MEYLE AG, l'un des principaux fabricants et distributeurs de pièces détachées de haute qualité pour les voitures particulières et les véhicules utilitaires légers, a terminé avec succès le programme d'excellence TecCom, devenant ainsi le premier fournisseur à obtenir une certification 5 étoiles. Nous nous sommes entretenus avec M. Apel, Key User SAP Sales and Distribution chez MEYLE AG, sur le parcours de MEYLE et les avantages significatifs que l'entreprise a obtenus en travaillant avec nos experts et en mettant en œuvre le Programme d'Excellence TecCom.
Quelle est l'histoire de MEYLE AG ? Que représente l'entreprise ?
MEYLE AG, une société de Wulf Gaertner Autoparts AG, produit et distribue des pièces détachées de haute qualité pour les voitures particulières et les véhicules utilitaires légers sur le marché indépendant des pièces de rechange. Avec ses lignes de produits MEYLE ORIGINAL, MEYLE PD et MEYLE HD, l'entreprise propose des solutions sur mesure dans le monde entier.
Dans ses propres usines et en coopération avec des partenaires sélectionnés, 24 000 pièces de rechange fiables sont produites, ce qui donne lieu à la vaste gamme MEYLE. Les pièces MEYLE se trouvent dans les ateliers de 120 pays. La gestion de la durabilité de MEYLE vise à atteindre la neutralité carbone d'ici 2030. En 2022, l'entreprise a célébré le 20e anniversaire de la ligne de produits MEYLE HD et a introduit la première ligne de produits certifiés climatiquement neutres pour le châssis et la direction.
Quelles sont les solutions TecAlliance utilisées par MEYLE et depuis quand ?
Nous sommes liés à TecCom et TecRMI depuis plus de 15 ans. En outre, nous fournissons depuis 2002 toutes les données relatives aux articles dans le catalogue TecDoc. Depuis fin 2022, nous proposons à nos clients le TecCom CMD pour l'échange de données sur les articles, les prix et les stocks.
Tim Apel, SAP Key User Sales and Distribution MEYLE AG
Comment la gestion des commandes a-t-elle évolué dans le passé ? Quel a été l'impact de TecCom dans ce domaine ?
Dans le passé, les commandes étaient envoyées par téléphone, par télécopie et même par courrier électronique, et nécessitaient souvent des éclaircissements par la suite. Des télécopies peu lisibles, des fautes de frappe ou même une mauvaise qualité de son lors de la conversation téléphonique faisaient de la clarification de la pièce requise une aventure particulière. L'intégration croissante des méthodes numériques nous a permis d'améliorer rapidement la sécurité et la fiabilité. La majorité de nos commandes nous parviennent via TecCom, ce qui élimine la plupart des tâches manuelles de traitement des commandes. Les commandes reçues par courrier diminuent chaque semaine, car de plus en plus de clients décident d'utiliser TecCom.
Vous avez franchi l'étape suivante et choisi de participer au programme d'excellence TecCom pour évaluer et certifier la qualité des messages et la conformité des processus. Quelles sont les raisons qui ont motivé votre décision ?
Tout comme pour nos produits, nous nous engageons toujours à fournir la meilleure qualité possible à nos clients. Il était donc évident pour nous d'évaluer et d'améliorer la qualité de nos messages sur la plate-forme TecCom. Le programme d'excellence est idéal à cette fin, car il examine en profondeur tous les processus et les aligne sur les règles et réglementations de la plate-forme.
Comment l'équipe TecCom vous a-t-elle aidé à améliorer la qualité du message ?
Après le lancement du projet, TecAlliance et MEYLE ont travaillé intensivement sur la mise en œuvre. L'équipe de TecCom nous a transmis efficacement son expertise, en expliquant la raison d'être de certaines règles de validation et en présentant diverses options pour les respecter. Ils ont toujours tenu compte de nos processus existants et ont trouvé des solutions sur mesure.
Quels sont les avantages que vous avez retirés du programme d'excellence TecCom ?
Les améliorations apportées dans le cadre du programme d'excellence nous ont permis de travailler de manière plus efficace et plus précise dans de nombreux domaines et de répondre ainsi encore mieux aux exigences de nos clients. Dans le même temps, le programme d'excellence a mis en évidence la vaste gamme d'options disponibles dans les solutions TecCom. Cela nous permet de répondre à toutes les demandes des clients et de faire progresser activement la numérisation de l'échange de données.
Avez-vous d'autres projets prévus avec TecAlliance ?
Nous continuons actuellement à travailler sur l'expansion de TecCom CMD dans d'autres marchés et TXML 5.0 sera également abordé dans un avenir proche.
"Notre programme d'excellence TecCom garantit la qualité des messages et la conformité des processus des fournisseurs, ce qui leur permet d'obtenir un certificat qui les distingue sur le marché des pièces détachées automobiles. Avec une plus grande satisfaction des clients, les participants au programme TecCom Excellence acquièrent un avantage concurrentiel et accèdent à davantage d'opportunités commerciales grâce à un système d'évaluation 5 étoiles qui met en évidence la qualité exceptionnelle des messages."
Dr. Loïc Winterhalter, Specialist Solution Manager / Product Owner at TecAlliance GmbH
Conclusion
La collaboration de MEYLE avec TecAlliance pour obtenir la certification 5 étoiles dans le cadre du programme d'excellence TecCom démontre l'engagement de l'entreprise en faveur de l'excellence et de l'amélioration continue. Grâce à la transformation numérique, à l'optimisation des processus d'échange de données et au déploiement des solutions TecAlliance, MEYLE a considérablement amélioré son efficacité opérationnelle, la qualité de ses données et la satisfaction de ses clients. Le succès de MEYLE sert d'inspiration aux autres fournisseurs de l'industrie et démontre les avantages tangibles qui peuvent être obtenus par la collaboration et la conformité aux normes de l'industrie.
