Spain Customer Day: Automatyzacja, dane i prawdziwa współpraca

TecCom Customer Day w Madrycie pokazał, że postęp na niezależnym rynku części zamiennych buduje się dzięki wspólnym standardom, wiarygodnym danym i prawdziwej współpracy. Przy około 50 uczestnikach reprezentujących zarówno producentów, jak i hurt oraz dystrybucję, ten dzień stworzył rzadką okazję, by spojrzeć na te same wyzwania z obu stron transakcji.

Najbardziej wyróżniała się nie tylko treść, ale i sposób, w jaki ją przekazywano. Wymiana pomysłów była dynamiczna, dyskusje ożywione, a formuła dawała każdemu wystarczająco dużo czasu na zadawanie pytań i włączanie się do rozmowy. Wielu uczestników podkreślało podejście oparte na okrągłym stole, jasne wyjaśnienia typowych problemów oraz przystępny styl prelegentów. Pojawiło się autentyczne poczucie, że wspólnie branża może iść naprzód szybciej i wzajemnie wspierać się w cyfryzacji i automatyzacji.

Poniżej znajdziesz podsumowanie najważniejszych wniosków, skupione na trzech tematach, które wzbudziły największe zainteresowanie: TXML 5.0, TecCom Managed Data oraz nowej prezentacji koszyka zakupowego.

Co uczestnicy cenili najbardziej

Powracającym motywem w opiniach była interakcja i otwartość. Uczestnicy docenili:

Dwukierunkowy dialog zamiast jednostronnych prezentacji
Czas na pytania, doprecyzowanie i konkretne wyjaśnienia
Zwięzłe, praktyczne sesje skupione na realnych problemach i rozwiązaniach
Profesjonalną, a jednocześnie przyjazną atmosferę, która zachęcała do udziału

Co równie ważne, mieszane grono dostawców i dystrybutorów umożliwiło rozmowy, które nie zawsze pojawiają się w codziennej działalności: o tym, gdzie zwykle dochodzi do nieporozumień, jak wygląda „dobry” rezultat dla obu stron oraz jak ograniczyć tarcia na styku partnerów.

1) TXML 5.0: podnosimy poprzeczkę w automatyzacji

Głównym tematem był nasz nowy standard wymiany komunikatów i danych oraz możliwości, jakie stwarza on dla automatyzacji i standaryzacji procesów handlowych. Gdy zamawianie i zwroty opierają się na niespójnych formatach lub interpretacjach, drobne niejasności często prowadzą do wyjątków, ręcznych kontroli, wyjaśnień i poprawek.

TXML 5.0 wzmacnia podstawy dla:

Bardziej spójnej obsługi komunikatów między partnerami
Mniejszej liczby błędów i wyjątków powodowanych niejasnymi strukturami
Lepszej skalowalności w miarę wzrostu wolumenów i rozwoju sieci partnerów
Płynniejszych, kompleksowych przepływów w zamawianiu i zwrotach

Kluczowy wniosek był prosty: standaryzacja to praktyczny czynnik umożliwiający efektywność operacyjną. Im bardziej niezawodnie firmy mogą wymieniać informacje we wspólnej strukturze, tym pewniej mogą automatyzować i tym mniej czasu poświęcają na korygowanie problemów.

2) TecCom Managed Data: szybsze decyzje dzięki wiarygodnym danym

Dane pojawiały się niemal w każdej dyskusji, ponieważ to często one są pierwotną przyczyną nieefektywności procesów. Jeśli informacje o produktach, ceny, dane logistyczne i dostępność nie są łatwe do udostępniania i utrzymywania w spójności, zespoły rekompensują to ręcznymi krokami i nieustannym sprawdzaniem.

TecCom Managed Data rozwiązuje ten problem, ułatwiając dystrybucję i wykorzystywanie kluczowych informacji w ustrukturyzowany, niezawodny sposób, w tym danych o artykułach, cen i dostępności.

Wartość jest wymierna po obu stronach:

Dostawcy mogą ograniczyć nakład pracy, uniknąć powtarzających się korekt i poprawić spójność
Kupujący zyskują szybszy dostęp do wiarygodnych informacji i mogą szybciej podejmować decyzje

W Madrycie zainteresowanie skupiło się na tym, jak lepsza dystrybucja danych odblokowuje usprawnienia wykraczające poza pojedynczy etap procesu: mniej dopytywania, jaśniejsze decyzje i mocniejsze fundamenty dla e-commerce oraz systemów wewnętrznych.

3) Nowy koszyk zakupowy: bardziej usprawnione zakupy

W trakcie dnia zaprezentowano także nowy koszyk zakupowy, co wywołało szczególnie praktyczne rozmowy o użyteczności i wpływie na przepływ pracy. Gdy kroki zakupowe są intuicyjne i ustrukturyzowane, zespoły działają szybciej, popełniając mniej błędów i napotykając mniej przerw.

Uczestnicy docenili możliwość zobaczenia „jak to działa” w konkretny sposób, a nie tylko jako koncepcji. Prezentacja pomogła powiązać usprawnienia produktu z codzienną rzeczywistością: płynniejsze kroki zakupowe, większa przejrzystość i bardziej spójne doświadczenie wspierające poziomy obsługi.

Najważniejsze wnioski z Madrytu

Choć sesje obejmowały wiele tematów, wspólne wnioski można podsumować w trzech punktach:

Automatyzacja potrzebuje standardów. TXML 5.0 wzmacnia podstawy dla skalowalnych procesów o mniejszej liczbie błędów.
Efektywność zależy od jakości danych. Niezawodna dystrybucja cen, dostępności i danych o artykułach usuwa tarcia i przyspiesza decyzje.
Postęp dzieje się wspólnie. Dzięki obecności producentów i dystrybutorów w jednej sali wydarzenie potwierdziło, że spójność po obu stronach przyspiesza cyfryzację.

Kontynuuj rozmowę dzięki przykładom z życia

Dwóch klientów, którzy dołączyli do nas w Madrycie, Jiménez Maña i TERREPOWER, to świetne przykłady tego, co staje się możliwe, gdy standardy, zintegrowane procesy i wiarygodne dane łączą się w całość.

Poznaj ich historie sukcesu, aby zobaczyć, jak cyfryzacja i automatyzacja przekładają się na wymierny efekt:

Bezproblemowa integracja: Jiménez Maña | Skalowanie sukcesu: TERREPOWER