Cómo optimizar la gestión de sus devoluciones con TecCom Returns

Nuestra plataforma en línea TecCom Devoluciones en el Portal TecCom reúne a talleres, distribuidores de piezas y fabricantes para estandarizar y optimizar el proceso de devoluciones y reclamaciones.

Los talleres pueden utilizar la solución de forma gratuita para garantizar una gestión racionalizada de las reclamaciones y devoluciones en garantía, abarcando todo el proceso, desde el registro hasta el reembolso, todo en un único sistema. TecCom Returns permite a los talleres procesar sus reclamaciones de forma rápida y uniforme con los distribuidores de piezas, al tiempo que mantienen una visión completa de sus reclamaciones pendientes. De esta forma, los talleres no sólo apoyan su competitividad, sino que también promueven activamente la mejora de la calidad de las piezas.

Ventajas para los talleres

  • Sistema universal, aplicable a procesos con todos los distribuidores y fuentes de suministro
  • Acceso en línea desde cualquier lugar y en cualquier momento
  • TecDoc integración para registrar sin esfuerzo los datos del artículo y del vehículo
  • Resumen transparente de todas las reclamaciones y devoluciones
  • Reducción de las devoluciones de piezas gracias a los flujos de trabajo digitales
  • Coordinación eficaz gracias a la función de chat integrada
  • Aumento indirecto de la calidad del producto

Ventajas para distribuidores y fabricantes de piezas

  • Todas las ventajas de los talleres y más
  • Mayor satisfacción del cliente gracias a la rapidez de los flujos de trabajo
  • Reducción de las devoluciones mediante un control optimizado del proceso
  • Herramientas de validación para un control exhaustivo de los datos
  • Transmisión sin fisuras de las reclamaciones a los proveedores propios
  • Respuesta rápida en la gestión de la calidad en caso de defectos materiales
  • Integración en varios sistemas de gestión de mercancías

Con TecCom Returns, los talleres pueden crear reclamaciones en el PC, la tableta o el smartphone. Para utilizar la solución de forma gratuita, los talleres pueden registrarse en el portal TecCom.

Pruébalo

El uso de TecCom Returns es muy sencillo. Las siguientes instrucciones proporcionan una rápida visión general:

Experiméntelo en acción (alemán)
Experiméntelo en acción (inglés)