Wnioski z wywiadu: Przekształcanie danych w wartość biznesową

Jak firmy z rynku wtórnego mogą zmniejszyć błędy w zamówieniach, zarządzać szerszą gamą produktów i skuteczniej łączyć swoje narzędzia cyfrowe? W niedawnym wywiadzie dla hiszpańskiego magazynu branżowego autoSpare, Eric González Canova, Dyrektor Komercyjny Europa Południowa, dzieli się swoim spojrzeniem na rolę danych w czasie rzeczywistym, standaryzacji i integracji systemów we wspieraniu bardziej efektywnych operacji aftermarketowych.

Dane w czasie rzeczywistym dla szybszych, dokładniejszych decyzji

Aktualizacja informacji o produktach to ciągłe wyzwanie. Wraz z wprowadzeniem API Odbiorcy Danych TecDoc Instant Data Processing (IDP), klienci mogą uzyskać aktualizacje znacznie szybciej, co pozwala dystrybutorom, dostawcom katalogów i platformom e-commerce pracować z najnowszymi dostępnymi informacjami o produktach.

Pomaga to zmniejszyć błędy zamówień, zminimalizować zwroty i szybciej reagować na zapytania klientów. Dla producentów części oznacza to również, że aktualizacje produktów, korekty i nowe wprowadzenia na rynek są szybciej widoczne.

Jak wyjaśnił Eric González Canova:

Ostatecznie dane w czasie rzeczywistym polegają na przekształcaniu informacji w przewagę konkurencyjną. Im szybciej firmy mogą uzyskać dostęp do wysokiej jakości danych i na ich podstawie działać, tym lepiej mogą obsługiwać swoich klientów i dostosowywać się do zmian rynkowych.

Wprowadzenie nieczęści zamiennych do strukturalnego modelu danych

Warsztaty polegają na szerokiej gamie produktów oprócz części zamiennych, w tym urządzeń diagnostycznych, wyposażenia warsztatowego, narzędzi i materiałów eksploatacyjnych. Jednak informacje o tych produktach są często rozproszone w różnych źródłach i formatach.

Dzięki TecDoc Non-Spare Parts, TecAlliance wprowadziła uporządkowaną strukturę dla tych kategorii, w tym standardowe opisy produktów, atrybuty i klasyfikacje. Według Erica:

TecDoc Non-Spare Parts pomaga przekształcić rozproszone informacje produktowe w skalowalny zasób cyfrowy, poprawiając widoczność produktów, zmniejszając ręczny wysiłek w całym łańcuchu wartości i tworząc podstawy dla bardziej połączonego i efektywnego ekosystemu rynku wtórnego.

Ułatwienie integracji systemów

Wielu dystrybutorów i warsztatów korzysta z wielu rozwiązań programowych, co sprawia, że wymiana danych między systemami jest kluczowym wymaganiem. Dzięki Programowi Partnerskiemu TecAlliance (TAPP), certyfikowani dostawcy oprogramowania mogą integrować rozwiązania TecAlliance, korzystając ze standaryzowanych interfejsów i API.

Pozwala to użytkownikom na dostęp do istotnych informacji w ramach istniejących procesów pracy, zamiast przełączać się między różnymi aplikacjami. Jak zauważa Eric:

Rezultatem jest bardziej płynne doświadczenie użytkownika i szybsza droga do transformacji cyfrowej.

Jasny przekaz dla rynku wtórnego

Zapytany o priorytety TecAlliance w Europie Południowej, Eric podkreślił trzy obszary skupienia: rozszerzenie dostępu do danych wysokiej jakości, poprawa wydajności procesów oraz wspieranie klientów w przyjmowaniu rozwiązań cyfrowych.

Dla firm, które jeszcze nie rozpoczęły tej podróży, jego przesłanie jest proste:

Cyfryzacja nie jest już trendem przyszłości; jest koniecznością biznesową.

Wskazuje, że firmy korzystające z połączonych systemów, wiarygodnych danych i zautomatyzowanych procesów są lepiej przygotowane do poprawy poziomu usług, zmniejszenia wysiłku ręcznego i pozostania konkurencyjnym.

Przeczytaj pełny wywiad

Chcesz dowiedzieć się więcej o danych w czasie rzeczywistym, TecDoc Non-Spare Parts i Programie Partnerskim TecAlliance?

Przeczytaj pełny wywiad z Ericem González Canova na stronie autoSpare (w języku hiszpańskim)