Wykorzystywanie zorientowania na klienta i AI dla wzrostu na rynku części zamiennych – TecTalk z Hasmeet Kaur i Cedrikiem Dackamem z Mann+Hummel

W najnowszym odcinku TecTalk mieliśmy przyjemność porozmawiać z Hasmeet Kaur i Cedrikiem Dackamem z Mann+Hummel o przyszłości rynku części zamiennych i kluczowej roli, jaką w napędzaniu wzrostu odegra zorientowanie na klienta i AI.

Rynek części zamiennych zawsze był przestrzenią dla innowacji, a teraz, wraz z integracją OEM-ów na rynku, granice między różnymi etapami łańcucha wartości się zacierają. Według Hasmeet i Cedrika ta zmiana otwiera nowe możliwości.

Jednym z głównych tematów rozmowy była rosnąca rola zorientowania na klienta. W swoich rolach w Mann+Hummel Hasmeet i Cedric podkreślili trzy kluczowe filary: wygodę, niezawodność i konkurencyjność. Podkreślili również znaczenie usług.

Dodatkowo największe możliwości wzrostu dla Mann+Hummel leżą w regionach takich jak Azja-Pacyfik, Bliski Wschód i Afryka, gdzie rynki szybko się rozszerzają. Ale poza tym prawdziwa transformacja nadejdzie przez innowacje usługowe.

AI już pomaga Mann+Hummel wykorzystać ogromną ilość istniejących danych, zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych, aby poprawić efektywność operacyjną i podejmować właściwe decyzje we właściwym czasie. Wniosek? Przyszłość rynku części zamiennych jest zorientowana na klienta.

Dołącz do nas w tej angażującej rozmowie, by dowiedzieć się, jak Mann+Hummel utrzymuje się na czele i przewodzi cyfryzacji rynku części zamiennych.

Kluczowe omówione tematy:

• Rola AI w odblokowywaniu potencjału biznesowego i efektywności

• Możliwości wzrostu w regionach takich jak Azja-Pacyfik, Bliski Wschód i Afryka

• Dlaczego innowacja usługowa jest tak samo kluczowa jak innowacja produktowa dla długoterminowego sukcesu

• Znaczenie strategii zorientowanych na klienta w napędzaniu wzrostu biznesu

• Jak ekspansja OEM-ów na rynek części zamiennych oferuje możliwości synergii

Posłuchaj teraz:

🎙️ Apple Podcast | 🎙️ Spotify | 🎙️ Podigee | 🎙️ Audible | 🎙️ YouTube [z wideo]