La competitività e il successo futuro dell'aftermarket automobilistico indipendente dipendono in larga misura dalla qualità dei ricambi offerti. Un fattore decisivo è la documentazione digitale dei reclami e delle richieste di garanzia relative a problemi di qualità. Solo così i produttori di ricambi possono conoscere direttamente i potenziali problemi di qualità ed essere in grado di reagire di conseguenza. Con lo strumento online TecCom Returns, le officine indipendenti possono registrare digitalmente un reclamo in meno di due minuti e inviarlo a tutti i grossisti e produttori di ricambi in modo standardizzato.
TecCom Returns riunisce officine, rivenditori di ricambi e produttori su una piattaforma comune. Lo strumento online supporta tutti gli operatori del mercato per migliorare i processi di restituzione e la gestione dei casi di garanzia.
Offre alle officine un modo efficiente per registrare digitalmente e gratuitamente i resi e fornire così ai produttori di componenti un prezioso feedback. In questo modo, le officine contribuiscono a salvaguardare la propria competitività e a migliorare allo stesso tempo la qualità dei pezzi.
"Nel caso di parti difettose di scarso valore, ad esempio i sensori, le officine spesso non li segnalano nemmeno perché l'impegno richiesto è troppo elevato rispetto all'esigua perdita finanziaria. Lo stesso accade quando il reclamo viene trasmesso ai rivenditori di ricambi. Il produttore potrebbe non essere a conoscenza di un problema di qualità e non può reagire di conseguenza".
Moritz Mahler, Proprietario del prodotto TecCom Returns
"Se questo accade più spesso, l'officina può passare ai ricambi OEM. Ma questo riduce inevitabilmente il loro margine! Per il futuro dell'intero mercato è importante che le officine indipendenti documentino i reclami e che anche i produttori di ricambi siano informati, in modo da poter correggere eventuali difetti di qualità. TecCom Returns rende tutto questo molto semplice e richiede meno di 90 secondi".
Moritz Mahler, Proprietario del prodotto TecCom Returns
Con TecCom Returns, le officine possono creare richieste di garanzia su PC, tablet o smartphone. È possibile trasmettere direttamente foto, video e file audio. Un elenco di tutti i reclami fornisce una panoramica trasparente dello stato di elaborazione e di decisione in ogni momento.
L'utilizzo di TecCom Returns è gratuito per le officine. Registratevi sul portale TecCom e iniziate subito a creare le richieste di rimborso! Registrati ora
