Quest'anno, in occasione di Automechanika Frankfurt 2024, TecRMI ha presentato il Direct Acceptance Tool, un'innovazione digitale progettata per semplificare e migliorare il processo di accettazione dei veicoli da parte delle officine. Lo strumento ha già ricevuto un riscontro positivo da parte dei partecipanti e dei professionisti del settore, a testimonianza della forte richiesta di soluzioni efficienti e senza soluzione di continuità nell'attuale frenetico ambiente di assistenza automobilistica. Che cos'è [...]
Che cos'è lo strumento di accettazione diretta?
Il Direct Acceptance Tool è una soluzione digitale completa che consente alle officine di documentare le condizioni tecniche e fisiche di un veicolo al momento della consegna. Con questo strumento, i meccanici possono registrare in tempo reale informazioni cruciali, dal numero di telaio al chilometraggio, fino a eventuali danni preesistenti. Questi dati costituiscono un registro trasparente e condiviso tra l'officina e il cliente. In questo modo si riducono le potenziali controversie sulle condizioni preesistenti e si crea l'opportunità per le officine di offrire servizi aggiuntivi in base alle esigenze rilevate, come pneumatici o pastiglie dei freni usurati.
A chi è rivolto lo strumento di accettazione diretta?
Lo strumento è stato progettato pensando alle officine automobilistiche e ai centri di assistenza, a tutti coloro che si occupano regolarmente della documentazione relativa all'accettazione dei veicoli e all'assistenza. Semplificando questa parte del processo, le officine possono non solo aumentare l'efficienza, ma anche migliorare la soddisfazione dei clienti grazie alla trasparenza e alla documentazione dettagliata. Inoltre, i controlli di cross-selling dello strumento consentono alle officine di offrire servizi aggiuntivi che potrebbero essere passati inosservati al cliente, contribuendo ad aumentare le vendite e la fidelizzazione.
Dove siamo ora?
Dopo il debutto ad Automechanika, abbiamo presentato attivamente lo strumento di accettazione diretta a clienti selezionati, invitandoli a vedere in prima persona come questa soluzione innovativa può aiutare a semplificare le loro operazioni. Il feedback di queste prime presentazioni è stato promettente, sottolineando il potenziale di questo strumento di diventare una risorsa preziosa nel kit di strumenti digitali dell'officina moderna.
Cosa succederà in futuro? Espansione con l'integrazione dell'AI e del Service Book
In prospettiva, siamo entusiasti di annunciare i piani di espansione dello strumento di accettazione diretta con funzioni basate sull'intelligenza artificiale e l'integrazione di ulteriori controlli pre-accettazione. L'intelligenza artificiale aggiungerà un elemento automatizzato al processo di accettazione, aiutando i meccanici a identificare rapidamente le imperfezioni preesistenti negli esterni dei veicoli. L'utilizzo combinato con il nostro TecRMI Service Book consentirà inoltre alle officine di controllare la storia digitale della manutenzione di un veicolo prima del processo di accettazione, assicurando che non vengano trascurati precedenti interventi o potenziali richiami.
Unitevi a noi in questo viaggio
Crediamo che lo strumento di accettazione diretta si evolverà per offrire un valore ancora maggiore alle officine e ai loro clienti. Restate sintonizzati perché continueremo a perfezionare e migliorare questa soluzione per soddisfare le esigenze di un settore in continua evoluzione.
