Die MEYLE AG, ein führender Hersteller und Vertreiber von hochwertigen Ersatzteilen für Pkw und leichte Nutzfahrzeuge, hat das TecCom Excellence Programm erfolgreich abgeschlossen und als erster Lieferant eine 5-Sterne-Zertifizierung erhalten. Wir sprachen mit Herrn Apel, SAP Key User Sales and Distribution bei der MEYLE AG, über den Weg der MEYLE AG und die wesentlichen Vorteile, die das Unternehmen durch die Zusammenarbeit mit unseren Experten und die Umsetzung des TecCom Excellence Programms erreicht hat.
Was ist die Geschichte der MEYLE AG? Wofür steht das Unternehmen?
Die MEYLE AG, ein Unternehmen der Wulf Gaertner Autoparts AG, produziert und vertreibt hochwertige Ersatzteile für Pkw und leichte Nutzfahrzeuge für den freien Ersatzteilmarkt. Mit den Produktlinien MEYLE ORIGINAL, MEYLE PD und MEYLE HD bietet das Unternehmen weltweit passgenaue Lösungen.
In eigenen Werken und in Zusammenarbeit mit ausgewählten Partnern werden 24.000 zuverlässige Ersatzteile produziert, die das umfangreiche MEYLE-Sortiment bilden. MEYLE-Teile sind in Werkstätten in 120 Ländern zu finden. Das Nachhaltigkeitsmanagement von MEYLE hat das Ziel, bis 2030 klimaneutral zu sein. Im Jahr 2022 feierte das Unternehmen das 20-jährige Jubiläum der MEYLE-HD-Produktlinie und führte die erste zertifizierte klimaneutrale Produktlinie für Fahrwerk und Lenkung ein.
Welche TecAlliance Solutions setzt MEYLE ein und seit wann?
Wir sind seit über 15 Jahren mit TecCom und TecRMI verbunden. Darüber hinaus stellen wir seit 2002 alle artikelbezogenen Daten im TecDoc-Katalog zur Verfügung. Seit Ende 2022 bieten wir unseren Kunden das TecCom CMD für den Datenaustausch von Artikel-, Preis- und Bestandsdaten an.
Tim Apel, SAP Key User Sales and Distribution MEYLE AG
Wie hat sich das Auftragsmanagement in der Vergangenheit entwickelt? Welchen Einfluss hat TecCom darauf gehabt?
In der Vergangenheit gingen Bestellungen per Telefon, Fax und sogar per E-Mail ein und bedurften oft einer nachträglichen Klärung. Schlecht lesbare Faxe, Tippfehler oder auch schlechte Tonqualität im Telefongespräch machten die Klärung, welches Teil genau benötigt wurde, zu einem besonderen Abenteuer. Mit der zunehmenden Integration digitaler Verfahren konnten wir sehr schnell mehr Sicherheit und Zuverlässigkeit realisieren. Der Großteil unserer Auftragseingänge erreicht uns über TecCom, wodurch ein Großteil der manuellen Auftragsbearbeitung entfällt. Der Auftragseingang auf dem Postweg nimmt von Woche zu Woche ab, da sich immer mehr Kunden für TecCom entscheiden.
Sie haben den nächsten Schritt getan und sich für die Teilnahme am TecCom Excellence Program entschieden, um die Qualität der Nachrichten und die Einhaltung der Prozesse zu bewerten und zu zertifizieren. Was waren die Gründe für Ihre Entscheidung?
Genau wie bei unseren Produkten sind wir stets bestrebt, unseren Kunden die höchstmögliche Qualität zu liefern. Deshalb war es für uns klar, dass wir unsere Nachrichtenqualität auf der TecCom-Plattform überprüfen und verbessern wollen. Das Excellence Program ist dafür ideal, da es alle Prozesse auf den Prüfstand stellt und sie mit dem Regelwerk der Plattform abgleicht.
Wie hat das TecCom-Team Sie bei der Verbesserung der Nachrichtenqualität unterstützt?
Nach dem Projektstart haben TecAlliance und MEYLE intensiv an der Umsetzung gearbeitet. Das TecCom-Team vermittelte uns sein Fachwissen, erläuterte uns die Hintergründe bestimmter Validierungsregeln und stellte verschiedene Möglichkeiten vor, diese zu erfüllen. Dabei haben sie stets unsere bestehenden Prozesse berücksichtigt und maßgeschneiderte Lösungen gefunden.
Welche Vorteile haben Sie durch das TecCom Excellence Programm erfahren?
Die Verbesserungen im Rahmen des Excellence-Programms haben es uns ermöglicht, in vielen Bereichen effizienter und genauer zu arbeiten und damit die Anforderungen unserer Kunden noch besser zu erfüllen. Zugleich hat uns das Excellence Program die vielfältigen Möglichkeiten der TecCom-Lösungen aufgezeigt. Das versetzt uns in die Lage, alle Kundenwünsche zu erfüllen und die Digitalisierung des Datenaustausches aktiv voranzutreiben.
Haben Sie weitere Projekte mit TecAlliance geplant?
Derzeit arbeiten wir weiter an der Ausweitung von TecCom CMD auf andere Märkte und auch TXML 5.0 wird in naher Zukunft angesprochen werden.
"Unser TecCom Excellence Programm garantiert die Qualität der Nachrichten und die Konformität der Prozesse der Zulieferer, was zu einem Zertifikat führt, das sie auf dem Automotive Aftermarket auszeichnet. Mit einer höheren Kundenzufriedenheit verschaffen sich die Teilnehmer des TecCom Excellence-Programms einen Wettbewerbsvorteil und erhalten durch ein 5-Sterne-Bewertungssystem, das die außergewöhnliche Nachrichtenqualität hervorhebt, mehr Geschäftsmöglichkeiten."
Dr. Loïc Winterhalter, Specialist Solution Manager / Product Owner at TecAlliance GmbH
Schlussfolgerung
Die Zusammenarbeit von MEYLE mit TecAlliance zur Erlangung der 5-Sterne-Zertifizierung im Rahmen des TecCom Excellence-Programms zeigt das Engagement des Unternehmens für hervorragende Leistungen und kontinuierliche Verbesserungen. Durch die digitale Transformation, die Optimierung der Datenaustauschprozesse und den Einsatz von TecAlliance-Lösungen hat MEYLE seine betriebliche Effizienz, Datenqualität und Kundenzufriedenheit deutlich verbessert. Der Erfolg von MEYLE dient als Inspiration für andere Zulieferer in der Branche und zeigt die greifbaren Vorteile, die durch Zusammenarbeit und Einhaltung von Industriestandards erzielt werden können.
