TecRMI Expert Support permet aux distributeurs de pièces d'élargir leur offre de services en donnant aux ateliers un accès direct à une assistance technique professionnelle. Les ateliers reçoivent des conseils de spécialistes en diagnostic expérimentés lorsqu'ils sont confrontés à des pannes complexes, des systèmes inconnus ou des scénarios de réparation exigeants.

Les véhicules modernes combinent une électronique complexe, des diagnostics avancés et des technologies en rapide évolution. Même les techniciens expérimentés peuvent rencontrer des problèmes nécessitant une expertise technique plus approfondie.

TecRMI Expert Support permet aux distributeurs de pièces d'élargir leur offre de services en donnant aux ateliers un accès direct à une assistance technique professionnelle. Grâce à des spécialistes en diagnostic expérimentés, les ateliers reçoivent des conseils lorsqu'ils sont confrontés à des pannes complexes, des systèmes inconnus ou des scénarios de réparation exigeants.

En proposant le support expert aux côtés de la fourniture de pièces et des solutions numériques d'atelier, les distributeurs renforcent leur rôle de partenaires de confiance dans le quotidien de leurs ateliers clients.

TecRMI Expert Support vous permet de fournir aux ateliers :

• Un accès à des spécialistes en diagnostic automobile expérimentés

• Un support pour le diagnostic et le dépannage complexes

• Une assistance sur les systèmes électroniques et les technologies véhicules avancées

• Des conseils sur les procédures de réparation conformes à celles des OEM

• Un support pour des scénarios de réparation exigeants ou inconnus

• Des connaissances issues de l'assistance technique et du diagnostic réels

Ce service complète d'autres solutions TecRMI telles que nos données de réparation et Verified Repairs.

Lorsque les ateliers rencontrent des pannes complexes qui ne peuvent pas être résolues avec les informations de réparation standard, ils peuvent demander l'aide des experts techniques TecRMI.

L'équipe d'experts analyse le problème à l'aide de données de diagnostic, de documentation de réparation et d'une expérience terrain pour guider l'atelier vers l'approche de réparation la plus efficace.

Intégré à votre portefeuille de services, cela crée une structure de support solide dans laquelle les ateliers s'appuient sur votre écosystème non seulement pour les pièces et les outils, mais aussi pour l'expertise technique et la résolution de problèmes.

TecRMI Expert Support aide les distributeurs à :

• Renforcer les relations à long terme avec les ateliers

• Augmenter la confiance et la fidélisation des ateliers

• Soutenir des réparations réussies et réduire l'immobilisation des véhicules

• Se différencier par l'expertise technique et la qualité de service

• Renforcer la confiance dans votre organisation en tant que partenaire technique

Lorsque les ateliers savent qu'ils peuvent compter sur vous non seulement pour les pièces, mais aussi pour des conseils techniques d'expert, votre support devient un élément essentiel de leurs opérations quotidiennes.

Les véhicules modernes sont de plus en plus complexes, avec une électronique avancée et des technologies en rapide évolution. Même les techniciens expérimentés peuvent faire face à des défis qui dépassent les informations de réparation standard.

TecRMI Expert Support donne à votre atelier un accès direct à des spécialistes techniques expérimentés.

Que vous soyez confronté à des pannes complexes, des symptômes inconnus ou des scénarios de réparation exigeants, nos experts fournissent des conseils clairs pour vous aider à trouver la bonne solution plus rapidement.

Réduisez les temps d'immobilisation, évitez les essais-erreurs et réalisez vos réparations en toute confiance.

Avec TecRMI Expert Support, votre atelier bénéficie de :

• Accès direct à des spécialistes en diagnostic automobile expérimentés

• Support pour le diagnostic et le dépannage complexes

• Assistance sur les systèmes électroniques et les technologies véhicules avancées

• Conseils sur les procédures de réparation conformes OEM

• Aide pour les scénarios de réparation exigeants ou inconnus

• Informations basées sur des cas techniques réels et des diagnostics

Ce service complète d'autres solutions TecRMI telles que nos données de réparation et Verified Repairs.

Lorsque votre atelier rencontre des pannes complexes qui ne peuvent pas être résolues avec les informations de réparation standard, vous pouvez demander l'assistance directement aux experts techniques TecRMI.

Nos spécialistes analysent votre cas à l'aide de données de diagnostic, de documentation de réparation et d'une expérience terrain pour vous guider vers la solution de réparation la plus efficace.

Vous bénéficiez de recommandations claires et pratiques qui vous aident à résoudre les problèmes plus rapidement et à remettre les véhicules sur la route.

TecRMI Expert Support aide les ateliers à :

• Réduire l'immobilisation des véhicules et maintenir un fonctionnement efficace des opérations

• Résoudre des réparations complexes plus rapidement et avec une plus grande précision

• Éviter les essais-erreurs inutiles et les travaux répétés

• Améliorer la qualité des réparations et la satisfaction client

• Renforcer la confiance lors des interventions sur des technologies véhicules nouvelles et avancées

Grâce à un support expert fiable, votre atelier peut gérer même les cas de réparation les plus exigeants en toute confiance.

Les plateformes de commerce électronique doivent assurer une identification rapide et précise des pièces tout en permettant une commande fluide. Cependant, créer et maintenir un webshop B2B qui répond aux attentes des clients est complexe et nécessite beaucoup de ressources.

TecDoc White Label Catalogue avec Trade Portal est un catalogue et un webshop entièrement personnalisés et prêts à l'emploi, alimentés par la base de données TecDoc, vous permettant de digitaliser rapidement et efficacement vos processus de vente.

En combinant l'identification des produits, la tarification et la gestion des commandes sur une seule plateforme, vous créez un parcours d'achat numérique complet pour vos clients.

Webshop B2B à votre marque
Proposez une plateforme de vente numérique complète sous votre propre marque, combinant catalogue, panier et fonctionnalité de commande en une seule solution.

Alimenté par les données TecDoc
Utilisez la base de données du Catalogue TecDoc mondial comme fondation de votre webshop, garantissant une identification précise des pièces et une couverture véhicule complète.

Intégration ERP et TecCom
Connectez votre webshop directement aux systèmes métier et automatisez les processus clés. Ceux-ci peuvent inclure :

• Tarification en temps réel et disponibilité des stocks depuis votre ERP

• Traitement automatique des commandes via TecCom

• Tarification spécifique aux clients et conditions commerciales

Évoluez au rythme de votre activité
Enrichissez votre plateforme avec des solutions TecDoc supplémentaires, notamment :

• TecRMI pour les données de réparation et de maintenance

• Une application mobile TecDoc pour les clients et les équipes commerciales

Votre webshop se connecte directement à votre ERP via l'intégration TecCom :

• Les clients recherchent et identifient les pièces

• Consultent les prix et la disponibilité en temps réel

• Ajoutent des produits au panier

• Passent commande

Les commandes sont traitées automatiquement via vos systèmes, garantissant précision et efficacité tout en réduisant votre charge de travail manuelle.

Les résultats attendus comprennent :

• Augmentation des conversions grâce à une expérience d'achat numérique fluide et intuitive

• Réduction des erreurs de commande et du traitement manuel grâce à une identification précise des produits basée sur les standards de données TecDoc

• Meilleure visibilité des produits grâce à des images de haute qualité, des vidéos et du contenu produit enrichi

• Accès plus rapide aux produits grâce à une navigation intuitive, des groupes de produits structurés et de puissantes fonctionnalités de recherche

• Meilleures analyses métier avec des rapports personnalisés, incluant les nouvelles introductions de produits et les informations de fin de vie

TecDoc White Label Catalogue avec Trade Portal aide les entreprises à offrir une expérience de marque professionnelle qui rend les produits plus faciles à trouver, à comprendre et à acheter.

TecDoc Data Service propose une gamme de services spécialisés qui aident les fabricants de pièces à préparer, standardiser, enrichir et maintenir les données produit et catalogue au sein de l'écosystème TecDoc.

De l'intégration des données produit à l'analyse qualité, en passant par les packs de données personnalisés, le mappage des données OE et la conversion des données pneus, ces services aident les fabricants à améliorer la qualité des données, à rationaliser les processus de gestion des données et à maximiser la visibilité des produits sur l'ensemble du marché de l'après-vente automobile.

TecDoc Data Services soutient le traitement, la standardisation, l'intégration et la mise à jour des données catalogue et produit au sein du TecDoc Eco System. En combinant services d'intégration de données, analyses sur mesure, packs de données personnalisés, mappage des données OE et conversion des données pneus, TecDoc Data Services contribue à simplifier les processus de données produit tout en améliorant la qualité des données et la visibilité sur le marché. (Ouvrir pour en savoir plus)

Pour que les produits soient facilement accessibles au point de vente, il faut des données catalogue précises, standardisées et mises à jour en permanence. Dans le même temps, la diversité des besoins en matière de données, de formats et des processus de maintenance complexes peuvent rendre la gestion des données produit chronophage et difficile.

TecDoc Data Service accompagne les fabricants de pièces dans l'intégration, le traitement, la maintenance et l'optimisation des données produit au sein de l'écosystème TecDoc. En fonction des besoins individuels, les experts TecDoc peuvent gérer des tâches spécifiques ou accompagner l'ensemble du processus.

De l'intégration des données et de l'analyse qualité aux packs de données personnalisés, en passant par le mappage des données OE et la conversion des données pneus, TecDoc Data Service aide les fabricants à améliorer la qualité des données, à réduire les opérations manuelles, à accroître la visibilité des produits et à garantir que leurs données sont prêtes à être utilisées sur l'ensemble du marché de l'après-vente automobile.

TecDoc Data Service propose des services spécialisés pour le traitement, l'analyse, la standardisation et la maintenance des données catalogue et produit.

Service d'intégration de données : Intégrez ou mettez à jour des données catalogue dans TecDoc et obtenez le statut Official ou Certified / Premier Data Supplier. Le service comprend :

• L'établissement des liens vers des noms de produits standardisés (articles génériques), des attributs et des données véhicules

• La conversion des données pour les solutions et packs de données TecDoc

• L'accompagnement dans l'amélioration de la qualité des données et à la conformité aux standards TecDoc

Rapports de données individuels : Analyses détaillées des données catalogue qui identifient les lacunes dans les données et fournissent des éclairages sur mesure, basés sur vos propres données ou sur celles de vos concurrents.

Packs de données individuels : Ensembles de données catalogue personnalisés adaptés à vos besoins spécifiques, au-delà des formats d'export standard.

Service de mappage des données OE : Cibles de liens supplémentaires et références OE basées sur les recherches TecDoc sur les pièces OE, incluant l'analyse et la livraison d'ensembles de données étendus.

Intégration et mises à jour des données pneus : Conversion des données pneus au format standard TecDoc. Cela inclut l'intégration des données et les mises à jour à l'aide de TecDoc Tyre Data.

Validation du catalogue de prévisualisation : Validation des données produit dans un catalogue de prévisualisation qui reflète le Catalogue TecDoc en production.

TecDoc Data Services combine le traitement des données, la standardisation, la validation et l'expertise TecDoc pour soutenir l'intégration, la maintenance et l'optimisation des données produit au sein de l'écosystème TecDoc.

Soumettez vos données : Fournissez des données catalogue, produit, pneus ou pièces détachées pour l'intégration, les mises à jour, l'analyse ou la conversion.

Traitez et standardisez : Les données sont converties au format standard TecDoc et enrichies avec les classifications, attributs, affectations véhicules et références OE requis.

Validez et optimisez : La qualité des données est vérifiée et validée, avec notamment des contrôles dans un environnement de catalogue de prévisualisation qui reflète le Catalogue TecDoc en production.

Analysez et livrez : Les données catalogue peuvent être analysées pour identifier les lacunes et les opportunités d'amélioration. Les données résultantes peuvent être livrées sous forme d'ensembles de données personnalisés, de rapports ou de formats d'export adaptés à vos besoins.

Cela permet :

Intégration des données → intégration et mise à jour des données catalogue dans l'écosystème TecDoc

Standardisation des données → conversion aux formats standard TecDoc

Amélioration de la qualité des données → support pour les statuts Certified et Premier Data Supplier

Analyse des données → identification des lacunes dans les données catalogue

Mappage OE → cibles de liens étendues et références OE

Livraison personnalisée → packs de données et formats d'export sur mesure

Les résultats attendus comprennent :

• Accès direct à l'expertise en données TecDoc

• Amélioration de la qualité des données et standardisation des informations produit

• Processus d'intégration et de mise à jour des données plus efficaces

• Validation anticipée grâce à un catalogue de prévisualisation qui reflète le Catalogue TecDoc en production

• Couverture produit élargie grâce au mappage des données OE et aux services de liaison

• Solutions de données sur mesure alignées sur les besoins métier spécifiques

TecDoc Data Service aide les fabricants à optimiser les données produit, à simplifier la gestion des données, à améliorer la visibilité des produits et à accélérer la livraison d'informations catalogue de haute qualité dans l'ensemble de l'écosystème TecDoc.

TecCom Consulting Services aide les fabricants de pièces, les distributeurs et les plateformes de commerce en ligne à intégrer les solutions TecCom de manière fluide dans leurs environnements IT existants. Grâce à un accompagnement d'experts et à des approches d'intégration flexibles, les entreprises peuvent connecter efficacement leurs processus de commandes, de données et de retours, tout en adaptant les niveaux d'intégration à leurs exigences techniques et opérationnelles.

TecCom Consulting Services accompagne les fabricants de pièces, les distributeurs et les plateformes de commerce en ligne dans l'intégration fluide des solutions TecCom dans leurs environnements IT existants. La connexion des processus de commandes, de données et de retours entre les systèmes peut s'avérer complexe, notamment lorsque différents paysages ERP, systèmes legacy et exigences d'intégration doivent être harmonisés.

Notre équipe dédiée d'experts en intégration travaille en étroite collaboration avec vous pour concevoir et mettre en œuvre la configuration adaptée à votre activité. Que vous ayez besoin d'une intégration ERP entièrement automatisée, d'une approche hybride ou d'une option d'entrée rapide basée sur le web, TecCom propose des niveaux d'intégration flexibles correspondant à votre environnement technique et à vos besoins opérationnels.

Transformer et optimiser votre gestion des commandes ne signifie pas que vous devez remplacer ou mettre à niveau l'ensemble de votre système ERP. Nous vous aidons plutôt à choisir le niveau d'intégration adapté à votre organisation, garantissant une mise en œuvre fluide et une base évolutive pour vos processus numériques de l'après-vente.

TecCom Consulting Services fournit un support de bout en bout pour concevoir, mettre en œuvre et optimiser votre intégration TecCom dans différents environnements IT.

• Évaluation de l'intégration et conseil – Nos experts analysent votre paysage IT, vos processus et vos exigences pour identifier l'approche de numérisation et d'intégration la plus adaptée à votre activité.

• Conseil en conception et configuration – Nous travaillons avec vous pour concevoir le niveau et le scénario d'intégration adaptés, y compris les types de messages, les formats et les interfaces de communication, en fonction de vos besoins opérationnels.

• Support à l'implémentation et à l'intégration système – Notre équipe accompagne l'intégration technique des solutions TecCom dans vos systèmes ERP ou backend, y compris le support projet, l'analyse d'erreurs, la configuration et l'accélération des connexions partenaires.

• Support et optimisation continus – Nos experts accompagnent et optimisent en continu votre configuration, notamment les services de certification, de formation et d'analyse, afin de garantir la scalabilité, la performance et l'alignement avec les standards TecCom.

Vous pouvez ainsi déployer TecCom efficacement, réduire la complexité du projet et bâtir une intégration pérenne.

TecCom Consulting Services suit une approche structurée pour vous guider de l'évaluation initiale jusqu'à une intégration entièrement opérationnelle et optimisée, ainsi que pour vous accompagner lors de la phase de production.

1. Assess – Nos experts évaluent votre paysage IT existant, vos processus métier et vos exigences d'intégration. Cela inclut l'analyse des systèmes ERP tels que SAP (SAP R/3, S/4HANA), Microsoft Dynamics ou d'autres systèmes backend, ainsi que des interfaces et flux de données existants. Sur cette base, nous définissons l'approche et le niveau d'intégration les plus adaptés.

2. Implement – Nous soutenons la configuration technique et l'intégration des solutions TecCom dans votre environnement. Cela peut aller des interfaces manuelles aux interfaces standard et connexions EDI jusqu'aux intégrations ERP entièrement automatisées, garantissant un échange de données fiable et un alignement de processus fluide entre vos systèmes et vos partenaires commerciaux.

3. Optimise – Après le démarrage en production, nous soutenons et affinons continuellement votre intégration. En surveillant les performances, en assurant la conformité aux standards TecCom par la certification et en nous adaptant aux nouvelles exigences, nous vous aidons à maintenir une configuration de haute qualité. Les analyses et l'optimisation continue vous permettent d'élargir les capacités d'intégration, de faire évoluer vos opérations et de garantir une efficacité à long terme.

Fort de plus de 25 ans d'expérience dans le marché indépendant de l'après-vente automobile, TecCom a réalisé avec succès des centaines de projets d'intégration auprès de fabricants, de distributeurs et de plateformes numériques. Nos services de conseil sont assurés par une équipe dédiée d'experts en intégration, spécialisés dans la connexion des solutions TecCom avec une large gamme de systèmes d'entreprise.

Nous apportons une expertise approfondie dans l'intégration avec les principaux systèmes ERP tels que SAP (dont SAP R/3 et S/4HANA) et Microsoft Dynamics F&O ainsi que d'autres environnements backend et middleware. En outre, TecCom collabore étroitement avec un réseau de Certified Solution Integrators, dont les systèmes ERP et de boutique en ligne sont déjà validés pour l'intégration TecCom.

Ces systèmes certifiés suivent des processus stricts de validation et de revalidation continue pour garantir des standards techniques à jour et une performance fiable. Cet écosystème permet une intégration fluide dans votre environnement existant et réduit les opérations de mise en œuvre.