state ridotte in modo significativo grazie all'implementazione del sistema di fatturazione elettronica Fatturazione elettronica TecCom. Questa soluzione non solo ha aumentato l'efficienza e risparmiato sui costi, ma ha anche contribuito positivamente all'impatto ambientale dell'azienda. Herth+Buss, in collaborazione con il team di TecCom dedicato alla fatturazione elettronica, ha condotto con successo un'analisi GAP sull'imminente riforma della fatturazione elettronica, al fine di soddisfare in modo ottimale i requisiti di legge per il 2025 e gli anni successivi. Sono stati ottenuti anche vantaggi operativi, come una migliore conformità fiscale e ulteriori guadagni di efficienza.
"La collaborazione con TecAlliance è sempre molto professionale e armoniosa. Siamo convinti che insieme riusciremo a vincere le prossime sfide", conclude Fehn.
