Aperçus de l'entrevue : transformer les données en valeur commerciale

Comment les entreprises du marché secondaire peuvent-elles réduire les erreurs de commande, gérer une gamme de produits plus large et connecter leurs outils numériques plus efficacement ? Dans une interview récente avec le magazine espagnol autoSpare, Eric González Canova, Directeur commercial Europe du Sud, partage son point de vue sur le rôle des données en temps réel, la standardisation et l'intégration des systèmes pour soutenir des opérations du marché secondaire plus efficaces.

Données en temps réel pour des décisions plus rapides et précises

Maintenir à jour les informations sur les produits est un défi constant. Avec l'introduction de l' API TecDoc Instant Data Processing (IDP) Data Receiver, les clients peuvent accéder aux mises à jour beaucoup plus rapidement, permettant aux distributeurs, aux fournisseurs de catalogues et aux plateformes de commerce électronique de travailler avec les dernières informations produits disponibles.

Cela aide à réduire les erreurs de commande, à minimiser les retours et à répondre plus rapidement aux demandes des clients. Pour les fabricants de pièces, cela signifie également que les mises à jour de produits, les corrections et les lancements de nouveaux produits deviennent visibles sur le marché plus rapidement.

Comme l'a expliqué Eric González Canova :

En fin de compte, les données en temps réel permettent de transformer les informations en avantage concurrentiel. Plus les entreprises peuvent accéder et agir sur des données de haute qualité rapidement, mieux elles peuvent servir leurs clients et s'adapter aux changements du marché.

Intégrer les non-pièces de rechange dans un modèle de données structuré

Les ateliers comptent sur une large gamme de produits au-delà des pièces de rechange, y compris les appareils de diagnostic, l'équipement d'atelier, les outils et les consommables. Pourtant, les informations sur ces produits sont souvent dispersées sur différentes sources et formats.

Avec TecDoc Non-Spare Parts, TecAlliance a introduit un cadre structuré pour ces catégories, y compris des descriptions de produits standardisées, des attributs et des classifications. Selon Eric :

TecDoc Non-Spare Parts aide à transformer les informations produit fragmentées en un actif numérique évolutif, améliorant la visibilité des produits, réduisant l'effort manuel tout au long de la chaîne de valeur et créant la base pour un écosystème du marché secondaire plus connecté et efficace.

Faciliter l'intégration des systèmes

De nombreux distributeurs et ateliers utilisent plusieurs solutions logicielles, rendant l'échange de données entre les systèmes une exigence critique. Grâce au TecAlliance Partner Program (TAPP), les fournisseurs de logiciels certifiés peuvent intégrer les solutions TecAlliance en utilisant des interfaces et des API standardisées.

Cela permet aux utilisateurs d'accéder aux informations pertinentes dans leurs flux de travail existants au lieu de passer d'une application à l'autre. Comme le note Eric :

Le résultat est une expérience utilisateur plus fluide et un chemin plus rapide vers la transformation numérique.

Un message clair pour le marché secondaire

Interrogé sur les priorités de TecAlliance en Europe du Sud, Eric a mis en avant trois axes prioritaires : élargir l'accès à des données de qualité, améliorer l'efficacité des processus et soutenir les clients dans l'adoption de solutions numériques.

Pour les entreprises qui n'ont pas encore commencé ce parcours, son message est clair :

La digitalisation n'est plus une tendance future ; c'est une nécessité commerciale.

Il souligne que les entreprises utilisant des systèmes connectés, des données fiables et des processus automatisés sont mieux positionnées pour améliorer les niveaux de service, réduire l'effort manuel et rester compétitives.

Lire l'entrevue complète

Vous souhaitez en savoir plus sur les données en temps réel, TecDoc Non-Spare Parts et le TecAlliance Partner Program ?

Lisez l'entrevue complète avec Eric González Canova sur le site web d'autoSpare (en espagnol)